《逃客情缘》逃也

28、柿子总是挑软的捏

　　梦境有时是很准的。凌枫如果知道会发生以下的事情，他一定在网上找到“周公解梦”算上一卦。
　　刚上班，人还没到齐，经理张士成便对售后部的员工喊话：“大家先放下手头的工作，到小会议室，部里开个简单的总结通气会。”
　　张士成的语言逻辑性不是很强，一句“简单的总结通气会”让人怎么听怎么别扭。但他时间观念却很强，每天，总是很早来到公司，而且，进入公司后第一件事便是习惯性地到维修室转一圈，看看人到齐没有，喊两嗓子，才返回他的办公室，他的监控让人窒息。
　　凌枫常常想，张经理在售后部做技术，不一定是高手，如果做管理，真是个天才！一周一开会，半月一总结，唠唠叨叨，象个娘们儿，有事没事老是强调，有时搞的大家心烦意乱，拿张磊的话讲就是更年期综合症前期预兆。
　　从理论上讲，更年期，不仅仅女人有，男人也不例外，只不过不明显而已。
　　“我知道近来大家都很辛苦，很多员工工作加班加点，出了不少力，流了不少汗。但不管你怎么累，做我们售后这行的，客户看的是结果，公司看的是业绩！”
　　先甜后苦，胡萝卜加大棒，每次开会，张士成总是这一句套话，凌枫真佩服他深得为官之道。
　　“昨天的事让我很不愉快，看来，我们有必要整顿一下纪律。”张士成眯起眼晴，脸上肌肉跳了两下，话锋一转：“从今以后，我们要实行严格的外出签单制，不论是哪个人，□□时一定要到任小丽这里来签单，否则，视为旷工！”
　　听着他的话，凌枫的心一沉，他不是在说自己吧。
　　昨天上午在他跟马师傅外出时，部里确实出了点乱子。一位在公司里购买手机的客户前几天返修后，又出现了故障，跑到公司里找茬。张磊他们给他弄了一个上午，也没弄好，客户急了，提出要求退货，并双倍赔偿。这怎么可能，本来他买的就是一款“山寨机”，值不了几个钱，并且已经用了好几个月，不在退货的范围之内。何况即使是品牌机，也不是生产的所有产品都一保一的不出问题。
　　在华宇手机卖场里，经营的不全是品牌，有相当一部分就是山寨机。原来公司有意向让山寨机下架，但没有成功，“山寨机”所占的市场份额实在是太诱惑力了，“山寨机”有着强大的功能优势和价格优势，在三、四级市场以及农村，有着广阔的发展空间，据调查统计，目前的山寨手机产量至少有1.5亿部，几乎与国内市场手机总销量相当。
　　时下的山寨产品已经不仅仅体验的价格便宜上，当然，价格是山寨赖以生存的基础。同样配置的手机，山寨机价格仅为国外品牌的1/5，是国内正规厂商的1/2。正规厂商卖几千的东西，在山寨机市场，几百就能买到。另外，低价、好用、夸张的外形设计，都是山寨机能够吸引消费者的原因，使普通消费者根本不再关心这是哪个品牌的手机。
　　另外，消费者的观念正在发生变化，由以前的低端群体，扩大到中高端群体。以前高端人士之所以不买山寨机，主要是担心质量，此外就是顾及面子。但随着山寨机在竞争最为激烈的手机行业扎根并“繁茂的成长”，不仅仅是三四线城市以及农村，外观炫目、功能强大的山寨机也已在北京、上海、深圳等一线中心城市安营扎寨，其寨旗已经飘扬在华强北、在中关村、在每一个知名手机品牌的必争之地，让消费者不得不刮目相看。
　　顾客在索赔无果的情况下，大闹客服部，并扬言如果下午还是接不通电话的话，他就要上消协去投诉。
　　幸好，下午马师傅和凌枫回来了，经过认真的检测后，给他换了一块电路板才打发走。当凌枫见到张士成时，看见他的脸拉的和水似的。
　　凌枫偷偷地瞄了马师傅一眼，他正坐在一台旧电视机前，若无其事地用电表笔轻轻地点着上面的元器件，不副不以为然的样子。凌枫想，好在张士成不知道他和马师傅外出赚钱的事，否则就完蛋了。
　　张士成继续说：“……首先要摆正心态，做事做人都要低调，要踏实认真，不要老是想着搞旁门左道，不要以为你技术好，就可以不遵守纪律，你要知道，你是拿着公司的薪水的。”
　　凌枫以为他是在敲打马师傅，因为此次外出，马师傅是和部里联系过的。而且从惯例来讲，他只是马师傅一个跟班的。
　　“年轻人，做事要踏实，别整天朝三暮四，想来就来，想走就走，你以为公司是你家呢？你的学历再高，技术再好，来到本公司，就必须遵守公司的规章制度，这里没有特权……”
　　我倒！是在说自己呢，凌枫心里一惊。他这时才想到张士成是不会敢公然批评马师傅的。
　　从同事口中得知，原来马师傅和张士成同时竞争售后部经理这个岗位，结果让喜欢溜须拍马的张士成争了去，马师傅自然不服，张士成又不敢把他如何，他不希望与马师傅直面发生冲突，因为公司这一大摊子活，主要还是靠马师傅的。而且，他和马师傅都是公司的老员工，俩人偶尔闹意见时，公司基本采取的都是各自安抚政策。
　　这家伙真是柿子挑软的捏，降不了豆腐要降渣。凌枫心里有些愤愤，又有些不自然，红着脸，蜷着头，坐在那里不敢吭声。
　　这时，马师傅在一旁坐不住了：“张经理，昨天的事不能怪小凌，是我让他跟我去的，因为客户那边情况比较复杂。”马师傅开始替凌枫辩解。
　　“不是怪不怪的事儿，瞧昨天那客户闹的，险些闹到消协，我们真的被投诉，售后部全年的业绩就没了，别说奖金，工资都要被扣掉，兄弟们还不都得跟着喝汤？”张士成依旧不依不饶，立马转换话题：“他的无故不请假，估计也不是一次了吧？公司的制度难道成了摆设？”
　　显然，张士成仍旧对凌枫的上次未签到的事仍耿耿于怀，凌枫感觉到有些大事不妙。
　　“如果有什么问题，工资扣我的好了。”马师傅也很不高兴。
　　“至于扣谁的，怎么扣，不是我说了算的，这要公司决策。”张士成郑重地说。
　　真要扣工资啊，凌枫想，看来南方的蓝领理论马上就要应验了，他这个月的工资真的要懒得去领了。
　　“原来的事情我不管，我也管不着，但这次，我们的外出是通知了部里的。”马师傅拒理力争。
　　“但在昨天的外出记录里，根本就没有什么上门维修计划。”张士成毫不示弱，直接拿出报修记录这个杀手锏。
　　“随你的便，我只说一点，一切问题由我来承担，和他没什么关系。”马师傅不知是理亏，还是感觉对和他的争论没什么意思，扔下一句话，索性不答了。
　　此时，张士成有点得理不饶人，仍旧喋喋不休，批个没完没了。
　　听着他俩因自己而争论，凌枫心里有点乱，恨不得早点结束这个批斗会。
　　正在这时，售后部的电话响了，小丽接完电话，在张士成耳边小声嘀咕了几句。
　　半晌，张士成向凌枫扫了一眼，凌枫以为他又要向自己开炮，赶紧低下头。
　　“凌枫，你去陈总的办公室一趟，她的电脑出了点问题。”张士成很不情愿地冲凌枫说道。
　　额滴神！感谢上帝，感谢佛祖！真是天无绝人之路！
　　从售后部逃出来，凌枫心情释然，脚步轻盈地直奔电梯。