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2、第 2 章 郝知是一名 ...

  •   郝知是一名终端客户服务的员工,作为一个好的工作人员,每时每刻都将笑脸挂在脸上,无论顾客多么无理取闹都不会将不满的情绪和怒火表现出来,顶多在下班后自己找人发泄,保证第二天再次精神满满。但是今天就不一样了,顾客简直是不可理喻,明明没有道理还骂爹骂娘,侮辱人的话不限级别的从嘴巴中狂吼出来,一直挂着笑脸的郝知虽然笑容依旧,但是明显的红了眼眶。好不容易请走了那位神经错乱的人,回转过身的郝知眼泪像断了线的珠子。同事上前轻言相劝,心知肚明这种憋气窝火的事情放在谁身上都会受不了,只能任由发泄了,比憋在心里好。 铃......铃......“喂,您好,这里是客服热线,”带着哭腔的声音传入话筒,“你好,我是恒宇公司,你们上传的机器有一台顾客资料不详尽,能帮我查询一下吗?”一个低沉沙哑的声音从话筒的另一端从过来“好的,没有问题,请稍等,我查询之后给您回电好吗?”“如果不能马上查询到的话请记下我的联系方式”“好的,我会尽快和您联系”。 按照对方给予的联络方式,是□□号码,加入对方后对方通过了身份验证,将资料传送了出去。 下午的心情好了许多,郝知又恢复到了正常的工作状态。快下班了,电脑上隐身的□□闪动着黄色的图标,点击打开,“海浪”,海浪是谁? “在吗?”对方见没有回应又问了一遍“在吗?你的资料我收到了!”哦,原来是恒宇公司的人“在,谢谢您,麻烦您了!”“不用客气,我叫张仰文,以后有什么事情能帮到你的我一定尽力”“再次谢谢您,我叫郝知,希望不再给您添麻烦。”“再见吧!”“再见! ” 从此以后的半年里,在午休的时间里,郝知的电脑里总是闪现着“海浪”的头像。从工作内容谈到工作技巧,从工作技巧又谈到工作心得,成为了好朋友。 一天,“海浪”突然说:“知了,你真的很开朗,很善良,做你的朋友真好,永远都不知道烦恼,你怎么不把你的快乐分给你自己一些呢?”“我很快乐啊!”“你看起来很快乐,但是给我的感觉你很孤独啊!”“................”“知了,说话啊?怎么不说话了?我惹你生气了吗?” “.............”郝知的头像从电脑上暗了下来。“海浪”的头像还在闪烁...........

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