《暑假心得》钟喃

1、我的暑假心得

　　我的主要工作事实上是做电话营销，也就是打电话推销手机的。说实话，一开始我认为不会有人接我的电话，毕竟中国人天生对推销很反感，而且最近几年的新闻报道中，总是有各种各样的电话销售都是骗子。怎么说呢，对于我，一开始只是想锻炼一下我的口头表达能力。虽然我是学物流管理的学生，但是我认为语言表达能力是很重要的。
　　作为一个销售人员，我深知自己是失败的。有人曾说过，顺着天分做事，逆着个性做人才是成功之道。我感觉，我虽然不是那种能够侃侃而谈的人，但是跟陌生人主动交流也还是可以的。更何况还是在看不到对方的情况下。于是我开始了我的首次工作。

　　首先，是开始工作前的一段工作培训。发了一张主要话述，以及在电话中客户会问到的一些高频率问题及解答。我们先自己疏通了一下话述，我感觉这个工作只要照着单子读就好，没什么问题，就没有做过多的准备。
　　然后我们又上机看了一下工作地图以及系统。那个地图是一张Excel的汇总，有全国各地的所有地址，可以精确到乡镇。意思就是说我们是全国发货的。我发的最远的一个地方应该是在西藏的某个地方，感觉从来没听过。那个电话系统是一个主机分成了n多个电脑分机，只能打电话不能接电话，而且不能发短信和图片，客服的任何私人信息不能外露，如果客户需要考虑，则留这里的办公号码。

　　接着我就上机实训了。跟着培训人员练了一下话述，他感觉我可以开始工作了，就可以去找主管要工号，开始上机工作。
　　差不多第二天早上我就开始打电话进行电话销售了。首先我不是主动外拨，主管先分了10个号码给我，我一个一个打，结果跟我想的一样，十个号码五个拒接，两个接了不过秒挂，一个骂人，还有两个听我说到了最好不过不要。其实不要跟挂电话还好，就是被人骂做是骗子感到很难受。那个手机我们会□□，可验货，可退货，只是我从个人角度来看那个手机不值499元。但是天底下哪有那么好的事情，我感觉那些客户再买这个手机的时候，就应该想到这个手机的质量不会太好，没有哪个商家会做亏本的买卖。

　　不管怎样，我还是磕磕碰碰的开始了我的工作。可能是刚开始的热情度很高，我最高一天可推出6单。我已开始还挺高兴的，觉得自己做的不错。不过在一个星期以后我发现我的签单率很低，推出二十几单只签了三单。怎么回事呢，为什么电话里说好了要的第二天就不要了。我开始慢慢的找我工作上的缺口，我发现在电话里的客户在我介绍时发现还不错，可是，当我挂了电话后他们又会有一堆问题，而后回拨电话是占线状态，于是以为我们是骗他们的，于是我在每次结束之后都会留给客户一个“私人”号码，那是公司的公用手机号，给他发个短信，意为后期有什么问题都可以打我的电话，果然，签单率高了很多。
　　但是，每天从早到晚的一刻不停的打电话，让我感到很无聊，不过我不想半途而废，成功的做满了40个工作日，而有些人，不过刚来两天就走了。干满了四十天我们可以拿到四十天的全部工资，但是未干满四十天则会扣除前七天的工资。我想老板就是看出了大学生无法坚持到那么多天在作出了这个规定。的确，我们都太浮躁，很多人都做不到最后，不过我很庆幸我的坚持。

　　暑期社会实践并未让我在工作上学习到更多有用的知识，甚至我还是那个或许百无一用的员工。在日后的学习生活中，就让我更加努力学习有用的知识锻炼独立的思维然后抽空将所学用于实践当中去吧!

作者有话说

　　我在构思一篇神级文章，所以先发一篇心得，，，，