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10、一场乱战    这一 ...

  •   这一晚,我辗转反侧的睡不着觉,旁边的殷姐已经传来了平稳的呼吸声,估计睡得很熟了。诶,一定是被赵颂发现了,中午加床的时候,脖子上还干干净净的呢,这晚上去完雯姨那就多了俩印章,都怪雯姨,成天应酬喝酒,这下喝大了惹事了吧!我一直在想,要是雯姨是拉拉的事情被揭露出来,会不会是件很麻烦的事情,会不会害她丢了工作,雯姨在宾馆业打拼了十多年,这件事会不会害她没了前途。一直在担心她,到了最后才考虑到自己,不为前途、不为学业,只是为不能光明正大的和她在一起而遗憾。
      第二天早上七点钟,赵颂打来电话,跟我说,可以让服务员收拾房间了,我问候了一下她睡得好不,她说很好,可怜了我啊,一宿没闭眼。好不容易熬到了八点换班,我换下工作装,犹豫了好一会儿,还是去了雯姨的办公室。
      雯姨刚起床,窗帘还没拉开,我进门的时候,她正在梳头。就这样,我帮她叠被子,她在洗手间洗漱,我俩都沉默着不出声。
      她走出洗手间刚想往床边走,我又故意躲开她去拉窗帘,雯姨两步走过来,拉住我的手,不让我拉开窗帘,把我抱在怀里,小声问我:“是闹情绪呢,还是害羞呢?”
      我把脸闷在她怀里,站了一会儿,还是告诉她:“赵颂好像知道我们的事了。”
      “赵颂?”雯姨放开我,双手握着我双肩问。
      我拨开长发,偏偏头,露出脖子给她看:“昨晚我去她那取被子,好像被她看到了,她知道我之前来你这儿了。”
      “哦,没事,又没被捉奸在床。”雯姨装作轻松的去开电脑,可我却明明看到她皱着的眉头。
      “我先回家了。”
      “嗯。”
      走到门口,我又突然想起来:“要不要给你买早餐?”
      雯姨笑着说:“不用,你去吃吧,吃完早饭才能睡。”
      在我正式上班的第三天,迎来了一场大战役,经理告诉我,今天中午,煤炭局的人考试结束后会大批量退房,我数了一下,131间房!!!
      中午十一点半,我眼前的两部电话就不停地响,前台的人员不停地告诉我,这个退房那个退房,我一边听一边记,然后用对讲器告诉各楼层服务员查房,客房服务员查房后,要分别打电话给前台和我,告诉我们是否是正常退房,是否有损耗和消费。到了十二点,退房的人越来越多,客房服务员总是打电话告诉我查房情况,让我转告前台,说她们打不通前台电话,天知道,就我一个人,怎么能忙活得来前台4个接待,客房7个服务员1个领班,和131间房的客人。这时对讲机里响起了经理刘美华的声音:“我是刘美华,现在我下来帮忙,查房情况一律由客房服务员回复前台,收到了回话。”
      不一会儿,就听到了各个楼层服务员的回音。
      尽管经理也下去帮忙了,可是速度还是有限,毕竟100多间同时退房,而且很多房间都是有消费的(由于是煤炭局组织培训开会,所以这些人都有一定的住宿补贴,他们为了最大限度的利用补贴,消费了不少东西,有的人甚至跑到客房部来我这买毛巾内衣,真羡慕他们的工作啊!)有加床的,大家很难查得过来,速度也有些慢。估计前台的客人催得急,前台接待的语气一次比一次急,甚至到最后直接跟我吼起来,“你们能不能快点啊!客人都等了半个小时了!你们什么工作效率啊!”
      我当时火气也真是大,一时没压住,就对着吼她:“你要是嫌我们慢,你自己来查!你要是不懂就别跟我吵吵,把客人的怨气转嫁到我这,你会不会做前台啊?!”说完这些,就听到了凶狠的挂电话的声音。
      我深呼吸了几次,拿起对讲机温柔地说:“各位大姐,大家别着急,认真查房,别出纰漏。辛苦大家了!”
      下午一点半,退房工作基本完毕,我们客房部的人才下去食堂吃饭,各楼层的大姐又是给我打饭,又是帮我盛汤,这一战,我赢得了客房部的人心,却把前台得罪个彻底。

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