8、第 8 章 ...
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第八章
NOTHING CAFE是余斐打赌输给陈潇隽后的产物。
陈潇隽算得上是余斐的发小，读小学那会儿就在一块干坏事了，一起捉弄这个捉弄那个的，是一起挨过打的交情。
他为人没什么不良嗜好，就是爱喝奶茶。
那天打赌赢了，他就随口跟余斐要了一家奶茶店。
愿赌服输，余斐真就给他开了一家。
可是，等店面买好，交到陈潇隽手里，他又一句话推了回去，“不想打理，太累了，你的店你管，我只管白吃白喝。”
于是，这个烫手山芋又回到了余斐手里。
行吧，既然店面都买了，就开着玩玩看吧。
这么好的店面，开奶茶店有点浪费了，他干脆整了整，拉高点档次。
这回是新店开张之后的第一次视察。
余斐坐在落地窗边，环视四周，单手搭在桌面上，有规律地来回用手指敲击桌面。
店里的主色调是白色，室内的墙壁、地面和桌椅都是纯白色的，只有软装上带了一点莫兰迪色，看起来干净明亮，符合他想要的感觉。
“老板，您的酸奶冻芝士。”刘回恭敬地端着托盘，将东西端上来。
“这位是刘回，新招的店长。”路见向余斐介绍道。
余斐“嗯”了声，拿起搁在甜点边上的小叉子尝了一口，放下了叉子，问道：“店里的宣传推广做得怎么样了？”
刘回自信满满地回答：“开业的优惠活动正在进行中，目前效果不错。我们也联系了几个报社的记者，请他们来品尝试吃，宣传稿这个月内会陆续铺开。”
余斐问：“哪几个报社会来，确定了吗？”
“《温南日报》已经确定了，不过具体时间还没订。”
余斐“嗯”了一声，“网络上怎么样？”
“官网已经申请好了，桃宝店也弄好了，到时候一些可以储存的食物，外地的客人们也可以通过店铺购买。前两天，我们店在主要的美食APP和外卖APP上都已经上架了，虽然现在的菜品不是很多，但是好评率还是比较高的。”
余斐听完，脸上不露神色，淡定地拿出手机随手点开手机里的一个外卖APP，搜索NOTHING CAFE，查看评价。
他粗略扫了几行，精致的眼睛便微微眯了起来，下拉屏幕多看了几个评价，就将手机搁在了桌上，“这就是你说的好评率较高？”
刘回不明所以，心里却不禁开始打鼓。
他拿起余斐的手机仔细阅读，随后脸色越来越难看，连忙解释，“老板，您稍等，我马上去问一下怎么回事。”
见余斐冷着脸，路见在一旁也悄悄摸出手机来看，结果震惊地发现外卖APP的评价页面上刷满了差评和不满意的话语，还说打电话给商家也联络不上。他内心忐忑，不由地望向老板。
此时，刘回从厨房里小跑着出来，到了余斐跟前，上气不接下气，“老板，我问过了，是这样的。最近这段时间店里在做开业的优惠活动，所以订单比较多，原材料的订购量没跟上，今天早上珍珠就被用完了，前台没来得及下架APP上的珍珠选项，没想到突然来了一批订单，厨房也没办法，就都没放珍珠。这个珍珠本来也是免费的，不用这么计较吧，还给我们打差评。”
“所以，你们也没跟客人解释，也没进行补偿，就这么给发了。”余斐抬眼看着刘回。
刘回被看得心虚，“主要是太忙了，也没顾得上……”
“我不想听你的借口，既然问题发生了，就得去解决。”余斐拿起手机又看了一眼，言辞犀利，“上架没几天差评率就这么高，你要是连这点工作都做不好，那就别做了。”
不就是几个评价嘛，有什么大不了的。
刘回没想到老板这么严厉，吓得倒吸一口冷气，求助地看向路见。
“看他干嘛？这么点小事都不会处理？”余斐冷冷地把手机拍在桌面上。
路见赶紧出来解围，拉着刘回走远了点，说：“珍珠选项下架了吗？”
“下了下了，刚刚让前台下架了。”
路见点头，接着说：“今天所有缺料的订单必须打电话去跟客人一一道歉，承诺客人在今后的一个月时间里，都可以在下单时备注留言，免费补送一杯饮品。”
“那咱们多亏啊，大家的工资都跟收益挂钩呢。”
路见恨铁不成钢，“口碑比利润重要，特别是在开业前期。”
刘回面上应了，心里却是不服的。
路见也不多言，只说：“你照做就是了。”
“知道了，我这就去打电话。”刘回点头答应。
路见看着刘回的背影叹了口气。
回来的时候，余斐正拿起叉子优雅地吃着酸奶冻芝士。
“都交代好了？”
“交代好了。”
“甜点师还不错，就是这个店长……谁招的？业务能力不行，脑子也不行。”余斐毫不留情地评价道。
路见打圆场，“刚上任，还需要时间磨合磨合吧。”
“这不是工作时间的问题，是他的想法有问题。”余斐一针见血地说，“顾客打差评是因为差的这一份免费配料吗？是因为商家承诺了，却没有做到，这是态度和服务问题。虽然这件事情不是他一个人的疏忽，但是他觉得这是免费的配料所以无所谓，这就是大忌了。而且出了事，不想着怎么弥补，还在关心自己的工资。”
路见一手握拳，虚掩着咳嗽了声，婉言道：“刘回肯干事，还是不错的。”
余斐背靠椅背，轻轻抬眼看向路见。
路见咽了口口水，小声说：“是温南航空刘总的远房亲戚，刚毕业还没找到工作。”
余斐思忖片刻，节骨分明的长指在桌面上敲了几下。
路见站在一旁，不敢说话。
“那就再招一个，取长补短吧。”余斐就算不给刘总面子，也得给他哥一个面子，这事也就算了。
“是，老板。”路见悄悄松了口气。
余斐吃完了大半块蛋糕，终于放下小叉子。
路见利索地从口袋里拿出一包湿巾，撕开包装递上。
余斐用湿巾擦了擦嘴，“还有，我看到不少差评上都写着WEEK，你去查一下这是谁。以防万一，顺便查查这些评价的用户是不是差评师，短时间内下了这么多缺料的订单，说不定是哪个对家找的水军。”
“好的，老板。”路见回答。
*
吃完令人不太愉快的午餐，姜宜州兴致怏怏，看看时间也差不多了。
她跟粉丝们说了几句，正准备下线，手机忽然响了起来。
来电是一串陌生号码，但号码所属地是本地，她犹豫了几秒，见对方仍未挂断，就接了起来。
屏幕另一端的粉丝们都好奇地伸长了脖子，却听见姜宜州只是短短应了几句，很快便挂了电话。
粉丝们纷纷八卦地发问。
“是NOTHING CAFE打来的电话，解释说今天是因为缺少原材料所以没有加珍珠，下次可以免费送一杯饮料。”姜宜州没有喜欢为难人的癖好，既然对方已经道过歉，她心里也就舒坦了，“感觉店里的态度还是不错的，下次可以再点一次试试。”
下播后，姜宜州将残羹丢进垃圾桶里，在家里转了几圈，路过镜子面前时，她认真审视自己的身材，伸手捏了捏自己的腰，几天没运动，好像长肉了。
倒不是她对自己的身材有多严格的要求，而是空乘这份工作迫使她必须如此。公司的制服都是贴身尺寸，一旦长肉，可能会连制服都穿不上。
姜宜州将手高举过头顶，拉伸舒展了一下，随后拿出柜子里的瑜伽垫在地上铺好，打开手机蓝牙，连上音响，进入运动时间。
两小时后，姜宜州清爽地冲完了澡，披着浴袍，趿着拖鞋走到洗漱台的镜子前，随手从置物架上抽了一条干净的毛巾，侧着头轻轻擦拭头发。
这时，陈雅西给她打来电话，她点了接听，顺便公放，手里抽了张洁面巾擦脸。
“你回来了？”姜宜州以为她是来约饭的。
“没呢。”陈雅西没头没尾地问，“看微博了吗？”
“微博怎么了？”姜宜州好奇地问。
“你被人挂了，”陈雅西说，“还是一家咖啡馆的官博。你把人家怎么了？”
“啊？”姜宜州更懵了。
“是不是你直播的时候说人家坏话了？别人都是接广告接推广，你倒好，一分钱没赚，还被挂。”陈雅西仗义地说，“要不要姐姐帮你摆平？”
“我还不知道是怎么回事呢。”姜宜州脚一踩，垃圾桶自动开盖，她把洁面巾丢进去。
“那你先去看一眼，微博艾特你了，有需要给姐姐打电话。”
按照出生年月，陈雅西确实比她大了一个月，不过就一个月而已，这家伙就经常嘚瑟地以姐姐自居了。
挂了便宜姐姐的电话，姜宜州打开微博，顺着陈雅西的艾特，点进NOTHING CAFE的官博。
NOTHING CAFE：声明：昨日由于本店工作人员操作失误，没有及时下架售罄配料选项，导致部分顾客收到缺少配料的食物，在此本店深表歉意，已电话联系该部分顾客，作出补偿承诺。另外，郑重警告 用户“Week” ，请勿再雇水军对我店进行恶意攻击，我店已对上述侵权行为进行了证据保全，不排除将进一步通过法律途径追究侵权者的法律责任。
下面还有几张配图，姜宜州点开，发现全部都是差评截图，不过倒都挺真情实感的。
差评：踩雷了，因为Week点的单，结果缺斤少两！
差评：珍珠呢！商家电话也不接，骗我就算了，还骗我们家Week，可恶！
差评：Week不开心！我也不开心！
……
姜宜州挑了挑眉，不是才打了电话跟她道歉么，这会儿就在微博上挂她了，还污蔑她请水军。她真的怀疑这家店的老板脑子里是不是有坑，莫名其妙。
姜宜州这个人，外表看起来白白净净，虽然话少的时候显得几分疏离，但是实际上认识之后，就会发现她只是慢热，在人际关系上不太主动，其实很好相处。
唯独一点需要注意的就是，别惹到她。
她的原则就是人不犯我我不犯人。
这家店被打差评的根本原因是少了东西，欺骗消费者，却不分青红皂白，把错都怪在她头上。
那可不行。
所以，下一秒，她握着手机，在转发键上轻轻一点，在输入框里打了一个冷漠的问号，随后发送。
发完之后，她又打开微信，在许萍萍发来的一串手机号码下面，回道：这个采访我不接，你找别人吧。
作者有话说
第8章 第 8 章
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