《师路》教育守望者

97、“六好”齐动

　　九月，“好学生”行动基本进入正轨，逐渐常规化。进入十月后，陈卫红经过一番思索和权衡，征求了大量教师的意见，召集“火花”小组成员进行反复研究，最后决定“好学校”行动的“六化”同步推进。
　　有了这些年实践，加上理论学习与观摩借鉴，经过一段时间的反复提炼，陈卫红与“火花”小组成员一起，再次修订“六好”行动计划，进一步明晰学校改革与发展目标：
　　练就“好老师”。教师学生自我效能感、成就感与幸福指数稳步提升，学生、家长对教师的满意率在90%以上，5位以上教师承担区级以上示范课或作专题经验交流，教师专业发展意识、行为与水平稳步提升。
　　打造“好课堂”。更新、优化《好课堂建设指导手册》以规范有序地指导“好课堂”建设工，通过理论学习与实践探究提炼“好课堂”特征、优化教学结构、减轻师生负担，在实践中诊断评价验收教师的“课堂”、力争“好课堂”达到百分之七十以上，形成“好课堂”建设的“金点子”库。
　　培养“好学生”，首先确定出“好学生”培养的基本目标，通过实践探索出“好学生”养成的实施策略、构建“好学生”校本课程，让学生个体“身体、心态、方法、习惯、能力、成绩、关系”更好，学生群体积极向上、谐发展。
　　形成“好管理”。培养并强化客户意识，修订完善《石滩中学管理手册》使之符合教育发展和教学改革需要，建立并强化服务“客户”的意识、化管理层级与评价体系、管理效能，构建支持与帮助系统、轻教师的压力与焦虑，畅通执行、诊断、反馈管道。
　　建设“好校园”。围绕“幸福校园”建设目标，不断更新、优化教学设备设施和师生生活、活动条件，从环境、制度、行为、理念、精神五个层面构建先进的学校文化体系，以典型的人物、事件、关键词、口号等为载体进行传承和发扬，形成积极和谐的校园文化氛围，使校园成为师生喜欢、向往的愉悦场所。
　　创建“好品牌”。取得教学质量稳步提升、学生全面发展的好成绩，形成《石滩中学六好行动研究成果集》等成果，通过办学质量稳步提升以及各类奖励、荣誉等显性的载体获得社会好声誉，逐步形成并彰显被广泛认可和赞同“人无我有、人有我优”的办学特色，提炼包装形成品牌。
　　根据实际情况，征求大家意见的基础上，经过商量，石滩中学“六好”行动负责人进行了调整，“好老师”行动的深化由林叶辉负责，“好课堂”行动的升级由赵奎负责，“好学生”行动的推进由廖子兴负责，“好校园”建设由郑会群负责，“好管理”的落实和“好品牌”的打造由陈卫红负责。
　　根据校务会达成的共识，“六好”行动各项目负责人在广泛征求意见、学习相关理论、借鉴先进学校经验的基础上，结合学校实际，拟订出实施方案要点，分步推进。
　　林叶辉的“好老师”深化行动方案，是与陈卫红一起制订的，主要内容为：指导、组织教师对照“学生喜爱老师的十大特点”，参照家长、同事、校长对“好老师”的评价标准，结合教学改革的需要，进行自我诊断，找出自己存在的问题与不足，收集其中共性的问题并分析查找原因；针对存在的问题，组织教师进一步学习相关教育教学理论，学习优秀教师的理念与做法，从理论与操作两个层面寻找解决问题的策略，或者是启迪、借鉴的案例；指导教师有目的地在教学实践中更新观念和认识，从点与面上进行改进，提升专业水平，增强工作效能感与成就感；学校层面，千方百计想办法、添措施，加强教育引导、改善教师福利待遇、工作环境条件，提供充足的学习与教学所需资源，营造宽松和谐的人际氛围，组织健身娱乐活动，减轻教师的压力与不必要的负担，在原则范围内增加教师对自己的时空把握度，整合学生、家长、社会资源强化对教师的正激励等；及时对教师的改进行为从质与量两个方面进行科学诊断和发展性评价，及时反馈相关信息，激励教师强化或调校行为。
　　赵奎负责的“好课堂”行动，也是反复征求师生意见的基础上，与陈卫红共同制订，并多次修改，主要内容为：组织教师学习新课程标准与最新的教育理论、文献，与专家提炼的优秀课堂标准进行整合，组织学生对各任课教师的课堂进行评议并提出改进建议，将相关资料反馈给各教师，指导教师对照反思，找出自己课堂的亮点与不足；对照“石滩中学课堂标准”，个人反思与集体研究相结合，找出共性与个性的亮点与存在的问题，层层深入地进行剖析，找出、找准问题的成因；针对存在的问题制订计划与措施，以学科组为单位，探索如何优化教学流程与节点，更新教学模式；调整学校教学改革指导组和评价组的人员与功能，关注对教师教学结构的诊断与改进指导，定期问责，动态优化教学结构。
　　廖子兴负责的“好学生”行动，更是费了番周折才制订出来，其主要内容为：通过学习调研，从“身体、心态、方法、习惯、能力、成绩、关系”等方面制订出“好学生”的标准，通过多种方式让学生、教师、家长知晓；指导学生对照标准自查、互查，诊断出存在的差距，找出改进方向与措施。以校本课程和活动课程为载体，通过丰富的针对性活动，集中与分散相结合，指导和训练学生，并通过评价激励，引导和促进学生积极参加体育活动、强身健体，形成并强化好心态，掌握并熟练好方法，训练并养成好习惯，建立并维护好关系，培养并增强好能力，获得并提高好成绩；营造积极的氛围，构建家校合作、校社合作平台，形成合力，共同指导、帮助、激励、督促学生积极采取行动并及时调校，达成“七好”。
　　陈卫红负责的“好管理”行动，因为有大量的实践经验和调研数据，改进起来相对容易些，行动要点为：引导管理人员树立“客户”意识，实施查找“客户”行动，让各管理、服务部门和人员查找自己的“客户”——服务对象，明确服务对象、目的，细化要求，改进工作措施，提升管理与服务质量；在全面调研的基础上，围绕改革目标，修订完善《石滩中学管理手册》，落实责任，制定工作的底线与上线标准，改进运行机制，提高执行力；组织管理人员认真学习研究，增强工作的前瞻性，及时发现并改进工作中的问题，提升管理效能。加强对后勤、教辅人员的培训和管理，为改革提供保障；围绕教学结构改革的推进，构建管理工作的诊断与评价机制，通过教职工、学生、家长、上级领导、教研部门专家等，及时诊断出学校管理工作中存在的问题，分析问题成因，整合资源，优化管理。
　　“好品牌”行动，相对来说要虚一些，更多的是其它“五好”行动的结果，工作的重点是“五好”的提炼、包装和宣传，需要分解、挖掘好品牌内涵，拓展其外延，以“提升质量、学生喜爱、家长认同、独具特色、面向未来”为目标和导向，条块结合分解任务，整合资源，制订措施，落实行动，及时监控反馈，全程跟进确保执行，提升学校的美誉度和知名度，形成石滩中学的优良品牌。在此基础上，充分利用“好品牌”，提升师生效能感，反过来促进另外“五好”的实施，形成良性循环。
　　郑会群对对她牵头负责的“好校园”行动方案的制订则一拖再拖，到了大家的交稿时间仍然没有完成，好在这一行动相对来说要虚一些，陈卫红只好代她拟订了一个初步方案提交，并将一些内容暗中分解给其他几人，融入他们的行动中。
　　夏元春对陈卫红的制约与打压，郑会群的怨气与消极，暂时还没有在大范围内造成影响，石滩中学的各项工作，基本按照陈卫红的预期开展。
　　陈卫红还在丰咀村校时，郑会群就已经是副校长。当陈卫红在大石中学担任教导主任时，郑会群已经担任石滩区和云乡中学的校长。陈卫红到石滩中学任主持学校工作的副校长时，郑会群调任教办会计，负责全区教育的后勤管理工作。无论从资历还是人脉来说，郑会群都比陈卫红强许多。因此，郑会群虽然迫于夏元春的威势屈服下来，对陈卫红却不怎么瞧得上眼。
　　有了这种心态，郑会群对工作自然认真不起来。不过毕竟有个副校长的身份约束着，特别是还有一个夏元春在紧盯着。内心的压抑和苦闷需要一个渲泄的口子，很快，这个口子被郑会群找到。
　　因为原来在同一个系列，相互间有些往来，郑会群与张会书的联系很快紧密起来，并随即以她们为核心，形成了一个麻将圈子，几乎每天晚上坚持按时上桌，经常中午和下午放学都要去整几盘。后来，竟然发展到空堂都要去打几盘。有时角凑不齐时，甚至找人调课、代课，偶尔还出现过缺课现象。有时“角”的课调不开，就由郑会群出面找赵奎安排代课。
　　发现这一情况后，陈卫红从侧面提醒过郑会群几次，可她却不当回事，虽然当面没有抵触，甚至表示以后一定注意，可转过身去，行动却依然如故。面对这一情景，陈卫红只有无可奈何地叹叹气。
　　得力助手吴明富、李华燕调离，郑会群指望不上，许多沟通协调的具体事务都需要陈卫红亲自处理，渐渐地有些力不从心。好在田秀很快进入角色，赵奎、廖子兴也更加熟悉业务，基本能够撑起学校的内部管理，石滩中学继续在可持续发展的轨道上前进。
　　听完新教师的课并逐一个别交流后，陈卫红询问赵奎：“你觉得新来的余小强老师如何？”
　　余小强是今年新分来的本科生。暑假里，家住城区、父母都在城里工作的余小强托关系试图分配到双江市的直属学校，或者古关区的城区学校，谁知却被分到石滩中学。这是石滩中学第一个全日制本科毕业的教师，陈卫红对他寄予厚望，给他压担子，在承担学科教学任务，还让他协助教务处工作。
　　余小强却因为分配到乡镇学校而情绪低沉，一副怀才不遇的模样，经常明里暗里发些牢骚怨言，对中师毕业的陈卫红和赵奎不怎么买帐，课堂教学勉强应付下来，其他事情基本拖着不做。
　　赵奎的看法与陈卫红基本相同：“这个小伙子基本素质还不错，但心态与习惯都有些问题。我从侧面对他进行了一些开导，效果不明显。”
　　“他的专业知识比较扎实，是一个可造之材。只是他把自己看得太高，总觉得怀才不遇。对这样的人，需要采取特殊办法，先折折他的锐气，让他知道天外有天，人外有人，然后再因势利导。我们都留心一下，寻找一个恰当的时机，把这两年分配来的几位新老师一并敲打一下，让他们心里有些敬畏。”
　　十多天后，机会来了。僧多粥少，今年分到石滩中学、形象气质都还不错的女教师孙维琴，很快就成为镇上一些年轻的公务员、医生、富二代和年轻教师追逐的对象，余小路就是其中一员。
　　可惜，在石滩镇，余小路城里人的身份仅仅是个无关紧要的符号，大的形象还是一个穷酸教师，明里暗里多次向孙维琴有所表示，却都没有回应。如何发挥自己的优势扬长避短，经过一番思考，余小路开始行动。
　　周四午饭时，余小路开始请客：“本周双江人民电影院要上一部好来坞大片……”
　　余小路绘声绘色的语言吸引了大家，赵奎心里一动：“余老师，你就请次客，招待美女去看看这部大片，我们沾光去陪看。”
　　孙维琴受到感染，也跟着开起玩笑：“余老师，我们好想去看这部大片！”
　　见鱼儿上钩，余小路暗自窃喜：“孙老师，你敢来我就敢请。”
　　孙维琴看着余小路：“真的?”
　　“男子汉大丈夫，说话算话。”
　　一名男教师开始起哄：“不能只请美女，见者有份。”
　　余小路略一盘算：“好，在坐的我都请。”
　　六七名兴趣盎然的年轻教师与赵奎一起，“激励”余小路订下具体行程。陈卫红及一些年龄稍大的教师，找借口婉拒了余小路的邀请。
　　已经开始每周五天工作制。星期五下午放学后，余小路、赵奎、孙维琴、詹加群等七名石滩中学的年轻教师，坐上公交车赶往双江。余小路的父母接通知做好准备，一行人到达余小路家时，饭菜已准备就绪。因为赶着看电影，大家草草地将饭菜拔拉下肚。
　　八点三十分，电影结束。大家都觉得有些不尽兴，余小路好人做到底，提议去吃夜宵。
　　赵奎建议：“时间还早，我们先去街上转转，女士们买几件时装回去装扮一下，给学校增加一些风景，如何？”
　　女人的衣橱永远缺少衣服，听到去逛街，又有男士相伴，三名女老师立马响应：“好啊！”
　　几人走走看看，不觉间来到一家豪华且有品位的服装鞋类专卖店。漂亮的女业务员把几人让到休息区，热情地倒上茶水后，帮着大家挑选衣物。
　　三名女教师试了衣服，感觉比较满意，悄悄看看价格，与业务员询问一阵后，有些失望地将衣服放回衣架。余小路等几名男教师装着不经意悄悄地看看价格，随意转了转，走到门口。
　　“你们是有文化有品位的人，这衣服与你们的高雅气质很般配。今天正巧我们老板在店里，他与你们一样，也是文化人，我找他申请一下，给你们一个最优惠的折扣，如何？”漂亮的女业务员热情地与几位女老师交流起来。
　　孙维琴来了兴趣：“好啊，把你们老板找来，让他多打点折扣。”
　　“好！”业务员转身走进办公室。两分钟后，一个熟悉的身影与女业务员和另两名更加有品位的美女一起走出来。
　　几面老师面露惊讶：“陈校长，你……”
　　“赵奎，余老师，孙老师，是你们啊？”
　　“哦，我给你们介绍一下，我妻子袁雨莉你们认识，这位也姓杨，我同学，店老板。这些是我们学校的老师，这位是……”陈卫红微笑着对双方进行了介绍。
　　“原来各位是陈老板的朋友，失敬失敬。”杨梅热情地招呼大家落座，业务员为大家送上水果。
　　陈卫红不卑不亢地招呼大家：“各位老师，快请坐。”
　　余小路满脸疑惑：“陈校长，你……”
　　“我妻子与杨梅他们一起开了这个小店……两位老板，请给我一个面子，今天晚上，我们学校这几位老师选中的衣服给打五折，如何？”
　　杨梅有些为难：“这……连进价都不够啊？”
　　“就当是支持教育事业吧。”
　　“好，我听陈总的。几位老师，根据你们的气质特点，我觉得这一款比较适合你们……”杨梅立即进入角色。
　　“各位老师，不好意思，我这点小生意，希望大家不要传扬开去。来者都是客，今天晚上我作东，去河边吃宵夜。”
　　夜宵摊上，陈卫红的作派让余小路更是吃惊，无论是选择的酒品，还是菜品，都不是他所能承受的，自己的父母也达不到这消费水平。
　　啤酒打开之后，陈卫红主动豪放地与大家喝起来。借着酒兴，陈卫红抛出一个又一个奇怪的话题：“夏绿蒂为什么能够让维特痴迷？恺撒大帝与安东尼奥之间是与非……”
　　随着陈卫红抛出的乱七八糟的问题和他发表的见解，余小路几人的狂傲神情逐渐消除，看向陈卫红的神色中敬畏的成分逐渐增多。
　　找个机会，余小路有些疑惑地小声询问旁边的赵奎：“奎哥，陈校长，估计不是陈校长这么简单吧？”
　　“我也不太了解，听说他好像各条线都混得比较开，这个店好像只是其中很小的一部分。”赵奎悄悄地把陈卫红“非洲坦克”的由来，以及学术成就、人际背景、商务项目选择性地作了介绍。
　　余小路神情大变：“啊，没想到石滩还有一个这样的人物？”
　　陈卫红终于对夏元春失去信心，清楚与他的矛盾无法缓和，干脆不予理会，按照自己的思路推进工作。这更加激怒了夏元春，虽然教办主任没有撤换校长的权力，却有不断在上级领导面前反映校长不是的机会，更有切断校长与区教育局、镇政府联系的可能。
　　危机开始向陈卫红袭来，区教育局、甚至石滩镇党委政府的领导，很少再到石滩中学指导和检查工作。区、镇的教研活动也不再安排到石滩中学，陈卫红与区教育局、镇政府领导直接接触的机会大幅减少，后来甚至基本没有了这样的机会。因为过于忙碌，陈卫红也没有过多思考，后来一个偶然的机会才明白其中的道理。
　　随着社会的发展，粗放式的管理已经不适应时代需要。随着干部队伍“革命化、年轻化、知识化、专业化”要求的逐步落实，双江市开始选拔符合“四化”的年轻人才充实领导岗位。乡镇分管教育的副乡镇长，其候选人主要在优秀的教办主任和校长中产生。
　　石滩镇教办的夏元春等人已经超龄，不符合基本条件。唯一相符条件的何凤仙，又不符合“担任学校校级领导一年以上”的基本条件，王明良把夏元春找去，提出推荐陈卫红为石滩镇分管教育副镇长的建议。
　　夏元春表现得非常配合：“我坚决拥护你的决定，一定积极支持配合。”
　　“有你这话我就放心了。陈卫红年轻，不太懂人情世故，工作中对细节关注不够，还希望你多体谅他。”王明良有些疑惑，心里暗道，难道自己错看了夏元春。
　　十二月中旬，推荐副镇长的工作进入程序，陈卫红拟推荐为石滩镇副镇长的消息也传扬开来，一些人甚至开始开起陈卫红的玩笑，把称呼由“陈校长”改为“陈镇长”。陈卫红抱着顺其自然的想法，没有去过问此事，依然全身心投入在“好学校”行动中。
　　十二月底起，石滩镇开始流传起关于陈卫红的传言，包括“生活作风有问题，道德品质败坏，假公济私侵吞公款，利用职务之便谋取个人利益，公款吃喝，独断专行压制民主，拉帮结派搞山头主义……”还有大量有鼻子有眼的确凿证据和数据予以佐证。
　　知道这些传言者，有的与陈卫红不熟悉，有的巴不得陈卫红倒台，更多人则是事不关己高高挂起，少数几人有些担忧，却又担心影响陈卫红的情绪，不敢把真实信息告诉陈卫红。
　　陈卫红隐隐觉得有些不对劲，却抱着心底无私天地宽的心态，加上经历过一些风雨，对这些是非不怎么上心，更因为学校改革与发展的“六好”行动正处于关键时期，也就没有采取应对措施。
　　期末教育局召开工作总结会后，陈卫红应邀来到易先河办公室。简单闲聊两句后，易先河责备的眼神看向陈卫红：“陈校长，做出成绩就开始骄傲了啊？”
　　陈卫红有些意外：“易科长你洗我脑壳，我有什么资格骄傲？”
　　“前两年你们的中考成绩很好，我准备请你在毕业班工作会上交流一下经验，你却说学校工作太忙，找些理由给推托。这是怎么回事?”
　　“有这事？你什么时候发的通知？”
　　“怎么，你不知道这事？”
　　“真的不知晓。”
　　“十月份那个教导主任培训会想请你去作经验交流的事，你也不知道？”
　　“还有这事？我真的不知道。你是怎么发的通知？”
　　“夏主任没有给你说？”
　　“真的没有！”
　　“哦！”易先河几次让夏元春通知陈卫红，在全区作经验交流，还准备把市、区的一些观摩、研讨活动安排在石滩中学，夏元春都以“陈卫红不愿意承担、石滩中学临时有内部安排”等理由推托，易先河对此也有些疑惑，不过，因为想承担这样的交流、展示活动的学校和领导、教师很多，大家都努力地积极争取，加上工作较忙，乖巧的夏元春又解释得合情合理，易先河也就没有往深处想。此刻，陈卫红的回答让易先河基本明白是怎么回事，却因为纪律原因，加上夏元春对他很好，也不好向陈卫红深说什么。
　　古关区的教育实行层级管理，教育局直接只管理乡镇教办，各乡镇教办管理学校。教办在传达和执行教育局相关指示和精神时，会根据自己的需要、理解和要求再加工，放大或屏蔽一些信息。古关区教育局力图树立石滩中学、陈卫红为榜样的设想和行为，被夏元春给过滤掉。
　　陈卫红大概明白了原因：“易科长，谢谢你的信任。以后如果有学习，或者接受剖析的机会，请你直接告诉我，好吗？”
　　易先河暗自叹了口气：“作为一名兄长，我想给你提点建议，工作上一定要向领导多汇报、勤汇报，在按照自己的想法开展工作的同时，要多听听领导的意见，毕竟，他们站得更高，拥有的资源也更丰富。得到他们的帮助，工作会取得事半功倍的效果。”
　　陈卫红听出了弦外之音：“谢谢你的提醒，只是……不管怎么说，我都感谢你，以后我一定注意。”
　　易先河递上厚厚一迭资料：“冯局长对你很看重，希望在石滩中学进行学校管理规范化建设试点工作，要你们通过实践探索编制出一套学校《章程》，为全区提供一个范本。这是一些参考资料，提供给你作为借鉴。”
　　“我一定努力做好。”
　　“这是一个尝试，肯定会有许多困难和矛盾。有什么事情，你可以直接给我打电话，或者来找我。”
　　虽然“六好行动”同步推进，但毕竟精力有限，石滩中学的“好老师”“好课堂”“好学生”行动务实推进并不断深化，“好品牌”行动也初见成效，但是，“好校园”行动则明显滞后，管理工作很大程度还依靠陈卫红“人治”。
　　如果自己某一天不在这里了，学校怎么办？感受到危机的陈卫红，经过一番思考，定下了主意。新学期，石滩中学依然比其他学校提前两天就召开校务会，还把几位教研组长也请来参加，拉开了“好管理”行动的大幕。
　　假期里就提前让大家投入工作，陈卫红觉得有些歉意。经过初步商量，把会议定点在离石滩中学四五十公里的双江市一个小型风景区凤凰湖。为此，陈卫红让赖金文联系一辆中巴车，把一行十来人送到凤凰湖。
　　第一天上午集中开会，地点在凤凰湖景区一处农家乐的庭院。简短的开场白之后，陈卫红切入正题：“在座的都是学校管理人员，我们先交流一下各自对管理的认识。大家说说，管理是什么？什么才是好管理。”
　　现场出现了沉默。陈卫红将鼓励的目光投向赵奎：“大家都谦虚，我就点名。赵主任，你带头先说。然后，按顺时的秩序，大家依次发言。”
　　赵奎迟疑了两分钟才开口：“我觉得，管理……就是带着大家一起做事，大家不知道做什么时，给他们一个方向；大家不知道怎么做时，给他们一些建议；大家不想做时，就检查和督促，当然，必须得奖励和惩罚。”
　　陈卫红立即鼓励性小结：“赵主任说得很好，管理就是给大家一个目标和方向，一些指导和建议，一种激励和鞭策。”
　　“我觉得，好的管理就是把自己该做的事情做好，比如，桌凳坏了，及时组织人修理，经手的帐目不出差错……”坐在赵奎身边的赖金文，在陈卫红的注视下，停了一会儿才说话。
　　陈卫红微笑着点评：“嗯，好的管理就是认真履行岗位职责。”
　　赵奎跟着补充：“我同意赖主任的观点，好的管理就是把自己职责范围内的事情做好，为大家提供帮助。”
　　陈卫红将鼓励的目光投向赵奎：“对，管理工作就是给大家一些实实在在的帮助。赵主任，你可以举一些例子来说明吗？”
　　“比如，有些新老师不知道怎么上课，我们就安排新老教师结对，让新老师跟着老教师学，让老教师指导新教师尽快进入角色，这就是一种管理。”
　　“这个观点很好，管理当然要把自己的工作做好，但不仅限于此，还应该在此基础上，利好现有资源，甚至去开发资源来帮助老师、学生做成事情，达成目标。也就是说，管理就是一种服务。”
　　语文教研组长跟着发言：“我觉得，我们提升学校的社会声誉、增加教师的经济待遇、组织教师旅游、每年组织教师家属团年等，都有效地提高了教师的社会地位，也提升了家庭地位，这就是好管理。”
　　林叶辉插话：“我赞同这个观点，好的管理就应该满足教职工的需求，让大家开心快乐的工作。”
　　陈卫红趁势引导：“要满足需求，虽然先知道大家的需求是什么，这方面，林主席是比较有发言权的。林主席，你说说我们学校的老师目前的主要需求是什么？大家都可以跟着林主席的话进行补充。”
　　“我觉得最主要是经济需求。大家都希望保住目前的经济待遇，如果再逐步递增就更好了。其次就是个人成就感方面的需求，包括获取的荣誉与肯定，在社会上能够顺利办成事情……”
　　陈卫红及时布置任务：“林主席，你来牵头，在教师中进行调研，整理出具体的项目。”
　　廖子兴从德育管理的角度，提出自己的观点：“我觉得，好的管理除了满足老师的需求，还得满足学生、家长的需求……为此，必须有统一规范，以及检查、惩戒措施。”
　　詹加群的视角又不一样：“我觉得好的管理，是帮助老师尽快成长为一名优秀的教师……”
　　……
　　待大家说得差不多了，陈卫红继续引导：“大家的意见都很好，非常有价值，让我深受启发。我们一起罗列一下大家提到的关键词，出现频率最高的是帮助，还有指导、建议、满足……这些词可否用一两个共性来描述？”
　　又是短暂的沉默。
　　“换个角度思考，我们办学的目的是什么？是让学生成才，让学生发展得更好！如何才能让学生发展得更好？这其中的主体当然得靠学生自己。可是，学生能够自动成为好学生吗？当然不能，这就需要我们引领和指导，需要我们帮助。用市场经济的观点来说，这些引领、指导、帮助、激励，都是为了学生成才，所以，大家觉得能够代表这些的关键词是……”
　　“服务！”詹加群与赵奎异口同声地说道。
　　“对，管理就是服务，我们就是为学生、家长和教职工服务。服务应该有对象、措施和效果，我们先解决第一个问题，服务对象是谁？”
　　沉默一会儿后，詹加群回答：“是校长！”
　　赵奎做了个怪像，冲陈卫红坏笑着做个怪异的表情。陈卫红先是不解，接着才醒悟过来，瞪了赵奎一眼，将目光转向詹加群：“为什么？”
　　“校长是学校的法人代表，根据校长的要求为校长服好务，帮助校长办好学校，就是为学校服好务。”
　　陈卫红冲赵奎眨眨眼：“赵主任，你点评一下詹老师的这个答案。”
　　“我……詹老师的话很有道理，作为一名学校的中层干部，就应该在校长的领导下，根据校长的办学思想，结合自己的岗位职责，做好相应工作，帮助校长达成办学目标。”赵奎被反将一下，却不好回避，好在经过这几年的历练，回答也还顺畅。
　　“按照这个推理，我们的服务对象该是教育局长、区长、市长、省长、国家主席。大家觉得这个答案正确吗? ”陈卫红觉得这个推理出来的结论似乎有些不对，却又难以说服大家，就转移一下话题：“请大家认真思考几分钟，列出自己的直接服务对象，包括对上的、对下的。”
　　五六分钟后，陈卫红重新开口：“我先说吧，作为校长的我，服务对象最根本的学生和家长。直接的服务对象，对内是在坐的各位管理人员，对外是镇教办和区教育局。作为班主任的我，服务对象有四，一是学生，二是家长，三是科任教师，四是德育处；作为教师的我，服务对象有三，一是学生，二是家长，三是班主任，四是教务处。”
　　陈卫红发现有两人在改动草稿，却装着没有看见，开始对自己选择服务对象的理由进行阐述：“根据管理学原理，一个人的直接管理对象以三到五个为宜，最多不超过九个。根据管理就是服务这个推论，我们选择的直接服务对象，也适宜三到五个，当然，这里的个可以指部门或类别。”
　　在陈卫红的引导下，各人列举出自己的服务对象，并阐述理由。陈卫红不时提出一些疑问或发表一些观点，引导着大家讨论。
　　“不只是我们要找准服务对象，各位老师，特别是后勤、教辅人员更要找准服务对象。我们的工作做得好与不好，以后就由服务对象进行评价。可是，怎么样才能服好务呢？”
　　经过这两年的锻炼，赵奎的全局意识和管理水平已经达到了一定的高度：“明确目标，充分调动资源，一步一步地踏实行动。”
　　基本保持沉默的郑会群也插话：“从我的角度，我觉得管理就是协调好与老师们的关系，让大家开心愉快地工作和生活。”
　　陈卫红不由得心里一动，郑会群虽然在管理上没有做什么事情，却与老师们的关系不错，甚至包括一贯与自己唱反调的曾凡文、阳奉阴为的张会书等人，与她的关系都不错。看来，以后在这方面要好好向她学习，可以发挥她之所长让她做些事情。
　　廖子兴跟着发言：“德育处面对着大量的问题学生，我的服务就是把问题学生处理好，争取把问题消灭在萌芽状态，最好是能够防患于未然，。”
　　“我同意廖主任的意见，作为后勤部门，就是帮助大家解决吃喝拉撒睡方面的问题。”赖金文跟着补充。
　　“理想很丰满，现实很骨感，在实际的工作中，我们会遇到许许多多各式各样的问题，很多时候，我们的工作就是处理问题。对遇到问题应该如何处理呢？
　　待大家讨论一会儿后，陈卫红继续往下引导：
　　处理问题包括发现问题、分析问题、解决问题三个部分，在现实生活中，许多人只会一个部分，甚至只是这部分最初级的部分。有的人只会发现问题，他们要求高，看什么都不顺眼，随时随地都在挑刺；有的人只会分析问题，比如看球赛、评价领导决策时说得头头是道，然而真正让他坐到主教练席上、担任领导时，却未必能做出更高明的指挥；有的人只会解决问题，老黄牛式的每天只知道埋头干活，上级给他分配一个任务，他就埋头做做做做做，既不知任务从何而来，也不关心任务去向何方。
　　发现、分析、解决是处理问题的三步曲，必须三个环节能力都具备，才算真正具备了处理问题的能力，才是一名优秀的管理人员。我们一起来分析一下自己的能力分布，这三部分哪些是长板，哪些是短板，在今后的工作中，通过刻意练习短板部分，加强和弥补自己的不足，才能形成完整的处理问题的能力。
　　看到大家的注意力被吸引过来，陈卫红开始引导着大家深入分析：如何发现问题？首先要对某领域或事件进行鉴别，判断出哪里好哪里不好，这需要有相应的基本功和鉴别优劣的能力，更需要宽广的见识，因为只有见过好东西，才能分辨好坏，如果从未见过好的，自然也说不出差在哪儿。其次是要有追求突破的进取心，要自觉地思考如何能更好？当一件事很糟糕时，大部分人都能发现问题；当一件事已经很好时，普通人会感到满足，只有优秀的管理者才会继续发现不足，思考改进方式。对事情要求越高，越不容易满足的人，对问题的敏感度越高，越容易发现问题。
　　引导结束后，陈卫红让大家利用十分钟的时间，找出自己分管工作中的三个问题并写到纸上，再利用十分钟的时间进行交流。
　　陈卫红继续培训：“当我们的工作出现问题之后，人们通常采用的办法是就事论事，力图从操作层面改变方法来解决问题，可往往是按下葫芦浮起瓢，让我们手忙脚乱，甚至成为救火队员，不能从根本上解决问题。原因何在？是因为只采用了简单的策略——问题模式，没有分析问题。要想真正解决问题，得先分析问题，找到问题的根本成因。如何分析问题？我们讲解题技巧时，常常会提醒学生，拿到题目后要先分析题目，想好解题思路后再答题。这个技巧并不仅限于考试答题，在遇到各种问题时都一样用得上。可是，在管理工作中，许多人发现问题后，往往忽略了分析问题的步骤，直接跳到解决问题的环节，常常是浪费了大量时间精力后，才发现搞错了方向，或只解决了部分问题，甚至根本没有触碰到核心问题。
　　分析问题的方法很多，我想强调的是‘我’‘本’思想，即从自我身上找原因，因为只有我才是可控的、能够改变的；从根本上找措施，才能真正解决问题，切忌头痛医头，脚痛医脚。”
　　说到这里，陈卫红拿出一张白纸，边画边介绍从书上学来的鱼骨图分析法，要求大家选出自己所列三个问题中的一个，画出鱼骨图，按照鱼骨图分析法的要求分析问题。
　　大家相互交流后，陈卫红进行了简单的点评，然后把话题转入处理问题的第三步：“发现问题、分析问题的根本目的是为了解决问题，只有解决问题才能产生实实在在的效果，如何解决问题？
　　解决问题包括制定方案和执行方案两个部分。分析问题环节做得好，解决方案通常已呼之欲出，此时最大的难点就转化为权衡取舍，因为方案极少有完美无缺的，大部分方案都是有损方案，此时只有‘两利相权取其重，两害相权取其轻’，最大化利益，最小化损害。许多复杂问题的解决，还牵涉到时机、资源、利益、局势，不是想出了解决方案就能执行的。解决越复杂的问题，越需要有全局观，要顺势而为，还要善于借势，若时候未到，要能够忍耐、取舍和造势。荀子在《劝学》中说得好，‘君子生非异也，善假于物也’，解决问题，我们还要学会借鸡生蛋，借船出海，充分开发有效整合一切可以利用的资源，正面出击与迂回包抄相结合，巧妙地解决好问题。”
　　“一个班的女生采用公开投票的办法选举班花，相貌平平的小梅发表演说：‘如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！’结果，她全票当选！这个故事说明了什么？说明处理问题需要智慧，处理问题不是争吵，不是强迫，而是让别人心甘情愿地去按我们的意愿去做事。要让别人支持我们，不是要证明我们比别人优秀，而是让别人觉得，因为有我们，他们将变得更优秀更有成就感。我们的管理工作，就要达到这么一种境界，让老师们觉得因为有了我们而更优秀、更有成就感！” 陈卫红接引用了一个小故事后接着说：“能够解决艰难复杂的问题，这还不够，还需要从‘我’‘本’的层面出发，着眼目标达成，改进、创新工作，预防问题的发生而不是仅盯着如何解决问题。这对我们是挑战，也是锻炼，这一过程将促进我们综合素质的全面提升。王侯将相，宁有种乎？只要大家足够努力，勤于思考和练习，终有一天，你将成为那个站在巅峰俯视众生的优秀者。”
　　接着，陈卫红将话题转入新的领域：“服务群体与服务个体不同，林子大了，什么鸟儿都有。一个群体有着许多先进者的同时，也有着为数不少的后进者甚至恶意捣蛋者，管理学上也由此形成了著名的人性本恶的X理论和人性本善的Y理论，后来进化成人性集善恶于一体的Z理论。作为管理者，我们要对群体负责，就必须抑恶扬善、弘扬正气。人是感性动物，看待和处理事情时，难免有好恶和亲疏之分，这很正常。但是，如果管理者依靠个人直观感受处理事情，却要出现偏差，难免会姑息甚至纵容后进者，而对后进者的姑息就是对先进者的不公平，必将影响先进者的先进。怎么才能避免这个问题？”
　　接受易先河交给的任务后，陈卫红就组织学校的中层干部一起，开始拟订学校《章程》及附件——学校管理制度的新框架。放假前，陈卫红将大家拟订的文本材料收集起来，利用假期进行了整理。
　　时针快要指向十二点，陈卫红将修订整理出的《石滩中学章程（试行稿）》分发给与会人员：“对，通过建立科学的制度，构建先进的运行机制，真正落实依法治校。美国总统实行任期制，最多连任一届，却因为有完善的法律和健全的运行机制保障，使得国家越来越富强。同理，我们办好一所学校，也应该这样，不是依靠是否某人担任校长或部门负责人，而是构建健全的学校法律并固定下来，制订出详细的、具有可操作性的执行措施，以及行之有效的监控、诊断、评价、激励机制，才能保障学校科学有效地运行和持续发展。”
　　看到大家眼神中的迷茫，陈卫红继续引导：“我们的学校管理，必须由权利化、非制度化、经验化的人治，转向民主决策、依法治校、以德立校、文化兴校的法治。学校制度建设是依法治校的前提与保障，涉及办学理念、教育目标与教育内容、教学组织形式、德育工作、教育方式、教育评价、教育常规、师资队伍建设、文化与创新等诸多方面，根据大家提供的资料，我整理形成了这个初稿，请大家认真研读，结合自己实际提出疑问或建议。下午我们对此进行讨论，根据讨论结果制订出一套完善的学校法律。大家都是这部法律的创始人，希望认真思考，提出积极的建议。”
　　下午三点，石滩中学校务会成员和教研组长按时来到农家乐底楼的一个房间，开始对《石滩中学章程》及附件进行讨论。五点半，讨论基本结束。热陈卫红一边收拾资料，一边歉意地看着大家：“辛苦大家了，晚上好好喝一杯！”
　　詹加群提议：“时间还早，我们去湖上转一圈吧。”
　　主要任务完成，陈卫红也来了兴致：“大家平日关在学校，也没有机会出来放松，我们就包两个船，感受一下荡舟凤凰湖的味道。”
　　“可惜，女士太少了！”赵奎显得有些遗憾。
　　林叶辉调侃道：“去找两个村姑来陪陪你？”
　　赵奎故作深沉地叹了口气：“算了，还是独坐小舟观斜阳吧！”
　　“好，独坐小舟观斜阳，共聚凤凰订章程。或许，我们坐过的游船，日后也将如南湖的那艘船一样载入史册！”
　　詹加群指了指陈卫红的相机：“史册暂时不想，先载入相册吧。陈校长，给我们拍几张照片吧。”
　　“好，先入相册，再入史册！”
　　晚上，石滩中学校务会成员和教研组长们上床之后，大都比较兴奋，头脑里不断闪现着陈卫红的话语，回忆着自己在会上的言行，大都有些新的想法，有几人甚至生起想找陈卫红夜聊的冲动。
　　第二天的会议是务实讨论新学期的工作，各人提出的需要解决的问题和工作计划，已经有了不少新观点、新内容，对现状特别是存在的问题查找得更准、更实，分析得更透彻、更接近本质，解决问题的方案也更务实、更具有可操作性，相较于前几学期有了明显的进步，陈卫红脸上不由得露出欣慰的笑容。
　　三月底，古关区第一部学校《章程》——《石滩中学章程（试行）》及其附件《石滩中学管理制度集》诞生。管理制度共七章、四十二节。
　　第一章是组织领导，包括办学理念生成与提升制度、学校品牌打造与发展规划、学校文化建设制度、以人为本的民主管理制度、学校组织架构与部门职能、工作流程设计与执行制度；第二章是教师发展，包括各类人员岗位职责、教师专业发展制度、人事制度、班主任队伍建设方案、教育科研与教师工作室制度、校本研修制度；第三章是教学工作，包括课程建设与管理制度、学校课堂标准与结构、教学常规制度、教学改革制度、学法指导实施制度、体育、艺术教育与工作制度；第四章是德育工作，包括全员德育制度、小组建设与班级管理制度、学生导师制度、学生习惯养成训育制度、心理健康教育与矫正制度、学生常规管理制度；第五章是资源管理，包括人力资源管理制度、硬件资源建设与管理制度、软件资源开发与管理制度、外部资源开发与整合制度、校本课程开发与实施制度、教学与科研成果提炼与推广应用制度；第六章是行政后勤，包括出勤管理制度、安全工作制度、宣传工作制度、档案管理制度、会议管理制度、后勤与卫生管理制度；第七章是质量管理，包括学校发展评价与诊断制度、学生发展评价制度、教学质量诊断与评价制度、班主任工作诊断与评价制度、管理与服务人员工作评价制度、学生与家长评教议教制度。
　　回到学校，林叶辉将《石滩中学章程》及附件打印三份交教职工传阅，征求大家的意见。第二周星期一，林叶辉主持召开全校教职工代表大会，组织讨论《石滩中学章程（试行稿）》及附件，代表们对几处小地方提出微小的修订建议后一致通过。
　　但是，当每月以及学期的执行结果出来后，却有不少麻烦，一些老师以不清楚条款为由，私底下抱怨，甚至找到相关人员争吵，这是后话。
　　教代会后，陈卫红与林叶辉、赖金文一起，把后勤教辅人员召集起来，按照“查找客户、确定目标、制订措施、落实行动、明确评价、反馈反思”等环节，结合工作实际，对全体教辅、后勤人员进行培训。
　　交流中，后勤、教辅人员大都对“客户”都出现偏差，要么定为校长、教办主任，要么定为虚空的学生与家长。通过陈卫红等几人的反复引导、分析，大家才找准客户、明确服务对象。