1、初遇前奏 ...
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东方海天酒店坐落在美丽的滨海城市Y市，依山傍水，因为靠海，每年的旅游旺季一房难求，但是今天早会时，吴经理竟然安排预定房，按以前的规定旺季期间只接受VIP总统套的预定，而且这次还是整个19楼精英套，总共1 8间房，不知道是哪里的客人这么大手笔，还没等朱颜提出质疑，吴经理就把手上的文件夹递给朱颜。
“朱颜，这是客户资料，这次是市政的客人，预计17号抵达，我知道你为难，但是有困难还是得你们克服”吴经理开始针对这次的case依次给各部门布置任务。
朱颜自接过资料就在翻看，大体了解了原来是Y市刚上任的市长引进的外资考察团，故房间要求严格，“我看啊，虽然Y市是个二线城市，但是为了不丢咱Y市的脸，他们可真舍得下血本，其实还不是给他们自己撑门面”跟朱颜同属客房部的刘倩心小声嘀咕了一句，朱颜看到吴经理看过来的眼神儿，忙拐了刘倩心一记，惹了她一记白眼，唉嘴真直，朱颜心想，下次坚决不拉她来了。
朱颜是东方海天酒店客房部的主管之一，另一个就是刘倩心，今天的早会本来是不需要主管到位的，可是最近客房李经理休产假了，朱颜是代理经理，按理说她自己满可以全权做决定的，可是她一想要面对这么多的经理级别的人物有点打怵，虽说她在酒店干了快5年了，大场面也见了不少，但毕竟幕后的居多，故拉着刘倩心壮胆，壮胆没壮成整成吊胆了。
“朱，你说你刚才那怂样，至于嘛你，我就看不惯吴升平那一做派”。刚回到房务中心，刘倩心就开始发飙。
“大刘，多一事不如少一事，我们毕竟还要在他手底下混不是，你嘴也别太直了，得罪他，我们都没有好果子吃”。朱颜承认自己是软柿子，可现在社会不就是这么个形势吗？
“朱，你又不是没看到他对前厅的狐狸精那个急色样，看了就恶心。”说完还忍不住呕一声。
“小倩倩，你说你反应这么大是不是嫉妒人家呀，还有人家是姓胡名金金，就说人吴经理只是多看了她几眼就成急色了，那你还盯着人吴经理看了一早上呢，我知道你是对人家有意思，不知道的看你这眼神都能吃人了。”朱颜是唯一知道刘倩心暗恋人吴经理的。
“死去，姐姐我干活去不跟你在这儿瞎侃。”说完就拿着考核日志出了房务中心。
朱颜知道只要提起这事她准保消停，要不不知能侃到几点呢，大刘刀子嘴豆腐心，业务能力也行，人不坏就是喜欢唠嗑，管不住那张嘴，见大刘出去了，朱颜也整理了一下文件，又嘱咐话务有事CALL她，拿着对讲机和复印的考察团资料直接去了19楼。
19楼的责任担当是个老员工，朱颜没用很长时间就交接完了，又叮嘱了一会儿就开始了每天的例行工作：卫生考核，所谓的卫生考核就是每个楼层的责任担当做的OK房最多就加分，每个OK房加1分，月底累计，每月加分最高者发奖金。
朱颜负责的楼层是16楼到22楼，刘倩心是6楼到15楼，虽然朱颜只负责7个楼层，但是21楼和22楼是VIP房，俗称总统套房，18层和19层是精英套房，责任比较多，相比较6层到15层是普通的标准间和套房，管理起来也不是太费心力，为了业务更好的发展每个季度朱颜和刘倩心会交换管理 。
朱颜总是在想如果当时没有回19楼，是不是结果就不会是这样了。
卫生考核工作结束后，是可以返回房务中心待命的，只是朱颜是个凡事认真的主，总感觉心里不安，遂又返回19楼查看，还别说真发现了问题，在客用电梯旁的盆景上发现一个绿色的鸡毛毽，估计是哪个小客人不小心踢到里边的，可能因为盆景太高，枝叶茂密故无法拿出来所遗弃的，楼层责任担当在做房，朱颜也没喊她就自己想法拿出来，虽然朱颜有168cm，可两米多的盆景也不是那么容易够到，试了几次无果，正准备去搬个凳子之类的工具，忽听电梯铃响，朱颜正纳闷没接到没通知要来客呀，不管怎样赶紧迎客吧。
作者有话说
第1章 初遇前奏
