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1、第 1 章 ...

  •   2015.4.24 星期六

      一周的最后一天班

      客户一:伪精英男
      起码我是这么看抱着双臂踏进门口的客户先生。30+、穿着干净整齐,头发摩丝定型,可能包或鞋会是某男装品牌,只是我捕捉名品的技能还有待提高。要知道这可是银行从业人员必备的基础技能。
      “您好,请问您办什么业务?”
      “给我一张你们的停车卷,我是你们Y行长的朋友。”伪精男同样面带微笑的对我陈述了这句话。
      亲爱的客户,其实你不必担心什么。周末来办业务的人少,人少意味着闲的很,周末意味着心情好的很,我们完全没理由拒绝你的要求不是,不管你是不是Y行长的朋友。对了,忘了提醒您,Y行长本周一已经被调走了。
      在说了句“稍等一下”后,我便去找保安师傅要停车卷。不想保安师傅精的很,问“他办了业务没?”,我只能撒谎说:“办了。”后来想想,何必为不相干的人撒谎呢,愚蠢的善良可不是个好习惯。
      所以我迅速转身,在离保安师傅10步的距离,飞快的嘱咐伪精男:“待会您就说您办了业务的。”多么朴实易懂的话。
      哪知!伪精男用看傻B的眼神打量我说:“办什么业务!我是你们Y行长的朋友!”我刚想解释我的言下之意,保安师傅迈着大步就来了“哪辆是你的车?”……
      得!不需要再解释了,客户先生您都不忘在出门前横我一眼,我也就不想说什么了。
      您是朋友,您牛逼。
      一句“我是xxx的朋友”能让大家在办事儿、应酬的时候有足够的安全感和饱足感。我们太不相信公事公办,太相信私人关照。因为我们的社会没有信任,我们的社会需要信任!这种口号大家看看就行,别往心里去。
      也是这礼拜,我从澳门回来,22:00的航班取消了,也就是说我无法在第二天正常上班。我终于见识了天朝航班世界之最的延误率,同样见识了滞留旅客大闹机场事件。其中某些掐架乘客的智商着实让人担忧,比如嚷嚷“既然航道上的区域天气不适合飞行,你绕道飞啊!”,居然还有人附和“说的好”,我很不厚道的笑了。漫无效果的扯皮后期,一位操着台腔的乘客说了句公道话“大家听我说,零点后是不允许飞行的……天气不好更不能飞行……大家吵也无济于事……”果然,外籍人士的高素质和高理性在关键时刻便体现出来了。但是没人告诉他,国内航空公司任性的把天气当做唯一的借口,不负责,不赔偿,旅客更无力反驳与声辩,导致总是受伤的我们怎么还会相信天气不好这种鬼话。
      如果当时我说,“我是你们x航董事长的朋友”,可能就奏效了。

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