《重生十八岁》容斋有若

38、第三十八章 整顿

　　张宛如穿着一身大红色的长款羽绒服，围了条乳白色的围巾，人虽然瘦了点，可精神很好，杜小小将她上下打量了一番，和一年多前最后一次见她的样子差别很大，那时她双目无神，满面憔悴，而现在，不说红光满面，可一双眼睛却是和记忆中一样神采飞扬。

　　杜小小打量张宛如的时候，张宛如也在打量她，这个从开学伊始，就和班里同学没什么交集的女生，她原以为她是个性格内向的，不然，怎么来来去去也只和秦可一人交好？不管是班里还是系里的活动也不参加，这种情况，在大学里可是极少的，若不是。。。。，她是真的没看出来，轻轻的握了下拳，她绽出一个笑脸：“你现在住这呢？”

　　杜小小有心想问问她这一年怎么样，可当初两人就没说过两句话，张宛如又是因为那样的原因被开除的，问这个实在是往别人伤口上撒盐，正不知怎么开口，就听张宛如问她是不是住这，她点点头：“现在学校里都没什么人了，我就搬这边住了。”

　　两人本就不是有什么交情的，几句话说完，也没了下文，正各自心里尴尬，就听杜小小邀请：“下雪呢，要不去我那坐坐？”

　　这次张宛如回应的很快：“不用了，我还有事，下次吧。”

　　说是下次，可彼此也知道，这个“下次”指不定就是无期了，说了道别的话，两人各自转身离开。

　　张宛如走了几步回头，飞舞的雪花下，女孩的身影很快隐没，刚才她自己也不知道怎么就神使鬼差的开口叫住杜小小，她还记得那人调查的资料，现在垄断全国，远销海外的“美佳”打底裤就是出自她之手，而那时候，她才十八岁，现在全省唯一的精品超市好滋味也是她的手笔，上个月好滋味还在E市开了第一家连锁店，她今年多大？和自己一样，才二十二岁，张宛如在心里喟叹一声，刚才身不由己的喊住她，是羡慕吧？就像以前别人羡慕自己一样，羡慕自己能得老师的看重，羡慕自己在系里如鱼得水长手善舞，可最后呢？张宛如原本平静的脸色变的狰狞起来，最后却落的身败名裂，众叛亲离，她双牙紧咬，一年多前所受的耻辱，早就在心里扎了根，除非连根拔起，不然，她夜夜无法安睡。

　　虽然遇到张宛如的事情让杜小小吃了一惊，可很快公司里大大小小的事情，又霸占了她所有的脑细胞。

　　好滋味现在有超市两家，专卖店三家，其中一家超市还在外市，虽然说把E市的所有事务都交给了郑芳芳，可杜小小也不能就真的做甩手掌柜，而现在虽然距离过年还有一个多月，可已进入了年货储备阶段，往年省城这边的年货储备都有了经验，今天新增加一个E市连锁店，年货配给方面，众人心里都没什么底，毕竟，省城的GDP可比E市不知道高出了多少，配货自然也没什么可参考的。

　　为此，杜小小特意去了趟E市，郑芳芳将自己准备好的订货单拿给她看：“杜总，E市的店现在才开半个多月，日营业额最好的时候才一万冒个头，还不如当初咱们第一家专卖店的生意。”她叹了口气，这些天，她心里一直打鼓，这第一家连锁店不会被开垮了吧？

　　“每日动销的商品中，生鲜占比最少，有时候几天才有销售，不过，有机食品和无糖食品的销售量还不错，算是每日营业额的大头，所以，我这订单，就多订了这方面的。”她边说边在订单上指出来，示意杜小小看。

　　业绩不好，订单量自然也不多，杜小小迅速浏览了一遍，将订单还给郑芳芳，想起刚才自己进门时看到的情景，一进大门，就看到有两个员工靠在货架上聊天，可能聊到了激动处，两人声音还不小，再往里走，又看到一个员工坐在专门用来展示商品的地台上，而其他员工，竟是一时找不到人影，若她没记错的话，这个店里每个班次上班的员工应该有十人，而现在，她前后才看到三人，还散漫的厉害，她当初在E市露面的少，员工不知道她是大老板，也正是这样，能真实的看出超市管理的漏洞，杜小小看的心里有气，她左右逛了逛，从一处货架上拿了罐口香糖，这类易丢失的商品都是要求员工贴防盗磁条的，而她手里的这罐，很明显什么也没贴，她顺手就将口香糖塞进口袋，而不管是聊天的员工还是休息的员工，竟是没一人注意到，她就揣着这罐口香糖进了郑芳芳的办公室。

　　当初装修时，办公室和仓库被分离开，办公室在二楼，仓库在一楼，一进办公室，就看到郑芳芳苦着脸在看订单，她当时也没点破，现在看完了订单，她将口袋里的口香糖拿了出来。

　　郑芳芳见她掏出一罐口香糖，初时还不解，等听完杜小小的描述，她的脸先是红，后是白，最后变成了青，员工工作散漫，不但员工有问题，她作为管理人员，也是存在大漏洞，她是跟着杜小小一路走过来的，知道她最在意细节，当初省城的超市，就是因为细节没做到位，才被打假的人钻了空子，而现在，眼前的这一桩又是犯在了这上面，还更严重。

　　郑芳芳垂下头，连锁店才开半个多月，竟然被她管理成这个样子，她实在无颜面对信任自己的杜小小。

　　见郑芳芳垂头丧气，杜小小没有安慰她，既然坐在这个位子上，就要承担相应的责任，今天，郑芳芳管理上出了问题，若她只是安慰，明天，她就有可能因为疏忽，导致更大的问题出来，最后，还有可能一发不可收拾，所以，她没有开口安慰，只是将手里的口香糖放在了桌子上。

　　“超市业绩不好，原因有很多，也许是顾客消费习惯也许是商品构架，但是，员工永远是重要的一环，若今天，我真的只是一个顾客，从走入大门开始，先是工作人员笑脸相迎，紧接着给我介绍商品特性，我相信，即使不怎么想购物，也会因为工作人员的热情，而买上一两件，你说呢？”前世时，杜小小去精品超市购物，一进门，就是超市的“提篮”服务，员工将购物篮直接送到顾客手上，只要是进了超市的顾客，都会接下购物篮，而在顾客购物时，分管各个货架区的员工来回巡视，一旦发现顾客有需要咨询的，立刻走上前来，为顾客解惑，最后，由最后一个接待顾客的员工，将顾客引导至收银台，至此，完成这单交易。

　　这些，在好滋味精品超市开业时，她就一点一点的向员工灌输，省城的店，不管是超市还是专卖店做的都不错，没想到，开起来的这第一家连锁店，竟在这方面出了问题。

　　郑芳芳越听脸越红，杜小小说的这些，她都知道，她不但知道，当初在省城时，还在晨会上对员工千叮万嘱。

　　见郑芳芳的脸红的快成煮虾子了，她顿了顿，将口香糖放进她手里：“你既然知道问题所在，那就去整改，一个星期后，我再来，至于年货订单——”她想了想：“一个星期后，你再给我吧。”她相信，经过整改后，超市一定会焕发出新光彩，业绩改变了，现在的这份订单，自然也就不适用了。

　　E市连锁店发生的事情，让杜小小意识到，做连锁超市，自己的欠缺还是太多，不说其它的，公司现在针对超市管理方面，连个明文章程都没有，回到省城，杜小小将自己关进办公室，先是将自己前世时去超市购物时注意到的细节，一一列条，接着，又从网上搜索出不少各大超市的管理培训文件，最后，去芜存菁，整理出一份《好滋味精品超市管理规定》及《好滋味精品超市员工守则》来，东西整理出来了，还得适合自家超市才行，杜小小在让员工传阅了这两本《规定》和《守则》后，在公司里发起了一个“大家来找茬”活动，让员工用自己的眼睛来发现工作中的问题，只要提出一条有效建议并被公司采纳，就奖励五十元现金，一时间，不管是超市还是专卖店的员工，都卯足劲的“找茬”。

　　果然，人民群众的眼睛是雪亮的，几十个员工就是几十双眼睛，可比她们这几个管理人员看的多，看的细，交上来的建议差点把建议箱塞满。

　　杜小小找了李想、尹会计一起，将这些建议连夜看过，最后从里面挑出十五条切实有效的建议，加入《规定》和《守则》中，形成了有好滋味特色的《规定》和《守则》，而提出建议的员工，也如愿得了每条五十元的奖励，而这条规定也被杜小小写入了《规定》里，自此，好滋味的员工都有了双善于发现问题的眼睛，自然，公司的管理也日趋完善，这都是后话了。

　　新《规定》和《守则》一出炉，杜小小就找了广告公司做了KT板，在办公区陈列，同时，也印刷成册，《规定》管理人员人手一本，而《守则》则员工人手一本，日常工作按册执行，否则，该有的处罚也一条都不会少。

　　无规矩不成方圆。

　　杜小小这一趟E市之行，彻底的给好滋味带来了一番新气象新改变。