《你是我的独一无二》雨情零

4、伊莱克斯

　　叮铃铃一声轻响，打断了她的回忆。

　　看清来电显示的那个号码，银华深吸口气把手机移开十公分才按下接听键。

　　手机那边果然传来小虫那穿透力极强的咆哮：“宋银华！你死哪儿去了！那些客人都指明要找你去签单……限你十分钟内回到商场，否则提成就别想要了！”不出意外在她埋怨一大堆后下的果然还是威胁性极强的总结性语言。

　　挂掉电话，轻笑出声，好奇怪小虫这种性格怎么能做到商场经理的，客人不被她的噼里啪啦吓跑倒真是奇迹。

　　回到苏宁电器，在银华所负责的伊莱克斯冰箱专柜已满满是人，都是这几天过来看货的熟悉面孔。

　　这些人的名字乃至性格银华都能一一道来，作为一名销售，了解每一个对自己商品有潜在需求的客人是最基本的要求。

　　那个坐在那边即使卖场的空调已经开到16度依然汗如雨下的胖大个是张先生，他是个大客户，昨天就已经看中伊莱克斯的那个要价两万二的对开门，说好今天来签单取货的。

　　那个一副学者派头的正拿着说明说细细研究的中年男子是银华大学里面的教授，同时也是她的直系导师，前几天已和银华说过想要换冰箱的，今天应该是来看看货的。

　　还有那个穿着时髦一看就是爱俏的主儿的李小姐。本来她一来卖场是直奔LG的冰箱的，图的是LG冰箱的外形够华丽够漂亮，但不知为何好像银华特别对她的味儿，居然聊上几句后就舍LG研究起伊莱克斯来了。为此，LG那个营销员可是恨得牙咬咬，现在没见银华一次就瞪得她毛骨悚然，而且还在其他销售员面前一一细数银华的不是，不过卖场里大多数人是对她的抱怨听而不闻的，谁不知道她做LG成绩比其他卖场差多了，心里压力大到处抱怨呀。如果有那个时间抱怨还不如招呼客人来得实际些。

　　在销售界有个不变的定律，都说一流销售员是在销售自己的信任度以及客户问题的解决方案，二流销售员是在销售产品的利益和价值，只有三流的销售员是在销售产品本身。

　　这一行的竞争本就残酷，对失败者，是没有人会同情的。

　　李小姐旁边那个应该是她男朋友了，看起来蛮俊帅稳重的，有着少年得志的人该有的傲气。

　　还有几个不认识的，看他们东摸摸西瞅瞅应该只是看大多数人都在这边于是跑过来凑热闹的，典型的从众心理。

　　小小的几步路，银华心里千回百转，已把窄窄空间里一堆人研究个透彻。

　　嘴边渐渐浮起一个灿烂的笑容，等大家抬头注意力都集中在她身上的时候，清亮而真挚的声音响起：“欢迎光临伊莱克斯！”

　　不自觉的，客人都被这样一个清亮的声音和暖暖的笑容吸引，不自觉地对眼前这年轻的女孩展露微笑！

　　微笑是最美的符号，让客人感受到你的热情真诚而卸下心防。

　　“小宋啊，我可是来罗，你可千万要给我好好推荐推荐喔！”导师距离她最近，第一个出声，手里依然拿着那本说明大全。

　　把托盘上其中一杯水递过去，银华轻笑出声：“好的老师，您先在这边看看喜欢哪些款式，等下我来给您讲解。”

　　得到老师的点头同意后，再把托盘上的水依次放到李小姐和他男朋友所在的桌子。

　　“李小姐，带男朋友来看冰箱？”不等对方点头就附在她耳边轻声说了句话，移开的时候意料中发现李小姐的耳根一红。

　　“两位先慢慢看，我先失陪一下。”

　　向那些看冰箱的客人点头示意了一下，做了个请随意的手势，之后径直走到已经汗流满面眉头微皱的张先生面前。

　　“张先生，不好意思让您久等，请跟我来。”做了个请的手势，张先生也顾不得喝水，起身跟着她穿过人群。

　　“今天真是热，天气预报说有三十多度吧。热死人了！”张先生拿着说明书不停地扇着，嘴里还不停地抱怨：“苏宁电器省钱也不是这个省法，空调也不开大些！”

　　银华对此有些无语，大叔，也不看看您多庞大的身躯，空调都开到16度了好不好？

　　顾客永远是对的，银华转过身来一脸笑意。

　　“是我不对，应该早点通知您货到了，那就不会赶上今天这么个日子了。为弥补歉意，等下送您一个超清凉的刨冰机，让您在炎炎夏日吃到冰爽可口的冰沙可好呀？”

　　“呵呵，小银子说哪里话，那冰箱到不到货又不是你说了算的不是。”脸色由阴转晴，口气明显缓和了下来。

　　银华在心里翻了个白眼，大叔，我和你没那么熟吧？还小银子呢，也不知是谁上星期在经理面前责骂我说我糊弄顾客来着？为此她可是一整天都被小虫教训还白干了一天的苦工啊！

　　资本家啊，这就是资本家！即使再有钱，买好几万块的电器哗啦啦地签单下来的有“福”之人，对这一两百块的赠品还是一样没有抵抗力。虽说贪小便宜是人之共性，可会不会搞到最后连自己是真的想买一样东西还是只是为了贪图它的赠品都弄不清楚？怪不得商场总爱搞买一送一，或者送赠品，或者客户大回赠之类的活动，分明是看准了许多人的这点儿心思。

　　“死……伊莱克斯……”小虫一看到银华刚想开骂，一看到她后边的张先生立马停住，笑意盈盈：“呵呵，这不是张先生么？是来签单的吧？就让我来为您服务如何呀？”

　　说完优雅地伸出纤纤玉手做了个请的动作，只有银华看得出她那个利落的手势中包含的另一层意思——把剩下的拿下！

　　看张先生跟着小虫一步三回首欲言又止的样子，银华明白了，大声地对小虫说：“伊莱克斯不是有唯一一个赠品刨冰机么？那个我想送给张先生。”

　　小虫了然的点点头，回了个心照不宣的眼神给银华。

　　这一次，张先生再也没有回头。