《逃客情缘》逃也

57、强人所难

　　参赛回来，凌枫的工作量明显比以前加重了。一个是技术骨干黄觉近来一直心不在焉，工作无精打采的，老爱磨洋工，偶尔在修理过程中还借机开个小差，好象是受到了马师傅的传染似的，时常导致顾客不满意。遇到应急的时候，凌枫还得给他收拾烂摊子。另一个就是每遇到难缠的客户，张士成总是指定凌枫去接待，这个时候他常对顾客说些“这是我们售后部最优秀的技术人员，在全省电子技能比赛获得银奖，肯定让你满意。”之类的话，弄得凌枫很紧张，加千倍小心为客户服务。
　　再有就是近来公司的电脑老出毛病。这一块原来都是做电脑售后的负责的，公司上上下下一百多台电脑，除了普通工作人员，现在居然大部分成了凌枫的业务。只要有点身份，沾上点经理名头的，电脑出现问题，第一个想到的就是凌枫。有时候弄得他很狼狈，一边在要为客户服务，一面经理那边不停地催，客户和经理两头都得罪不得，但又分身乏术。
　　特别是上官蝶，哪怕是凌枫告诉她重启一下电脑就能完事的小毛病，她也要让他亲自跑一趟，还跟他说不要老憋在售后部，出来透一透空气的话，让他很尴尬：好心不能拂，工作又不能耽误。
　　这些并不算，谁让自己出了名呢，工作累一点倒也无所谓。但让他意想不到，最难缠、最麻烦的居然是柳梦。不知是什么缘故，近几天来，她老是给自己出难题，在凌枫的感觉里，不知是因为还钱的事儿顶撞她还是她原来存在仇恨未消的缘故，总之，她就是发泄私愤，借机找茬。
　　前两天，柳梦说电脑上网反应慢，凌枫去给她维修。当打开电脑的时候，他明显感觉到她的电脑并不慢，她用的电脑是戴尔的本子，四核，4 G内存，顶级配置，速度象飞一样。
　　“没啥问题，偶尔慢可能是一时网速慢的原因。”凌枫简单地检查了一下对她说。
　　“这个我不懂，就觉得比以前慢了。”柳梦坐在沙发上，爱搭不理，翻看报纸。
　　凌枫看了她一眼，心里很不舒服，柳梦在办公室里，居然也戴着她那幅宽大的墨镜，让他看不清她的眼神究竟是什么，是不是只有他来的时候她才戴，凌枫有点怀疑。没办法，谁让人家是上司，找原因吧，清理电脑垃圾，修复IE、清空缓存，把他所学基本都用上了。
　　“您再试试看，不行的话我再想办法。”凌枫想办法抽身。
　　不到一天，她又把他拎去了：“还是不行。”
　　凌枫又是好一番折腾。
　　“要不，我给你重装系统吧，解决问题彻底点。”翻来覆去三四次后，实在没法，FDISK,修理操作系统大法之最后法宝。
　　“什么叫重装？”柳梦明知故问。凌枫想，她接触的电脑的时间，估计比凌枫的学龄还长。使用电脑也不是一两年，凌枫在还不知道什么叫电脑的时候，她就已开始使用笔记本了。更何况她也是大学毕业，不会装系统倒有情可缘，不应该不知道什么叫重装系统吧。
　　“就是把你的电脑的C盘全删除，再重新装一遍系统，和新买的时候一样。”凌枫还得解释。
　　“那不行，我的电脑有很多重要资料呢。”柳梦说。
　　“我把你的资料都拷出来，弄不丢的。”
　　“我的资料很多很重要，一旦少了几份呢，你有百分百把握？”她着重强调，那声音有点特别，听起来不太顺耳。
　　“这样，我把电脑所有文件夹都逐个打开，你检查一遍，我一个一个给你找。”
　　“我可没那功夫。”她话不多，但不容置疑。其实她的电脑很干净，凌枫看了，就D盘里那几个孤零零的几个报告之类的文件。
　　“那我就没办法了。”凌枫很生气，这不是强人所难吗。
　　关于这件事，她态度表现得有点象小孩子意气，甚至有点幼稚，完全没有一点企业家的风范。
　　“你居然说你没办法，怎么可能，”她的语气有点怪，“你的奖杯不是蒙来的吧。”
　　“你可以这么说，但是，我参赛的是硬件，柳总，请您理解，软件这方面我不是很熟。”但作为一个上司，居然拿这说事，故意刁难他，他的肺都要气炸了。
　　“骗小孩子呢，你在大学主修的不是软件吗？”柳梦用纤细的手指抬了抬墨镜，说。
　　“大学混了四年，什么都没学到。”凌枫反击。
　　“就算是吧，硬件和软件还不都一样，都是电子类的。”她有点强词夺理。
　　“那你说手机和原子弹是一样的吗。”
　　“有不一样吗，在我们外行人眼里，手机打电话和原子弹爆炸不都是按一个按键的事儿吗。”她讥笑。
　　“你这是……抬杠，我要是会摆弄原子弹就不会到这里修理家电了。”凌枫气哼哼地说。
　　“呵，雄心不小呀，还想摆弄原子弹。”凌枫看到她转过身去，可能是对于他的这句话忍不住想笑，旋即又转过身，一脸正色道，“我不管什么原子弹不原子弹的，反正你得给我修好。”
　　“那您就另请高明吧，我是没办法。”凌枫很生气，索性，还不侍候了呢。
　　“你……”柳梦没想到他竟然敢这么和她说话，一时没反应过来。
　　“你做售后时也就是这个态度吧？”也就一两秒钟，她立刻反应过来。
　　“当然不是，可你这并不属于我售后工作的范畴，以我的那点水平来看，软件是没有`问题，速度再慢，就只能找戴尔售后服务问问了，让它们的工程师给你检查检查是不是硬件的毛病。”凌枫反唇相击，品牌机售后并不在公司这，有专门的售后服务门店。
　　“要是出了问题都找厂家，我要你这个售后部做什么？”她在打官腔。
　　“售后部也不是什么问题都能解决，那样，就没有返厂一说了。”凌枫的反应有时出奇的快。
　　“你的意思是说在我这不是你份内的工作，会做也不想做？”
　　“不是不想做，而是我做不了，另外，我应聘的是硬件维修，软件并不是我份内的工作。”
　　“强词多理，我看你是不想干了。”柳梦斜了一眼凌枫。
　　凌枫说的并不是完全没有道理，电脑的售后服务只是限于硬件，软件产品并不包括在内，他想说的只是气话而已。
　　凌枫有时也想不明白，公司电脑专柜里有专门做软件售后的技术人员，干嘛非得找我？
　　“随您的便，如果你看我不顺眼的话，可以随时打发，这是您的权力。”话已说到这份上，凌枫当然不能示弱，他已经受够了，按理说，除了同学这层关系，即使是上下级，这种氛围也应该是融洽而嘻趣的，而她，竟然老想拿上下级来压他，让他无法忍受。
　　看得出来，她是故意在拿电脑这个小问题挑事儿，从行事和领导学的角度讲，未免也有点太小家子气了。
　　“你以为离了你，地球就不转了？”柳梦有点咬牙切齿，纤细的手指在空中举了举，又放下，看样子很激动。
　　“随便！”凌枫不想和她再啰嗦，没有征得她的同意，转身便走了出去。
　　“你回来，今天要是敢走出这个门口，有你好看的。”柳梦冲着他的背影吼道。
　　“你以为你是谁，警察啊，我又没犯罪。”凌枫置之不理，心道。