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7、本人的改革 送走了 ...
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送走了和蔼可亲的“老爷”,我和柳煜卿一起去他们家开的酒楼。冷若冰也想去,缠着柳煜卿不放。最终,柳煜卿败下阵来。
到了酒楼,发现这个地方真不错,装饰豪华,菜系齐全,菜色丰富,所以,引来了许多客人。客人里有的是达官贵人,有的是平民百姓,有的是市井小混混,还有的是外来商人,看来他们柳家还挺会做生意嘛。
我是仆人,跟在他们俩好面转悠,忽然,我们发现一小二服务态度恶劣,客人都快被气走了,我赶忙上去阻止,对他说:”对不起,对不起,我们店里的小二态度不好,我让他给您道歉。”向小二说:“去,给客官到个歉。”
小二看在柳煜卿的面子上,向客人道了个歉。
我说:“我来当一次小二,你看着,应该这样为客人服务。客官,您想要点什么?”
“等下我朋友要来,你就帮我整俩你们店里的招牌菜吧,还有,再来瓶汾酒。”哦,一东北客人。
“好的,请稍等。”向小二报了菜,不一会儿,菜就端来了,那位客人请的朋友也来了,我继续示范,把菜端上去,放好菜,说:“这些是您所点的菜,请慢用,如果用餐时有什么不满意的可以尽量向我们提出,我们一定会采纳的,谢谢。”
说完,鞠了一躬,转过身,却发现店小二,柳煜卿,冷若冰三人都目瞪口呆的看着我。
不一会儿,冷若冰发了话:“好厉害呀。”接下来,余下两人也发出同感,我暗自窃喜:还不是多亏我在暑假时在餐馆打工,o(∩_∩)o...哈哈,天生我才必有用!
我拍了拍柳煜卿:“少爷,能不能麻烦你一件事?”
“可,可以呀。”
“你能不能授予我一点权威,我好帮你。”
“那,好吧。”
“谢谢,现在,我宣布几件事,去,把所有的在这儿工作的人都叫到后院。”我推了推刚才的那个小二。
“是,是。”
不一会儿,后院里挤满了人。我清了清嗓子,说:“咳咳......现在,向大家说一说我们...对了,我们这家酒楼叫什么呀?”我捅了捅柳煜卿,“哦,叫‘竹韵居’,你进来时没看见吗?”
“哦,我们竹韵居现在的服务政策......好像用错词了,咳......一、服务态度要好,我现在把我刚才写的服务用语发给你们中一个领班,就你吧。二、你们每个人都要诚实守信,不可做无信无义之人......”
以前都是在早晨升旗时傻站着听校领导讲话,现在我终于有出头之日了。
“听清楚了吗?”
“清楚了。”众人齐答。
“很好,你们记住了,如果谁有违反的,就扣你们的年终奖金,啊不,是月钱。”
众人忽而吁声一片。