《工做铁娘子，回家小娘子》娘家许萌

2、第一章第二节 温柔地表达出你的强势

　　如果说，“刚性管理”如同铁板钉钉一样坚决，那么“柔性管理”就是水，能够渗透到管理的各方各面。“柔性管理”包含了企业文化、薪酬福利、绩效管理等方面。

　　有一个广为流传的故事：
　　这天，孔子来拜见老子，老子问孔子：“你有没有牙齿？”孔子看了一下，说：“牙齿已经都掉光了。”老子又问孔子：“舌头还在嘴里吗？”孔子回答说：“完好无损！”
　　老子说：“牙齿太坚硬，整天都在和食物、自己斗争，最后牙齿没了。舌头只是品味味道，不参与争斗，最终陪伴人度过一生。”
　　这个故事告诉我们，万事万物都是相生相克的，在生活中我们要注意运用方法，懂得以柔克刚。同样，在平时的管理中，也要注意“柔性管理”。那么，究竟什么是“柔性管理”呢？女性领导者在“柔性管理”方面具有哪些优势呢？
　　“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”是围绕着制度进行的管理，而“柔性管理”则是围绕“人”本身进行的管理。为什么这样说呢？这是由生产力决定的！生产力包括：劳动力、劳动工具、劳动对象等一些要素，其中起决定作用的因素就是劳动对象——劳动者。企业里所有的活动都是围绕人展开的，机器离不开人，企业的运营发展更离不开人。
　　为什么要强调“柔性管理”呢？用“刚性管理”去完善企业的运营不就够了吗？“柔性管理”是不是没有必要呢？
　　这天，太阳和风比赛，他们看到路上走来一个年轻人，便说：“谁先让他脱掉衣服，谁就获胜”风第一个出场。它猛烈地对着年轻人吹，可是年轻人却拼命地用力裹；风越吹越大，年轻人的衣服却越裹越紧。后来，太阳出场了。它将自己的光芒都照射在了年轻人身上，年轻人觉得很热，便脱掉了衣服。
　　在这个过程中，风所采用的方法如同是我们传统意义上的用人制度管理，目标明确，方式直接。而太阳用的方式就像是“柔性管理”，主要问题是人心问题，管理的核心就是掌握员工所需、所思、所想。
　　如果说，“刚性管理”如同铁板钉钉一样坚决，那么“柔性管理”就是水，能够渗透到管理的各方各面。“柔性管理”包含了企业文化、薪酬福利、绩效管理等方面。如何做到“柔性管理”呢？
　　首先，要提倡“柔性管理”
　　在阿里巴巴有个著名的“孕妇关怀”，只要一走进阿里，你就会看到穿着紫颜色衣服的准妈妈，公司的准妈妈很多。公司一共有两万多人，平均年龄26 岁，每年都会出现800~900 个孕妇。为了表达对员工的关怀，公司会给这些孕妇发两件防辐射服，不管有无作用；而且，还是最贵的。仔细算一下，仅这项支出就多达几十万。
　　开始的时候，行政部给领取孕妇服做了个规定：孕妇本人要上报让主管批，同时，要医院出个证明。开始的时候，没什么问题，可是一段时间之后，管理层发现这是一件愚蠢的事！为什么这样说呢？第一，衣服样式不新颖，夏天穿了热，冬天不保暖，不时尚；第二，任何一个女孩都不会假装怀孕，即使她要装，也装不了三个月，三个月后如果肚子不大，怎么办？后来，公司就把这个流程取消掉了，只要怀孕了就直接去拿两件。
　　有人说，如果员工自己没怀孕，表妹怀孕了，来领这么办？这时候，工作人员就会说：这是公司给阿里巴巴员工的一个福利，如果你觉得公司给你的工资不够给表妹买衣服，那你也来领一件；同时，他们会告诉你什么是应该的，什么是不应该的。这就是阿里巴巴的“人文”关怀，这种管理靠的不是流程化管理，而是信任和德治。
　　这就是我们所说的“柔性管理”。面对同样的问题，如果采用“刚性管理”，就直接走流程开具各种怀孕证明，多领了就直接扣钱，甚至炒鱿鱼。“刚性管理”虽然可以规范企业的整体运营，但带来的效果却不会太好。可是“柔性管理”虽然可以弥补制度的缺失，但不能替代“刚性管理”。
　　其次，掌握“柔性管理”的具体方法
　　在实际工作中，可能会涉及到很多还没来得及申请专利的新工艺和新技术、财务数据、施工合同内容、招标投标的标的等问题，这些都属于企业的商业秘密。
　　在企业活动中，员工难免会遇到利益矛盾和诱惑，在这种情况下，如果员工的职业操守有问题，在利益的驱动下，很难保证其不作出有损于企业利益之事，必然会给企业造成巨大的损害，因此在选用人才的时候，一定要注意辨别良莠，要优先考虑员工的道德素养与职业操守。那么如何做好“品德”考核，来确保“柔性管理”的有效性呢？这里，我们继续以阿里巴巴的案例来看看阿里是如何进行品德考核的，如何进行价值观的考核？
　　阿里的价值观是用制度来保证的，考核的时候很严格，一条条地过，业绩只占50 %，价值观考核要占到50％，业绩再好顶多拿50%的奖金。如何来考察价值观？员工□□打分！这种做法有点小儿科，但很管用。
　　他们采用的方法主要是举例子，上下级互相举例子。举例说明是非常难的一件事，只有对上级非常了解，才能举出例子；下级如果想证明给出的得分高，就要举个正面例子；同时，你也要自评……有了这套价值观的考核体系后，阿里巴巴在正常的业务流程中不断检查。
　　最后，逐渐提高自己管理水平，完善“柔性管理”
　　作为管理者，要严格要求自己，树立良好的榜样作用，带动其他员工积极地为了公司的强盛而努力。要提高自己管理水平，总结经验教训，完善“柔性管理”，用自己的实际行动产生巨大的影响力与号召力。