《翻云覆雨之红风衣轧记》锦衣小白

1、琐事 简单繁杂重

　　“阿薇，咱们有个差评了。”
　　坐在对面办公桌的掌柜皱眉，很不快的牢骚。
　　阿薇微微蹙眉，“我看看记录先。”
　　她顺手点了下评价管理，立刻就出来一朵代表着差评萎了的小黑花，评价详情是：衣衣很好，但卖家发货太慢了，发货太晚。不得不差评。
　　哦，还好，对衣服满意就好沟通。就算对方再不满意，好好讲一下，也没影响以后的买家印象。
　　她又习惯性的翻看了下与买家的对话记录，看到以前要求囤货的对话记录，便想起来了，这个买家ID的事有次她休息时掌柜致电过她，掌柜自己发货了。按说两天到货也正常呀，哪有差评的必要。既然不是卖家的错，那便好解释了，她轻声道，“她不是说要囤货吗，没通知发货，肯定不会发了。她通知发货，就发货了，你同她联系下吧，解释下。”
　　掌柜说：“她说一周前联系过的。”
　　阿薇惊讶，“我这边没记录。”
　　掌柜便在旺旺里贴了买家记录。
　　阿薇扫了一眼，是同主旺号的对话，大概意思就买家说没有什么看中的，不囤了，要求发货。
　　又看时间，正是她上次休息的日子。
　　她松了口气，这就算卖方有错，也与她这个小客服无太大干系了，现在是想办法沟通好，说下情况，请买家理解下，再改差评。
　　她在旺旺上回复掌柜：“哦，那天是我休息，我没收到旺旺消息。同她解释吧，说是网络的原因，没收到信息。正好周末嘛，有时漏掉信息了，应该可以谅解的。”
　　掌柜致电买家，买家同意改差评。
　　半日后，差评仍在，致电过去，电话关机了。
　　掌柜极怒，简直是头顶冒烟一般。
　　阿薇觉得这事其实没什么，处理这些事肯定要慢慢来的，能改过来自然就是最好，就算买家不肯改，卖家解释下原因，也不会有不良影响。按正常处理方式来就行了，实在不必因为这一件事就阻了其他的事。
　　但是掌柜很在意差评，着急的一遍遍重拔。
　　阿薇只好安慰她道，“或者是手机没电，或者是周末的原因呢，不要着急。”其实她也不知是什么情况，但是万事往好处想吧。
　　不过世上事颇多巧合，隔了一两日，买家联系上了，果然是手机没电了。淘宝差评师很多，但这个买家确实是厚道善良的，学习着改了差评。
　　结果是皆大欢喜。
　　处理一个中差评可比得到N个好评麻烦多了，这个N起码大于等于五。掌柜很自豪百分百好评，所以此事非常的紧张。
　　阿薇做为酱油店家，对自己的小店中差评一般是不会理的，只是在解释那里解释清楚情况，她口才又不好，有时电话里反应也没那么快，反而是打字比说话有条理些。
　　再有，阿薇素来一是一，二是二，她才不肯掏自己的电话费去同买家讲不知会多长时间的电话呢。所以，她是不会致电给买家解释的。
　　打工毕竟是打工，万事按掌柜的意思来就行。
　　日子流水一般的过去了，每天都是有买家问穿什么码，然后付款，让掌柜找货。有时无聊了就算每天的营业额，估算下利润，生活生机勃勃的，感觉前途充满着阳光。
　　一个月过后，阿薇居然没有写灵异小说发泄的爱好了。
　　果然，繁琐简单重复的事，是可以让人转移注意力，磨淡一切烙印，平淡心态的良方。阿薇已经不再为从前的事耿耿于怀了，只当前尘旧事是上辈子的事。

作者有话说

　　试着写写，不爱差评。