《〖三〗面试偶记》清水幽莲

1、第 1 章 面试

　　面试应该有很多种，也许这是我见过最可笑的。
　　早上十点种跑到文一的肯德基门店去见区域经理，如果算上在人才市场投的简历，这应该是我的三面了吧。
　　区域经理很胖，但算不上是胖子，也许人到了中年又身居管理层的位置，大多会长成他那种富态的样子。
　　他让我作了自我介绍，我于是就像机器人一样把说了不下几百次的介绍搬出来又说了一遍，烂调子当然不可能有什么感情，毕竟我不是在作演讲。不过经理的问话更看不出感情来，平淡的犹如开水。
　　他面无表情的和我说：“我们肯德基的工作很累的，两天的试操作是一个让我们了解你和让你了解我们的机会。”我挤出一个微笑给他，点了下头表示我听到了，当然这并不意味着我听懂了。
　　然后他和我说你的专业和我们可能并不对口，你怎么看待这个问题。于是我说，我们的专业是管理类的，我才刚刚毕业不可能直接进入管理层，需要从底层作起，专业和工作不对口也是正常现象，我同学找的工作大多也是服务性或者营销类专业。他便又问道：“那你为什么不作营销？”我告诉他营销的压力太大了，如果销售不出去我怕没有信心作下去。他就穷追不舍的问道：“那服务性行业也会遇到压力很大的事，你能作下去吗？”我立即反驳到，营销类全部和提成有关，如果我销不出去就会没有工资这和服务性行业是不一样的。
　　接下来就开始可笑了，他居然说我长的太瘦，看上去不太行的样子。（我实在不懂了，找份工作有不累，有很轻松的？跑到哪里都是些不是人作的活，不一样么？我看了下旁边的值班经理，一男人长的和我差不多，那不是更瘦弱？或者说他是胖的进来被折磨成现在这样子的？这句话我看不出到底他是在关心我，还是在害怕我以后劳累成疾会给他们公司带来麻烦）
　　他又问我对服务有什么样的理解，我胡乱编了段大道理给他。（不知道他听懂了没，也不知道他满不满意，我不是什么大学问家，再高深点的我实在编不出来了）然后他问我如果店里有人闹事，我要怎么作。我于是把移动学来的那套用了上去，我说不管顾客是对还是错，我都要忍受，需要等客户发泄完感情之后和他道歉。他却说没错也要道歉？我说是啊，顾客是上帝啊，我不可能叫保安把他赶出去啊。结果他说应该把这个客户交给经理或者转交给别人。（我觉得这点很奇怪，难道说有客户在骂我的时候，我就管自已走开然后跑去找经理，说我惹事了，让他去解决？我只是觉得我能作的就这些，至于值班经理要跑出来解决，那就是经理高不高兴，事态严不严重的问题了。再说了有些客户就高兴盯着你骂，不骂完不爽了你能怎么样？要搬救兵的任务大概是旁边的那些服务员应该作的吧）然后我说可是我在移动的时候都这样的呀。他说他老婆就在移动，客服和面对面的服务不一样（原来经理的老婆只是在移动作客服，唉，也不怎么样）。我说我以前是在营业厅的。他可能觉得有点尴尬了，转头和值班经理说，那倒是差不多的哦。（为什么非要把自已的服务说的很不一样呢？移动还是肯德基或者是别的什么地方，永远的，营业员只能当孙子，难道你们肯德基还会人性化到把营业员当上帝？）
　　接下去经理就一直追问我最想从事的职业是什么。（我很搞不懂，上班这么累的事有谁愿意从事，如果真要选我当然选当有钱人了，或者作个公务员当个官什么的也不错，可是面试么总要说违心的话的）我于是说我想能当上管理层。他说管理有很多种的，问我：“那你知道我们店里面的经理要作些什么吗？”我说好像有订货的，排班的，可能还有策划之类的吧。（我也只是在网上看到的，我又没在肯德基作过怎么可能知道的这么多，要是全都懂，那我不早是经理了，还来面试什么呢）
　　那经理好像也没什么要问了，说要再回去考虑下我适不适合作他们的员工，值班经理人倒是蛮好，还问我离门店近不近，看上去还比较友善，有点希望我能试操作的样子。
　　不过区域经理就不怎么样了，说把我的复印件等等先还给我，一副不怎么看的上我的样子，我最后只好有礼貌的和他说谢谢经理，再见。（可能，这个再见应该改成永别吧，我想他大概是不会给我机会了的）
　　我有一点想不通了，如果根本还没打算让我去试操作之前为何要浪费我的一百块钱去让我办什么健康证。（或者肯德基和那些疾控中心也有种种黑幕？）
　　总的来说，大公司给我的感觉就是效率很低，面试要等的时间比裹脚布那是要长的多了，无聊的问话从人力资源部到部门经理到总经理，好像看上去是很正规的，其实不过是用拖延时间来证明，我们大公司挑人是很严的，不是随便什么人都能进的。如果真的是那么回事情，我倒是建议公司不应该在外面找新人来培养，直接找内部老员工不是更好？安全又可靠，而且对公司稳定也有帮助。区域经理这么劳师动众的跑过来只为了面试我一个人，不是浪费时间是什么？（难道他是没事可作？）
　　如果说肯德基培养一个管理人才要花费很多，所以挑人才这么烦琐，那么我觉得就不应该让经理来挑人，经理不是很忙的吗？让人力资源部好好的挑就是了，经理又不对看人在行，人家人力资源部天天看人要是都看不好，经理难得看回人就看的好了？（也许经理也是想找点乐子好摆下酷，显示下自已的地位和生杀大权吧）