《本来》孤狼CYQ

11、讨个说法 1、周晓丽

　　1、周晓丽把车开到交警大队院子里的停车场，走到办事大厅咨询处，对着里面一个工作人员说：“您好，我是来拿事故鉴定报告的”
　　“哦，您稍等”工作人员抬了下头问道：“车牌多少？”
　　“浙AXXXXX”
　　“稍等”。
　　工作人员在一沓报告里，抽出一份递给周晓丽说：“处理事故的是我们交警大队的张队，你有什么疑问可以去他办公室找他”。工作人员说完用手指了指走廊边上一个办公室
　　“哦，谢谢”，周晓丽说完拿着报告，走到门边，敲了敲门。
　　“进来”里面人说。
　　“您好，我是周晓红的妹妹周晓丽，我来了解一下我姐姐事故的情况”，周晓丽推门而入。
　　“哦，您好，请坐”张一鸣示意周晓丽坐下。
　　张一鸣看着周晓丽说：“你姐姐出的是一起高速追尾事故，你姐姐是全责，你看一下如果没有问题，在上面签个字”。
　　周晓丽看着事故鉴定报告，脑子里突然想起一件事情。
　　“我姐姐的车上前不久刚装了一套叫什么汽车智能安全系统啊，她昨天还给我电话说要我车上也装一套，她跟我说这套系统如果遇到前方车辆会自动刹车的啊，怎么会追尾了呢？”周晓丽着急的说。
　　张一鸣说：“嗯，这个情况我们还不了解，根据监控显示你姐姐当时也没有超速，只是她当时是开在慢车道上，没有躲开前面的集装箱大货车，所以就撞上了。”
　　周晓丽气愤的说：“那不行！那我要找一下是哪里给我姐姐车上了装了这个东西，要是因为这个我姐姐出的事故，我要讨个说法！”
　　张一鸣说：“那你，要不去找一下4S店，去那里了解一下，这个我们也不清楚”。
　　“好！我现在就去！”周晓丽头也不回的把报告丢在了张一鸣桌子上，快步起身出门走了。

　　2、周晓丽把车开进骏马4S店，气冲冲的来到售后服务前台。
　　“你们经理呢？我要找你们经理！”周晓丽对着一个前台服务员大声说道。
　　“您好，请问您什么事情？”前台说。
　　周晓丽显然已经难以控制自己情绪，眼泪刷一下就顺着脸颊流了下来，边哭边说：“我要找你们经理！”前台服务员一看这阵势，也搞不清楚是什么情况，更不敢怠慢了。旁边已经聚拢过来不少到店里来保养的车主跟店里的员工。
　　一个年龄稍大点的女前台赶紧站起来跟周晓丽说：“您跟我来吧！”
　　她跟着女前台走到后面一间办公室门前，因为办公室的墙壁是用透明有机玻璃做的，所以里面看的很清楚，一个小平头、圆脸、微胖、穿着一身白衬衣黑裤子的男人坐在办公桌前正在整理着什么。
　　女前台抬起手刚要敲门，周晓丽已经推门冲了进去。
　　“你是经理吗？”周晓丽质问道。女前台已经顾不上掩饰自己惊讶的表情，悄悄关上门退了出来，旁边有几个客户跟员工在一边小声议论着。
　　“您好小姐！我就是这里的售后服务经理，我叫于方舟，请问您有什么事？”于方舟抬起头疑惑的看着周晓丽。
　　“我问你！我姐姐的车是不是在你们店里装了一套汽车智能安全系统？！”周晓丽质问着说。
　　“小姐，您先坐下，别急，有话慢慢说”于方舟说着示意周晓丽坐到他对面的沙发上。
　　就在她要坐下的时候，于方舟已经想到了是什么情况。早上王海涛打电话过来跟他确认一台红色马自达6装设备事情，后面王海涛又给他打了几个电话，保险公司的人也已经来过，交警大队也打来过电话，所以他没有理由不知道眼前这个女人的来意。
　　于方舟不得不故作镇定的问道：“请问您姐姐是？我们这里装这个系统的车主很多，不好意思，我实在是不了解什么情况”。
　　周晓丽深吸了一口气，平复了一下激动的心情，尽量控制着说：“我姐姐叫周晓红，前不久在你们这里买了辆红色马六，上个星期又在你们这里装了一套安全系统，现在我姐姐没了！你知不知道？！”周晓丽说到这里，情绪又难以抑制的发出沙哑的声音叫了起来，猛的站起来，把手里的包狠狠的摔到于方舟的办公桌上。
　　周晓丽的叫声让外面又引来不少顾客跟员工在透明的办公室外围观。于方舟站了起来，示意外面的前台把人疏散，到饮水机旁接了杯水，放到她面前的茶几上，说：“周小姐，不好意思，您先别激动，喝点水。我想起来了，是有这么回事，应该是上周三，有个跟您长得很像的顾客，是在我们这里装了一套系统”。
　　周晓丽坐下哽咽着对于方舟说：“我姐姐死了，出车祸死了！你知不知道？！你们是什么破系统？不是会自动刹车的吗？怎么还能撞上？你们还我姐姐……呜呜……”，她已经泣不成声。
　　于方舟也稍稍稳定了下情绪，把水递给周晓丽，说：“周小姐，您先别激动，交警大队已经把大概情况跟我们说过了，事故鉴定报告也已经出来。现在也不能确定您姐姐的事故就是因为安装了我们系统导致的，我们这里已经装出去了很多车，也都没有碰到任何问题，如果说您要追究我们系统的责任，还需要有第三方检测来认定，我们系统上有个黑匣子是可以记录当时车子刹车情况的。您也可以到交警部门去申诉，我们也会积极配合的”。
　　周晓丽听到这里，心情稍稍平静了许多。她喝了口水，说：“我会去找交警部门的！如果检测出来是你们系统的问题，我跟你们没完！你们要负责到底！”话说着又忍不住流出了两行热泪。
　　于方舟从办公桌上拿了一张名片说：“周小姐，这是我名片，您如果有什么问题可以打我电话”。
　　“好！我还会过来找你们的！”周晓丽说着站起来走了出去。
　　周晓丽走后，于方舟有点急了！到底会不会是系统的问题？他也说不清，但是，现在他能做的，也只有等王海涛他们把黑匣子拿到，数据分析后才能知道结果。他拿起手机，拨打了王海涛的电话，把刚周晓丽过来的情况说了一下，又叮嘱他到时一定要把数据搞清楚。随后急忙出门走向通往二楼的楼梯。他必须要把这个情况跟他直接领导，骏马4S店的赵总汇报一下了，不然出了问题可不是他这个小小的售后服务经理能承担的了的。

　　3、于方舟走近一间办公室，敲了几下，随后里面传来一个女人的声音：“进来”。
　　“赵总！出事了！”于方舟说。
　　对面大大的办公桌后面端坐着一个40岁左右气质不凡的女人，身上穿一件淡绿色带着斑点的连衣裙，仿佛一只没有开屏的孔雀。
　　赵总看着于方舟淡淡的说：“哦，小于啊，怎么了？出什么事了？”
　　于方舟把今天早上王海涛打电话，保险公司，交警大队还有周晓丽来的事情跟赵总说了一遍。说到周晓丽刚刚来过的情景，还不忘描述了一下自己冷静处理时的状态。
　　赵总听完严肃的说：“行，情况我已经了解了，这个事你就看着处理吧，有什么情况再告诉我。记住，千万不要把事情搞大，这样对我们整个4S店都有影响，本来现在新车销售就差”。
　　于方舟点了点头，说：“哦，好的，那我先下去了赵总”说完起身走了出去。