《南江故事》刘士清

11、解决 然后，拿错

　　然后，拿错唛头这件事就不了了之了，李欢静静地替人背了一次黑锅。
　　最近一周，王斯成都在收拾秘鲁的烂摊子。
　　情况和他预想的一模一样，船在珀斯耽搁了几天，到达目的地已经逾期了几天，秘鲁那边的就要索赔巨额违约金。
　　一开始还是赵希茹自己和秘鲁的客户沟通，天天上班就发邮件，下班还Skype加班加点的商谈，无论怎么软磨硬泡，对方就是不肯松口。
　　其实鞋帽之类的货品耽搁几天倒不会有什么质量问题，但是你逾期了，别人就有理由找出各式各样的损失，毕竟合同上的时间都签定了，谁不想借机大赚一笔违约金呢？权当减免了。
　　所以到最后还是得王斯成亲自出马，在处理违约索赔这方面，借着丰富的信息来源和多年积累的广阔人脉，公司里还是没人能和他比的。
　　之前王斯成当业务员的时候就和这家秘鲁公司的母公司有过几次业务往来，一来二去便认识了他们的老板。大老板欣赏王斯成作为一个小小业务员的能力和手段，两人的友谊也渐渐超过了一般的商业伙伴关系。
　　王斯成直戳要害，给人老板发了一封语气恳切，态度明确的道歉邮件，隔天就和负责这单子的主要负责人联系上，并且谈拢了赔偿问题，给公司挽回了不必要的损失。
　　至此，秘鲁风波算是过去了。

　　后来李欢偶然有幸见到那封神奇的邮件。
　　全英邮件，在李欢看来，每个词都认识，可是用词之恰当精炼，语气之收放自如，却是英语专业出身的李欢所无法望其项背的。
　　李欢在心里暗叹，这得多少年的功夫，才能有这种精准运用英语与客户沟通能力啊！
　　没有冗长乏味的道歉，字里行间却能让阅读者想象到遥远的东方，正有一群人在为这次失误疲于奔命的鲜活场景，一开始便给足对方面子。但永成的姿态很明确，只可能答应合理的赔偿诉求，大家都各让一步，以后还有更多的合作空间云云。
　　这样一来，李欢对王斯成第一次有了一份崇拜，是菜鸟对大神的崇拜，之前对他不分青红皂白怪罪自己的怨恨，也多少有点释怀了。
　　能被这样的人物教训过，也是一笔人生财富啊！