《求学之路》译怀

16、养蓄

　　养足精神、蓄势待发。经过了一段时间的近距离接触，查理导师对我的一些近况有所详实后，对我的栽培信心就越来越浓厚，经常在课间与我开始探讨学习和生活方面的一些常识性的问题，在进一步的接触中，我了解到查理导师有两个女儿，家庭很幸福！听查理告诉我，他把我的照片给女儿们看过，女儿们说我很漂亮，很喜欢我，过一段时间就会来中国玩。我听后告诉查理导师说：“告诉她们，我代表中国人民欢迎你的家人，等你女儿们来的时候，我会陪同她们游玩的。查理看着我说：邹佳遥，这样子可以吗？你可以有时间陪我的女儿玩吗？我说：当然可以了，再忙我都会抽出时间的了。查理导师说：我可以现在就告诉她们吗？我说：当然可以，如果你想这样说的话？查理导师笑笑说：邹佳遥同学，谢谢你！真的谢谢你可以这样说，我告诉查理导师说：我还可以这样子做哦！”
　　为了使我可以尽早尽快地掌握一些用于管理企业、切合实际的学习内容与必要知识，查理导师在晚上我离开学校的时候告诉我，晚上好好看看课本，明天要给我传授国际质量体系认证的相关知识。晚饭时我告诉赵锋：“晚上我可能要开夜车，赵锋问我：要写什么笔记吗？我说：体系认证方面的知识，明天上课要学的内容。赵锋说：我陪着你，我说：谢谢哦！”吃过晚饭后，我先在书房里开始翻阅起相关的教材来，我先将所有章节浏览一遍，在脑海中使其留有一定的粗略印象，然后针对体系认证的各个章节开始从头至后认真阅读起来。质量管理的知识使我懂得，做为一个企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此，质量管理的运作必须由总经理（CEO）直接控制。必须明确地认识到，质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门，他们的工作影响着产品最终的质量。但是，除所有职能部门外，还应建立一个质量管理核心小组，以协调和监督企业内部质量方针的执行。各个部门的人员应该认识到本部门的质量职能范围以及对产品质量的影响。各部门应有明确的组织结构，在这种组织结构中，质量活动的权限应委托给分小组。这些分小组应该清楚地认识到他们的职责、工作权限和自由度、交流的渠道以及发生意外情况的处理方法。每个员工都应具有达到质量目标的责任感。应该制定出一套管理办法，用以监督和报告所达到的质量。虽然质量保证主要是员工的一种职责，但是，与质量保证紧密相关的其他职责，例如，最终检验、验证和实验室试验活动等，应该归属于质量保证部门，组织机构中应该设立一个部门，专门负责监控和审核；这个部门应向质量保证部门的领导和最高管理者提供资料，以便在出现问题时，及时采取纠正措施。组织结构仅表示出质量职能的总体框架。质量组织机构的有效性取决于总经理的责任和热情。总经理除对质量体系实行直接控制外，还应该激励所有的员工，并且通过支持有关活动和提供实施质量方针所必要的附加条件，来明确而又连续地表现其职责。接下来就是质量手册的建立，供应方保持一个文件化的质量体系，是为了保证产品符合规定要求。实际上，这样文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。详细地阅读后，对于质量手册的使用有了一定的理解，主要是就最高管理者确定的质量方针和目标与他的支援、顾客和卖主之间的相互沟通；这样就要求要树立最佳的公司形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求；对供应商施加影响，是指对所提供的产品施以有效的质量保证；为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事；规定各功能团组以及质量活动相关的各部门的组织结构和职责；保证工作有序和有效；就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。之后我又详细地看了一下质量手册的编写章节，应该要受到高度的重视，并要直接听取有关的单位和个人意见，质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的ISO标准的质量体系要求提供指南。除手册标题、引用标号、范围和目的等结构部分外，它应包括所有关联的单位用于质量保证的指令和主要程序。包括有以下几项，1.质量方针和目标；2.组织；3.设计和开发；4.工艺过程；5.采购控制；6.生产控制；7.客户反馈；8.质量审核和评审；9.培训和调动积极性；10.质量计划；11.程序；12.作业指导书；了解到这些相关的知识后，我对赵锋说：“我想请查理导师帮忙，给严董的集团公司搞认证，同时我也可以通过这个认证来做为一次实践可以吗？赵锋笑笑说：佳遥，你实践是一方面，是不是也想回报严董母亲的搭救之恩？我说：是的，赵锋看看我说：你和严董打过招呼了吗？我说：还没，我想和你商量后，再和严董说的，赵锋说：你们导师什么意见呀？我说：导师没有问题的，他当然希望我能有地方实践了，赵锋听我这样说完后说：佳遥，我真的不希望你这样累，我感觉你每件事情都会有一定的连带关系，你太过于完美了，这样今后的生活和工作中，你会很累的，我说：赵锋，我知道你是为我好，可如果我要不是这样想，我就会更累，我不想欠任何人的情，当然，我知道滴水之恩当涌泉相报，我虽然不能涌泉，总可以滴滴水吧，赵锋搂着我说：佳遥，就像王太太说的那样，和你在一起的感觉真好，安安静静的，无欲无求之间的淡定，让人没有争议。”
　　第二天，在上午课结束后，在食堂吃饭时，我和查理导师说：“导师，我想请你指导我做一次质量体系认证的实践工作，实践的单位就选作严董的集团公司如何？查理导师看看我说：邹佳遥，这个想法好，对企业有益处，对个人有帮助，对教学也有推进作用。我说：导师，如果你可以帮我，那我就和严董打招呼了。查理导师说：没问题，时间定下来后，就通知我好了。”我谢过查理导师后，就回寝午休了。午休过后，在去严董公司的路上时，我告诉赵锋说：“导师已经答应我了，并且很高兴。赵锋说：佳遥你身上好像没有任何劣行哦！从没见你主动要求去逛街买衣服，也不见你玩麻将或者打扑克，开心不开心的时候，也从不作践自己、殃及无辜。说心里话：像你这个年龄段的女孩，原本是无忧无虑地享受生活的时段，没有任何忧愁与烦恼的时刻，可你这样优秀的女孩，从没见你为自己着想过，总是想着如何去报答和为身边的亲人与朋友奉献付出的事情。见你这样的心态与状态，我心里真的是很痛、很酸楚，赵锋这时问我：佳遥你会不会打麻将呀？我说：小瞧我了不是，你以为我不会吗？我是不想玩，也没兴趣，更没时间，不过话说回来，就是有时间我也不喜欢玩，很多人打麻将开始时都不错，一旦输钱了就马上翻脸，说什么的都有，不过通常只有在那个时候，可以看出一个人的品德和本性哦！我是能躲就躲，我讨厌因为玩而影响情绪。所以，不是及特殊情况，我是坚决不玩。如果是推不开的，我不管别人是如何想的，我是输钱没意见，赢钱我不拿，之后走人。赵锋看看我说：佳遥，像你这样心态的人毕竟是少数，我说：谈不上我有多好，只是我不想自寻烦恼，原本是件很开心的娱乐活动，结果就是因为动输赢的，就搞得连朋友都没得做。所以，我是对麻将敬而远之。赵锋说：佳遥，你要是想玩的话，我就把王秘书和朱参谋找来我们在一起玩好吗？我说：不要，我不喜欢，因为妈妈和爸爸都不玩，这样的家庭氛围导致我也没什么兴趣的，不过还是要谢谢你对我的用心哦！赵锋撇一下嘴说：啊呦！好感动呦！我笑笑说：赵锋，就像你说我一样，凡事都会想到能奉献的就一定要去做，你总是替我着想，从来都不去想自己的事，赵锋说：佳遥，照顾好你就是我要想的头等大事呀？虽然这是我自己的一厢情愿，但却是我真心想做的，也是我愿意做的。因为，我可以在为你做任何事的时候，感受其幸福的快乐时光。我看着赵锋说：赵锋你晓得吗？有时候我感觉在你面前很渺小，你在无私奉献的同时，我却是在一味地索取；你心甘情愿的同时，我却心安理得地接受；你高尚品德体现的同时，我却狭隘地遁形时；你让我感受人间真爱的同时，我却在无所顾忌的照单全收；坦率地说：人的惰性都是培养出来的，我真的怕再这样下去，我真的会被你宠坏掉的？赵锋看着我很认真地说：佳遥，不会的，我清楚的，就不会有那么一天的。你是在制式化环境里长大的，多年的磨练已经铸成了你的品行，如果是倒退十年我不敢这样讲的，但是现在绝不会，因为你现在的年龄段已经是成熟思维的定性阶段了，放心吧！你只要好好享受，不要胡思乱想，你知道吗？佳遥，每当你一有这样的顾虑的时候，我就好怕，好怕你会有压力，担心你会因为有压力的时候，我不知道你会做出什么样的反应？所以你不要再胡思乱想了好吗？我说：哦，知道了。我不是胡思乱想，其实我也是在感受其中，只要一想到你为我所做的一切，想到你对我的宠爱，就感到好幸福！好温馨！好想为你做些事，就算说说感恩的话也好。你知道我不是忘恩负义的人，其实在感受你宠爱的时候，如果说没有压力是假的，不管怎么样，两个人之间是什么样的组合关系，总不能让一方为之付出吧？你知道我的家教有多严？你清楚我的为人处世有多原则？但是我感到在你面前，我已经失去了我固有的原则性了，我就是担心时间久了，我的原则性会在外人面前也有模糊，担心在你的宠爱下，我会半推半就地得过且过。所以，我不是有压力才说的，我也是在用这样的方式，经常性地提醒自已而已。不可以忘乎所以，不可以应该应份，不可以不顾及一切，不可以任意支取，不可以尽情享用，不可以照单全收。赵锋说：好佳遥，好大小姐，把你的不可以收起来好吗？你再说的话，我感动的就要哭了哦！我说：真心话，赵锋你一定要时刻提醒自己，不可以太宠爱我哦！其实现在我知道的，我已经在生活上很依赖你了，我担心这样下去就会把你对我的好下意识中变成顺其自然喽！赵锋说：佳遥，怎样都好，我明白你的意思，更懂你的想法，不过怎么样，我不会变的，更不会怪你，就算你今后真的全部依赖也没有关系的，第一。我求之不得；第二。我心甘情愿；第三。我自作自受；第四。我无怨无悔！佳遥，还是那句话，你要尽情地去享受你的人生快乐生活，我赵锋敢说：就算没有老爷子的关系，我也同样会让你佳遥过上幸福生活的，当初我就是考虑到自己有这个实力，不然我就算是再喜欢你，我都不会靠近你，因为我没有能力使你幸福的话，在你身边就是妨碍，就算是现在，我都会担心你有不开心哪？我对赵锋说：你放心吧！我用我自身的人格做保证，真的很开心！除了珍惜还是珍惜！其实我一直想和你说：你也知道的，就算我现在什么事也不做，后半生我也会衣食无忧。也许你不相信，或许你认为我是个胸无大志的人，我今后就是毕业了，我也没想过要找个什么样的工作，风风火火地大干一场，我不喜欢女人满脸皱纹地在职场里穿梭的身影和状态，也许是从小妈妈对我的礼仪教育，也许是我从事舞台工作多年，也许是我从小就是在鲜花和掌声与赞扬声中长大，也许是经历过的抢险救灾尘埃的洗礼！也许是我过早地参加工作，也许是我太小就经历了太多太多的亲人与队友的生离死别，就算是说句高尚的话吧，我很早就想用我现在的自身能力，能帮身边的人做一些事情就好，就像现在这样，到严董公司帮帮忙，给王太太做点喜欢吃的营养配餐孕妇饭，在学习时间可以参加校艺术团的排练和演出，到歌舞团去参加排练并慰问演出，假期可以回滨江看看家人和队友，平时有你和阿姨陪伴我，高兴了还可以开开奔跑出去兜兜风，这样的生活让我感到很幸福，很惬意！我之所以不要严董的一份薪水，就是想落得个坦然，就算没有严董母亲的搭救，你也知道的，从一开始我就是坚持不要任何报酬，还是后来才知道严董母亲的事。我就是做任何事不想有任何的附加条件，因为每个人的思想意识不同，观点和世界观又各相径庭，就算是一母所生的兄弟姐妹的性格都各有不同，孪生子女间的性格也有差异不同的，我平生就喜欢简约，我喜欢心甘情愿的做事，不喜欢应该应份的感觉，只要答应的事我就会尽心尽力地去做好，做不来的事我也就不会承担。这样既可以让自己在毫无压力的情况下坦诚做事，又可以使自己为人处事间进退自如，很多人不是我们这样的思维认识度，一下子就可以辨别清晰的，很多都是在后来的接触中发现有许多的摩擦，一旦发生这样和那样的不如意，在自己的责任心和能力范畴平衡后，如果感到无法再继续给予对方的话，你也可以毫无顾忌的，义无反顾地，毫无歉疚地全身而退。所以，我一向主张能给予就给予，不能给予就配合，配合不了的就要安静无痕地离开。这样的坚持会使双方都不尴尬，至少自己会落得个心安理得。赵锋这时看看我说：佳遥，从抢险前线回来有多少人？我想不都会向你这样理性吧？我说：我可能是天生胆子小的缘故吧，凡事喜欢息事宁人，不喜欢争执的感觉与状态，我有时候真的不理解那些好计较的人，到底心里是怎样想的，争来争去的，难道不伤和气、不伤身体吗？生带不来、死带不去的，也许我不是他们当中的一分子吧？无法解读他们的心头所需、心里所想，更无从知道他们为何而争，也无法体会争执过后的快感与失落！不过我在想，他们一定会认为有争执的必要吧？不然不会与世人的想法和看法于不顾，脸红脖子粗地在哪里丢人显眼的。赵锋说：佳遥，是的，我们永远也无法解读得清楚的，就像他们认为我们生在福中不知福一样的想法。这时赵锋搂着我的肩膀说：佳遥，虽然我没经历过抢险救灾、也没经历过尘埃的洗礼、更无法想象它的残酷程度。但是，我却一直在想，到底是什么样的经历会让你这么小的心灵，留下这样深刻的烙印，让你可以如此坦荡地无欲无求？我说：惊险几乎剥夺了所有人的微笑，每当你们问我为什么会这样淡定的时候，我也在想，其实不是我淡定，只是现在发生的事情都没有超出我原有的承受能力而已，所以我不会有过激的反应和太大的变化，上次被严董的妈妈搭救那次，就是超出了我的承受范围，就会出现晕厥的想象发生。你的出现、你为我的无私奉献、你的品德与道德修养一直感染着我，让我原有的一颗感恩与珍惜的内心想法更加坚定。所以，我只希望安安静静的没有任何争执的生活。赵锋对我说：佳遥，我知道你非常信任我的为人品德，也相信我对你的真心实意。但是，我还是要告诉你，在你晕厥的瞬间，我抱着你的一刹那，我就对自己千遍万遍地说：赵锋，你永远都不要对佳遥有任何奢求，永远都要好好守候佳遥，只要佳遥需要，只要佳遥愿意，我赵锋就永远会心甘情愿地陪伴在你佳遥的身边。佳遥，答应我：好好享受属于你的生活，你的奉献精神我赵锋会全力支持你的。我说：人真是一本最难解读的文字书、也是最难演算的一道数学题。”