《命痕》弓立三

49、第 49 章 总行三邀办

　　49、总行三邀办班讲课
　　弓立二写给省分行斤行长《我的困惑》信，斤行长批示人力资源部白总经理办。白总经理电话弓立二所在行的久行长，久行长讲述了弓立二的工作情况，并要弓立二将《我的困惑》信转给他，弓立二办了。翌日，人力资源部象经理找弓立二谈话。弓立二说，我把写给斤行长《我的困惑》信转给你，你能解答我的困惑就谈，否则免谈。则月生纪委书记也要弓立二将《我的困惑》信转给他，他认为弓立二在告他的状，弓立二立即转给了他。从这以后，约一年过去，没有人找弓立二谈话。次年3月，行长秘书给弓立二电话说，久行长找你。弓立二到了久行长办公室，天二口经理也在。久行长要弓立二坐在天二口经理右侧，弓立二坐下后，久行长问弓立二，近两年有多少□□，这些□□对分行有那些影响，如何解决这些□□问题？弓立二分别回答了久行长的问题。经过约一小时的答问，久行长说，我们需要你这种会做政治思想工作的人才，准备让你当纪检监察特派员，当然，这是我个人意见，党委还没有研究。弓立二回到了工作岗位继续工作。
　　时隔10天，弓立二当上了六级纪检监察特派员。6月份，省分行纪委杨书记来行调研，召开了纪检监察特派员座谈会。弓立二汇报了自己3个月以来工作做法。杨书记当场拍板，你要在20号省分行举办的特派员学习班上作工作发言。弓立二的工作发言获得了大家的好评。
　　某年弓立二参加了总行举办的特派员学习班，列入省分行代表发言，赢得热烈的掌声。从这以后，总行在哈尔滨分校举办纪检监察特派员学习班，弓立二应邀连续三次为其讲课，其课件如下：
　　我的履职感悟
　　尊敬的各位领导及同事们：大家好！
　　我的履职感悟是：特派员要做到“三得常汇报”，扭住负责人（派驻行领导、网点负责人、会计主管），管好自己的人，守住两道门（二道门、大门），管好两种箱（尾箱、备用箱），落实“361”工程，坚持“四个”原则，现在向各位领导汇报我的履职感悟：
　　第一点感悟：特派员要做到“三得常汇报”，获得指导和信任
　　纪检监察特派员是上级行派出履行“党内监督、党外监察”职能的专职人员。特派员的履职过程是“智慧的较量，能力的竞争”的过程，在一定程度上反映了上级行的管理水平、管理能力。此因，我认为，当好一名特派员要做到“三得常汇报”：
　　“三得”：一要“懂得”：就是要熟悉全行业务发展的导向和要求，要懂得业务操作的规程，党风廉政建设、案件防控等工作的相关规定，要懂得处理问题的方法等。检查中才能发现问题，针对问题才能提出要求，防范风险才能想出办法。为派驻行排忧解难，派驻行的领导和员工才就会尊重你。
　　★案例：某支行3分钟“10万元变为5万”诈骗银行资金案例。我在电话里提出了六点工作建议：1.口头挂失支付；2.查明资金原因；3.要求客户报案；4.保安员加强警戒；5.劝客户离开窗口，避免影响其他客户办理业务；6.稳定客户情绪，等公安处理。
　　某年某月某日10时，客户李某用10元钱办理了一张储蓄卡，并分别在1.2号窗口办理了网上银行、手机银行、短信通签约业务。
　　当日15时23分，李某、陈某一行2人又在2号窗口办理存现10万元业务，并要求先取消网上银行、手机银行、修改短信通（因原号码是公司号码），然后，将10万元存入李某的储蓄卡，再转入陈某的存折上。经办柜员小黄说：你可以将钱直接存入陈某的存折上。陈某挥手反驳说：你别管那么多，你按要求做就行了。
　　柜员小黄先为李某办理了取消网上银行、手机银行，15时30分为李某办理了10万元业务。这时李某又要求先修改短信通后再转账。15时33分又为李某办理修改短信通业务。当再为李某办理转账时，发现李某账户10万元被转走5万元，余额5万元按李某的要求立即转入陈某账户。陈某说：刚才取消了网上银行、手机银行，钱怎么会被转走呢？你们银行要负责任。小黄说：钱不是我们转走的，是别人转走的……。
　　我立即通过系统查找：发现5万元是15时32分通过短信通汇款转入文涛账户。为了保护资安全，即时采取口头挂失。并协助李某打电话到成都中心95533冻结了5万元。
　　其后，建议李某报了案。16时09分巡警将李某、陈某带去作笔录。
　　当晚，我写了《关于某支行堵截利用短信通诈骗银行资金的情况报告》发给市分行保卫部，市分行保卫部又以《风险信息快报》上报省分行保卫部，又向市分行所属网点下了风险提示。
　　第二天，网点负责人又给我电话说：李某投诉我们“泄露他的资金笔账户，要求立即解冻”。我要求网点向市分行保卫部报告：以涉嫌诈骗银行资金举报他们，保卫部采纳了我的建议。派出所说：“解冻必须经过我们同意”，其后，李某又找网点解冻，网点要他找派出所。
　　二要“说得”：就是用简明扼要的语言表达你的意思，让员工明白其中的道理，使你的意志变为他的行为，才能达到履职的目的。
　　★案例1：某支行客户经理余某向客户梁某营销1万元建信大摩优质生活基金，第二天，梁某的老公冲进支行打客户经理余某一耳光。我提出4点工作建议：一是报警抓人，三不放过（打人者嚣张气焰没打下去不放过；打人者没向被打客户经理赔礼道歉不放过；赔礼道歉客户经理不满意不放过）。二是验伤看望；三是做好工作：让一步不要结仇；四是调离单位谨防报复。
　　★案例2：阐明了“三个”关系。在会计主管会议上，针对检查发现的问题，为了提高内控等级，必须弄清“三个”关系：
　　1、会计主管，必须弄清“做事、管事、管人”的关系。会计主管是网点中的会计负责人，专门负责柜面业务风险管理与控制。会计主管埋头做事，只是履行了劳动职责。忽视管事，不愿管人，就没有履行管理职责。“一岗双责”只是履行了“一责”。只有通过管事，找到了网点内控排名靠后造成的员工、分析其是业务不熟，还是主观所为；是授权流于形式，还是业务指导不到位造成的。只有找到了原因，才能有针对性的进行“帮教”，才能防范柜面业务操作风险，有效履行了案件防控的职责。
　　2、会计主管，必须弄清与网点柜员的关系。会计主管是网点会计业务负责人，会计主管与柜员是监督者与被监督者的关系。会计主管对柜员经办的业务实行监督、指导，纠正违规，防范风险；对柜员的工作表现实行考核、评价，根据工作表现进行劳动组合、岗位轮换、绩效二次分配等。但是，要坚决杜绝自由主义形式地议论员工，更不能议论负责人。
　　3、会计主管，必须弄清与网点负责人的关系。网点负责人是经银监局进行资格审查批准的基层机构负责人，会计主管是专门负责柜面业务风险管理与控制的专职管理岗位（网点负责人是市分行发文聘任，会计主管是市分行人力资源部发文聘任），在工作上，会计主管要接受委派行和受派行双重领导。由此得出：在工作上，网点负责人与会计主管是管理者与被管理者的关系。在做好柜面业务风险管理与控制的同时，会计主管要当好“配角”：一要主动与网点负责人沟通，消除工作中“不同意见”，不能“拖着不办，顶着不干”。对网点负责人提出的工作要求，属于明令禁止的要坚决抵制，抵制不了要报告；对没有明确规定的要协商解决，报告请示，不要随口说“不”，这样才符合案件防控促业务发展的目的。因此，在工作中，要避免在员工中发牢骚，要自觉维护网点负责人的威信，就等于维护了你自己的威信，这样有利于自己开展工作；二要主动向网点负责人汇报网点内控及员工履职能力等情况，通过负责人讲内控、评员工，比你会计主管讲内控、评员工效果更好。三要主动提醒网点负责人履行“一岗双责”，网点负责人是党风廉政建设、案件防控工作的主要责任人，会计主管是分管责任人。有协助网点负责人做好安全保卫、优质服务、业务营销之职责。网点负责人在外拓展业务，容易忽视相关工作的落实。因此，会计主管要主动提醒网点负责人落实查库、日常排查、家访、每周保卫工作检查、每月案防例会、廉洁从业自查/月等工作，通过负责人履行“一岗双责”，实现内控等级的提升。
　　三要“做得”：要会看录相、要会操作（检查）消防器材、要会协调工作、要会化解矛盾、要会解决问题等，派驻行的领导和员工才会佩服你。
　　★案例：“二王”案。某日下午，营业部王某的信用卡吞卡到柜台领卡，柜员经王某同意，为他办理了短信服务业务。在某支行办理转账70万元的王某手机收到转账70万元等账务信息，王某立即打电话到市分行营业部质问：我没有办理短信服务业务，为什么说我办理了短信服务业务。泄露了我的账户资金，我要投诉，情绪十分激动。营业部王某办理短信服务业务，没有签名就走了，已通知他立即返来补签名，我立即控制了来营业部补签名的王某，身份证联网审查，的确是他，经反复做工作，他的真实姓名叫某善强，进工厂打工，没有身份证，用他妹夫王某的身份证进厂打工，后在老家用他妹夫的资料，他的照片办了一张王某的身份证。为了证明营业部王某说法的真实性，通知某支行将王某送到市分行营业部。某支行王某知道实情后，主动对他的过急言论道歉！
　　“常汇报”：一是经常向省、市纪检监察部领导汇报，得到领导的指示和支持；二是经常向派驻行（部）领导汇报工作，提出工作建议，使其了解你。
　　★案例：增配反恐防暴器材，提高了员工的安全感和防范能力。我草拟了《反恐防暴操作》发到市分行分管行长、纪检监察保卫部部经理邮箱，建议为支行、网点增配反恐防暴器材。引起了他们的高度重视。纪检监察保卫部立即向市分行写了《关于向支行、网点增配反恐防暴器材的请求》，市分行立即召开了行办会通过。7月4日晚，纪检监察保卫部为全辖各支行增配了大、小叉各一把，手电筒、探测仪各一个；为各网点增配了一把大叉。并邀请了市公安局警察学校杨副支队长进行了培训。我为支行全体员工进行了转培训。
　　第二点感悟：扭住负责人（派驻行领导、网点负责人、会计主管），管好自己的人，借“权”履职
　　特派员是一个“三有三没有”的专职人员（有发言权，没有表决权；有建议权，没有决策权；有监督、监察权，没有处理权）。要履行好总行规定的：党内监督、党外监察“两种职责”。“芝麻大的权，要管天大的事”，就必须借“权”履职。为此，我经常与派驻行的领导沟通，将上级行的要求通过特派员成为派驻行的制度，用派驻行的制度来实现我履职的目的。先后起草并建议派驻行下发了6个文件（略）。
　　（三）管好自己的人：一是明确了“岗位职责”。将《关于明确网点（部门）负责人和会计主管案件防控工作职责的通知》，归集于1张A4纸，过塑成卡片，成为“备忘录”，并列入公物移交。二是检查岗位职责的落实情况：重点是客户经理、保安员的管理；案件防查例会；日常排查和集中排查（思想排查、行为排查）等
　　第三点感悟：守住两道门（二道门、大门），确保生命财产安全
　　（一）提出了一项创意（二道门指纹管理）。“二道门”称谓“生死门”。于是，网点负责人为指纹管理员，负责本网点员工指纹的录入、删除工作。但是，网点员工变动频繁，“只录不删”的现象比较普遍。
　　例如柜员A从后台调到前台，指纹只录不删的话，柜员A第一道门有指纹，并知道“110”布、撤防密码。第二道门也有指纹，还有大门钥匙，网点对柜员A来说等于没有“门”。
　　假如柜员A想作案（偷电脑，报复放火等），网点对他无“门”可禁，畅通无阻。
　　为此，我提出了《设立二道门指纹限额管理 健全技防长效风险机制》的创意：如A网点10名员工，柜台内7名员工，给5个指纹定额（前3后2，即第二道门限额3个指纹，第一道门限额2个指纹），前后台员工轮岗或调动，不删除就无法录入，杜绝了“只录不删”的现象，达到了技防长效风险的目的。
　　（二）开门前到达网点，现场检查大门管理。双人双锁合规，2人开锁合规，1人开锁违规。
　　第四点感悟：管好两种箱（尾箱、备用箱），确保资金安全
　　（一）归纳了一项操作（尾箱交接“六看一签”）：一看车：车牌号，是否与往日一致，不同要报告；车是否停在监控下。
　　二看人：是否与往日同一批人，按照片对人，不同要报告；
　　三看箱：是否是自己交的箱，箱是否完整无损；
　　四看锁：是否是自己锁的锁，锁是否打开；
　　五看名：插入锁下的签名是否是自己的签名；
　　六看数：数自己交箱个数；
　　一签：核实无误后，登记箱号、数量，双方签名。
　　落实了尾箱交接“六看一签”：一是防止押运人员“调包”，二是保证按时营业。
　　（二）提出了备用箱的管理要求：一是备用箱必须由会计主管管理；二是备用箱必须由会计主管上锁；三是备用箱必须放在二道门内，防止员工“调包”。
　　第五点感悟：落实“361”工程，实现安全年工作目标
　　“361”工程：领导负责（强调/逢会、监督/三重一大、听取/季、排查/半年、自检/半年、调研/每次案防内容）。条线履责（节课/年、学习/周、检查/年、提示/风险、排查/半年、联系/联系制度）。网点尽责（保卫演练/月、员工家访/年、日常排查/月（协助集中排查 /半年）、自查/月、主持召开“三会”（晨会/日、周会、案件防查例会/月）、安全保卫检查/周、还有员工谈话/季、查库/2次月等工作）
　　一、针对问题想办法，结合工作提要求
　　（一）坚持了一种做法（“一讲”轮流脱稿讲）。“一讲”脱稿讲，提高讲者“三个”能力：一是提高理解能力。当拿到《风险提示》，阅读中理解其精神实际；二是提高概括能力，通过阅读理解后，用自己的语言概括其《风险提示》风险在那里，应该注意什么，怎样做才能防范风险。三是提高表达能力，用自己精炼、易懂的语言向员工阐述《风险提示》的主要内容、防范要点。
　　牢记一个风险点。通过消化后，用自己的语言表达的“一讲”，就能达到牢记该《风险提示》的风险点。
　　（二）灌输了一种理念（员工“一岗双责”）。即：完成工作任务合规操作（提升内控等级，提高绩效档次，达到“一降”目标）；堵截案件、抵制和举报违规、违法、违纪行为（避免处分，积分奖励）
　　（三）强化了“两种”保护意识（银行、员工）。如针对电子银行业务操作的风险：我要求员工在教客户操作网上银行、手机银行操作时：一要在监控下教客户操作，不能代客户操作（键盘、鼠标、整钞）；二要主动背对客户输密码。
　　针对电信诈骗（明知是诈骗分子的手机号码，但客户不愿意告诉，柜员电话核实时，又呼叫转移），提出客户开手机银行做到“三个必须”：手机号码必须是客户填写，必须问手机号码是你本人的吗！必须是开户人签名。
　　针对克隆卡打官司没录像的问题，要求员工管好自己的卡（特别警惕酒吧、卡啦OK、购物场所的刷卡），一旦客户反映卡里钱没有了，要高度重视，按以下流程操作：
　　网点接到客户反映后→建议客户挂失账户、修改密码、向公安报案→填写《持卡人声明》、留存身份证、卡片、报案回执复印件→通过营运系统向广东银联发起交易内容查询及调单→报告安全保卫部调录像→填写《银行卡可疑交易风险事件紧急报告表》→向支行个人业务部和市分行个人金融部报告（某客户因赔偿事宜，扬言放火烧支行）。上述问题，我们做到了，一旦发生资金纠纷时，有录相、查询及调单佐证，达到保护银行资金安全、证明自己合规操作的目的。
　　（四）统一了一种行为（附行式24小时ATM机区垃圾筒由保安员白天放晚上收）。防范垃圾筒起火烧坏设备，引发报警。避免了垃圾筒被偷，减少了网点开支。
　　（五）编写了一首顺口流（2010版支标、汇票、本标防伪验票）
　　伪造票据增多，防伪验票风险大，为了便于员工牢记，编写了一首防伪验票顺口流：
　　支标、汇票、本标都一样；
　　人民银行定票样；
　　验票方式有两样：鉴别仪器和人工；
　　纸张：全版人民币纸；
　　行徽：灯下呈桔色；
　　号码：正面棕黑色，背面渗红色；
　　安全线：全埋式，透光可见“PJ”字样；
　　小写：￥、PJ、ZP黑白水印纸；
　　水线：汇票、本票第二联红蓝双色，涂改后红色变色；
　　汉字拼音缩写：Z H I P I A O
　　百万元以上出票：
　　电话找法人对账；
　　牢记于心，娴熟于手，天天一样。
　　（六）推广一种做法（轮流主持晨会）。就是每日员工轮流主持晨会，让员工有更多的锻炼机会。这种做法：
　　一是培养一种能力→管理；晨会怎么开？讲些什么内容？这就迫使晨会主持者去关注和了解网点一天的工作情况（问负责人、同事），才能在晨会上讲得出来、讲得准确。
　　二是增强一种意识→竞争；通过轮流主持晨会的“比较”，看到了自己的不足。迫使主持人去学习、去准备、去思考，讲出网点负责人没有看到的问题，讲出网点负责人没有想到的事情。倒逼网点负责人履职到位，逐步形成“你追我赶”的氛围。
　　三是提升一种素质→综合；轮流主持晨会，可以提升员工的分析能力、概括能力、表达能力。
　　四是解决一个问题→解决了“领导讲我没听”的问题。达到“银行是我家，大家来管理”的目的。
　　五是达到一个目的→营销。通过轮流主持晨会，锻炼了员工敢于讲话、善于表达。从而逐步解决了员工在业务营销中不敢讲，不会讲的问题，达到了开口营销、提高成功率的目的。
　　二、解决问题多沟通，事半功倍
　　6月份市分行督导员交叉检查，发现某支行员工郑某在社保卡激活中代客户输入初试密码955330，作为问题列入登记（甚至有人提出积分处理）。对此，我提出不同意见：
　　某平支行18万张社保卡，都是村镇人员。尽管发卡中告知初试密码是955330，由于文化、年龄的差异，很多领卡人不知道初试密码。再次告知他们初试密码955330由其本人输入初试密码955330与代他们输入初试密码955330，在操作速度上至少提高了2倍。这种没有任何风险的“越权操作”不应列入问题登记。因社保卡的初试密码955330是公开的密码，教他输和代他输只是操作方式的不同，没有风险的操作方式，可以因地制宜，因人而异。其后，将“越权操作”的问题报告市分行个人金融部分管负责人，该负责人说：是否“越权操作”我们说了算，不是他们说了算，你的观点是对的，我支持你。该支行应该进一步加快社保卡的激活，带来更多的存款和中收。凡是上级检查（稽查）有关社保卡的“违规问题”都由个人金融部回复。不用你们支行、网点回复。
　　鉴于此情，6月16日省分行机构业务部、个人金融部和会计部社保卡业务负责人到某市横陂镇，现场观看村镇户外发卡和激活流程。听取工作人员和村民的意见和建议。
　　7月9日下了优化金融社保卡发卡激活的文件，加快了网点办理社保卡的速度（由70张↑300张/天）。
　　三、多策并举，强化工作的落实。
　　1.帮教，指导落实。向派驻行（部）其他网点下发了案防例会模板，提高了会议的效果。
　　2.检查，督促落实。一是现场检查，二是录相检查。
　　3.通报，促进落实。在派驻行（部）季度案防会议上，通报检查发现的问题。
　　4.积分，警示落实。在派驻行（部）的每季案防会上，对某网点负责人履职不位进行积分分处理，并在会上派发积分单。此举，发挥了警示作用。
　　5.排名，强化落实。每月根据检查发现的问题进行综合排名，并将排名结果下发到派驻行（部）的各位领导及所属网点，强化“一岗双责”的落实。
　　6.算账，激励落实。在派驻行（部）的每季案防会上，同他们算账：通过算账让员工知道落实案防工作的直接经济效益，提高了落实的自觉性。
　　7.卡片，提示落实。“一岗双责” ，“一卡”管理。就是将《关于明确案件防控工作报告事项的通知》、《关于明确网点（部门）负责人和会计主管案件防控工作职责的通知》，归集于1张A4纸，过塑后发给各网点（部门）负责人和会计主管及支行领导。便于对照落实（网点）、对照检查（支行）安全年及案防工作，从而解决了“没有时间看文件”的问题，使之更好地履行“一岗双责”。
　　8.谈话，提醒落实。根据省分行上下半年对领导人员廉洁从业谈话的要求，上半年对派驻行（部）的网点负责人由其行（部）的主要负责人谈话，会前与其主要负责人沟通，指出他们落实“一岗双责”工作中存在的问题，并提出整改要求。
　　四、真诚关爱，赢得尊重。员工在福利待遇、个人问题等方面存在不知道、不愿说的现象，我认为特派员有“告诉他、替他说、帮他办”的责任。
　　一是当员工没饭吃时，我送去了饼干。某支行客户经理梁某下班没饭吃，我将从家带的饼干送了4小包给他吃，请他先充饥，再去买饭吃。并向他道歉：“我们的工作没做好，今晚餐费不记你的账，明天我查出是谁吃的，记谁的账”。最终查出是余某没订餐吃了饭。晚餐费记在余某的账上，并要综合部下发邮件：再发现不订餐吃饭者，一餐扣100元，并通报全支行。此后，再也没有发生不订餐吃饭的问题。
　　二是一句问候，我让员工不再吃菜冷饭。某日，我参加某支行晨会，发现员工钟某吃冷水饺。于是靠近问候：你怎么不用微波炉加热再吃！她说“微波炉不准用”。我问：谁规定的！她说：保卫部《通知》规定：“禁止在营业间使用微波炉”。我解释说：营业间是指“二道门内”，你可以放在“二道门”外合适处使用，从而解决了网点员工吃冷菜冷饭的问题。
　　三是 “告诉他”，我获得了“知音”的美称。某支行柜员施某父亲病逝，根据《市分行员工互助救助慰问细则》“员工父母去世抚恤金1000元”的规定，你可申请抚恤金。施某获得了1000元抚恤金，他对员工说：“弓特派员是我的知音”。
　　第六点感悟：坚持“四个”原则，落实案件工作
　　一是讲风险坚持“无限放大”原则。引起员工的高度重视，强化员工的风险意识。
　　★案例一：附行式AYM区垃圾筒→烟头起火（小孩玩火、报复放火-曾经某支行）→烧设备→报警→出警（居住地30-40公里）→增大网点开支（垃圾筒被盗）；
　　★案例二：二道门指纹“只录不删”→无门→尾箱提走（曾经XX分行某网点，提走了银行一箱钱，提走了行长的乌纱帽）→报复放火→报复盗窃电脑（电脑不值，但资料价值连城）。
　　★案例三：录像检查不落实，若发生打劫案件，破案没录像，要处理第一个就是安全员，要枪毙第一个也是安全员。因此，录像检查必须落实，决不将生命开玩笑。
　　二是讲防范坚持“无小事”原则。强化合规操作意识。
　　★案例一：查库不错开时间，达不到威胁作用（曾经XX支行员工抽张半年，每次都躲开了查库）。
　　★案例二：违规办理法院冻结（曾经XX支行营业部会计主管代柜员操作，130元当30多万元写回执给法院，半年后法院办理扣划才发现），造成的后果，法院有权开罚单，有权抓人。
　　三是查问题坚持“不放过”的原则。就是一查到底，联想其他。先后查出2宗违规问题，处理了一批员工，开除了3个员工，警示了全体员工，纯洁了员工队伍：
　　四是讲预防坚持“沟通联动”的原则。一是与督导员的沟通，要求督导员反馈检查发现派驻行的问题（督导员一同参加会计主管会议和案件防查例会）；二是与风险管理部沟通，请求提供现场审计发现派驻行（部）的问题；三是与审计联动，认真核查每季度审计发来的可疑账户的情况，落实总行19条禁止性行为。从而达到了“讲预防有依据，不是多余的空谈；查问题有证据，不是为难找茬”的目的，提高了预防效果。
　　尊敬的各位领导及同事们！
　　我非常感谢大家认真听取了我的汇报。治国安邦，各有良策。江总书记有“三个代表”；胡总书记有科学发展观，习总书记有中国梦。我的履职感悟，对你是否有用，恳请各位领导及同事们批评指导！
　　谢谢！
　　弓立二
　　某年某月某日
　　附件：
　　特派员履职三字经
　　特派员 不特别 尽职责 不越位。行办会 支部会 听发言 提建议。特派员 风控事 全量化 无闲时：特例会 月一次 分行开 要汇报；派驻行 案防会 季一次 作汇报；月检查 点二次 日晨会 月四次；点例会 月一次 必参加 须二次；写案例 季一篇 做调研 年一篇；述职廉 交报告 交办事 项不少。走家访 做排查 六个一 全落实。写周报 录系统 建台账 排名次。季通报 有反馈 作解释 全牢记。风险点 知难识 责任感 心焚急。派出行 信任你 派驻行 尊重你；有问题 先问你 释疑虑 理应知。履好职 靠学识 勤思考 多学习；业务事 成行家 案防事 当专家。廉洁事 抓班子 日提醒 年谈话。防案件 勤检查 风雨里 没歇息；开门前 到网点 看门锁 看电源。查柜筒 看资料 保险柜 查印章。看消防 查一遍 看录像 查合规 。开晨会 督一讲 作点评 谈风险：接尾箱 看车牌 看人员 看照片 看箱锁 看箱况 看箱数 六看后 双签名 允离行。营业间 巡大堂 防风险 存取款 网上银 手机银 银行事 输密码 背对人 防人窥。
　　信用卡 谁经办 谁负责 三亲见 四真实 任何人 别轻信 全落实 保资金 保自己。作演练 月一次 规定项 不能少 其他项视社情 网点定 是演练 非儿戏 认真练。脸晒黑 皮晒裂 不求名 不求利 ；平安年 乐滋滋 特派员 党卫士。