《总裁大人，我不要》棠梨落月

7、第 7 章 开完早会

　　开完早会就准备开始模拟销售了。由两位副经理假装成来买房的客户，新员工上前接待，从中找出问题。傅冉被安排到第三个。他们这批安排到SOHO国际的新人一共是六个。售楼部有两个销售小组，一个组安排了三个。两组穿插接待客户。
　　第一个是傅冉这组的，也是个女生，叫陈静。因为是第一个，她明显很紧张。对着沙盘做楼盘简介就说的磕磕巴巴，正式的提问还没有开始就已经让这组的组长，售楼部的副经理之一王念眉头皱了起来。
　　王念平时是个很爱说笑的人，但一涉及到工作就异常严肃，范任何一点小错都会引来他非常严厉的批评，女售楼员被他训哭是常有的事。
　　果然，看到王念的脸色，陈静更紧张了，面对提问完全不知道怎么回答，直接被王念叫停，喊下一个。陈静顿时眼睛就红了，只得让到一边。
　　二组的组长叫李杰，是个比傅冉只大两岁的年轻小伙子。被二组人私下叫“毒舌”，虽然总是笑脸迎人，但如果工作没有达到他的要求，一张嘴可以打击的你想去跳楼。
　　二组第一出来的是个男生，叫张峰。有了陈静前面的不佳表现，他反倒镇定下来，楼盘介绍很顺利的说完。可是当客户提出：“听说你们这个楼盘是烂尾楼改造的，那结构是不是会改的很糟糕啊，质量也会有问题吧。”这样的问题时，他明显愣了一下，回答到：“这个您不用担心，我们飞腾是大集团，做过的项目很多，质量肯定是有保障的。”这个答案忽略掉了客户提出的结构问题，不能完全安抚客户的心。不过毫无准备下能想到这个，也算有点急智。
　　接下来就是傅冉了。在前面两位同事被提问的时候，傅冉也在心中想着如果是自己该怎么回答。有哪些是自己在家里已经演练过的，有哪些是自己还没想到的。
　　傅冉的楼盘简介相对于前两位同事的照本宣科，明显要生动多了。傅冉没有局限于只介绍了楼盘有多大面积，多少栋房子，基本是什么户型，绿化率多少等等。她还介绍了在哪个方向可以看到什么景色，距离多远有医院，超市，银行，学校，甚至有一些有名气的餐馆，附近有些什么公交等等。这都是傅冉在楼盘附近发宣传单时收集的信息。果然，王念听到傅冉的介绍，眼睛一亮。这个女孩有潜力。于是，接下来的提问反而更加刁难。
　　“我喜欢这个户型，可是这边朝北啊，长年没有阳光怎么住啊，还有没有朝南的？”假装客户的王念问道。
　　“先生，您眼光真好，这套户型是我们小区里的经典户型了。这边其实不是正北，而是西北。西北向到下午是有阳光的，即使是冬天也是有的。而且朝这边正好可以看到对面海大校园里的一大片树林，景色非常好！朝南的只有拐角处有几套这个户型，已经被预订了。虽然朝南的阳光确实好一些，但那边也没有您这边的好景色呀！您可以综合考虑考虑。”傅冉没有回避朝南阳光更好的问题，但也点明了两边的优缺点，这样让客户觉得你是真心再为他考虑，而不是为了销售一味的说好处。不过傅冉弱化了朝南的优势，强调了朝北的好处，这样客户就更容易动心了。
　　“那我听说你们这个楼盘是烂尾楼改造的，那结构是不是会改的很糟糕啊，质量也会有问题吧。”同样的问题，王念又抛出来给了傅冉，看来经常有客户提出来。
　　“是的，我们这个楼盘的前期投资者是准备做酒店的，因为资金问题搁浅，现在由我们飞腾集团注入资金重新改造。我们主打是酒店式公寓，所以对原本就要做酒店的这栋大楼在结构上是很相近的，所以主体结构不会有改动，只是在一些细微处进行调整，因此也不会影响到楼盘的质量。再说我们飞腾集团作为知企业，并且在W市开发这么多项目，口碑一直很好，您可以放心的居住。”傅冉的这个回答比张峰的就全面多了。王念赞赏的点了点头。
　　接下来的三位同事在楼盘介绍上也都顺利过关，在提问环节也都基本完成。毕竟不少问题是前面已经提过的，让他们也都有了一个准备过程。
　　模拟销售结束后，两个小组就分别开了总结会。王念对傅冉的表现很满意，作为一个完全没有经验，没有经过培训和学习的新人来说，能够自己主动去了解楼盘周边的情况，并运用到对客户的讲解中，回答客户的疑问，不是一味的回避或者有意的误导，而是正面回答，站在客户的角度上去解答，这就是非常优秀的表现了。虽然在某些方面还略显稚嫩，但只要傅冉能下功夫专研，还是有很大的发展空间的。
　　接下来的一个星期就是学习老售楼员是怎样接待客户和解决客户疑问的。每一个售楼员都有自己的销售方式，与客户沟通也都有自己的特点。旁听别人与客户沟通的过程，也是一个学习的过程。然后就是到楼盘实地勘察。具体到每一种户型是什么样，都有什么样的优点和缺点，楼层不同所影响到不同的采光、景色、通风效果等等。要学习的东西还有很多，傅冉精神百倍，她相信自己一定能做到最好！