晋江文学城
下一章 上一章  目录  设置

4、你是谁? 她与他的故 ...

  •   第三章你是谁
      首尔是一座很奇妙的都市,当优子在这里生活了一个月之后,不,应该是再次踏上这片国土时,她便这么想了。这个城市由钢筋水泥构建起的高楼大厦让她感受不到压迫感,同时那些恢弘大气集古朝鲜时代建筑工艺之大成的宫殿更是使她倍感难得的亲切感。虽比起京都的隽秀,碧玉质感,首尔有点过度“现代化”了点,但或许是崔敏优在这个所谓的“家乡”重拾亲情的美好,以及工作方面的顺风顺水,用个成语来讲,便是——爱屋及乌了。
      而之前,她有过矛盾,有过纠结。甚至无法猜想自己真正回来之后。是否能摆脱那段记忆。她,早已被那一年的生活给磨灭的没了信心。但事实是,母亲,阿姨她们,这些优子一生挚爱的人们再次给了她一度遗失的美好。现在,似乎,雨过天晴,一切且有序进行着,满足感在每一天的工作和生活中都会向她缓缓地袭来。于是,应该这样,选择微笑,毕竟二十芳华,她没那么多足以折磨自己很久的忧愁。
      所以,昂起头,珍惜当下,每一树,每一花,学会抓住身边的小幸福。
      今天是A-Hotel酒店客房部月度总结表彰会,各个团队的领班会根据客人的反馈以及员工的工作业绩进行评估,这算是这个酒店的特色企业文化吧,以此激励员工,提高客房服务的水平。当然,免不了,有些员工会有点不幸地被充当反面教材,就算在这之前表现一直没得挑。这就是一个大企业的严格要求,不允许任何瑕疵的存在。“ゲストは神です。”(客人即是上帝)这是在优子当年选择酒店管理这一科系后先生(老师)说得第一句话,所以便自然而然地深埋在心底。如今,进入了这么大型的酒店,更是要充分履行这一点,奉为信条。她,崔敏优,在进入A-Joint这一个多月以来,心中始终怀揣着踏实,努力干活的想法,丝毫没有懈怠。
      可是,她的名字怎么就从她所在的工作小组组长朴新英小姐口中出来呢?她有点不解,甚至愕然,包括她旁边的同事兼好朋友李尚泫,嘴巴张大得足以塞进数个紫菜包饭。
      “今天早上,在我的邮箱里发现了一封来自客人的投诉信,其内容我就不细讲了。但是全文只字未提崔敏优小姐在客房服务方面有什么过失,只是大家都应该明白,既然有幸进入A-Hotel酒店,提供给前来入住的客人的服务就决不允许有任何差池。”朴组长厉色望了一眼此时表现得十分惊讶地优子,顿了顿道:“我们这些服务人员秉承的理念便是如何才能为客人创造一种完美的居住氛围,使其有宾至如归的感觉。但有些新手在这一方面总是做得不够,在这里,我强调这么多,并不是批评。而是让全体客房服务部的工作人员知道我们身上所担负的任务是多么重要,不论是哪一环,都不能轻易忽视。而VIP的••••••”朴组长突然停止了总结,所有人都把眼光投向崔敏优,给这个“不小心”的新员工捏一把汗,鬼知道她到底得罪了哪个尊贵的客人啊?
      “所以••••••所以,崔敏优小姐,希望你能好好更正一下自己服务方面到底还有哪些不足,毕竟,之前你的表现在众多新员工中都是还不错的。请珍惜自己现在的工作。”言毕,大家又望向那个批评对象,想知道她接下来会有什么表现,辩解,无语,还是反问自己到底犯了什么错。结果,优子随即表现了她不为人知的另一面,全场哗然。
      优子从未觉得一天能如此漫长。李尚泫一直在安慰她,同时心底也暗暗地觉得这个女孩不一般,她的性格远非安静,温柔,踏实可形容的。原来崔敏优在看似平静地听完朴组长的发言后,居然徐徐地起了身,以不解地语气说道:“请问,朴新英组长,您是否能告诉我那位写反馈信的客人的具体信息吗?因为我从头到尾仔仔细细地想了一想,并未有服务质量上的不足可导致客人的“投诉”啊?”全场哗然,大家都知道朴组长在A-Joint酒店客房部的地位举足轻重,几乎没有后辈曾敢对其有丝毫违抗。这个新人怎么敢做第一个吃螃蟹的人,而且大家都知道的是对于客人的反馈信息,一般员工是无权过问的。更令人大跌眼镜的是朴组长并未按大家预想一般大发脾气,而是让优子在会后到员工休息室与其就此事谈一谈。
      “怎么,没事吧?组长跟你说了什么?”在优子从VIP客房部的员工戏称为“审问室”回来后,尚泫着急地问到。
      “没事。前辈只是要我多往自己身上找找毛病,而且••••••”优子脸上的表情黯然下来。
      “什么?还有你平时工作那么地兢兢业业,客人大多数也是好评反馈,那这次到底是•••••还有你知道那位客人是谁了吗?”尚泫看到优子垂下头来,心里更是担心起来。
      “嗯。就像组长说了既然有这样点名的投诉信,作为服务人员的我就必须认真地检讨一下。但是,那一刻,我突然好怕自己会失去这份工作,然后我就鼓足勇气这么说了。而且,我好像知道了哪一环节没有做好。”优子若有所思地回想到上周星期六的那个晚上,是他,绝对是他,错不了。
      那晚,崔敏优所在的这一组本是她和尚泫共同值晚班,而且她们俩同时作为新人难免会多做一些事情,这已是连续第三天的夜班了。在休息室时,望着镜中的自己,黑眼圈已是很明显了,整张脸更显清瘦,虽然优子遗传了母亲的娃娃脸,但却是属于瘦瘦的那种。无奈,优子喝了一大杯醒脑茶,因为绝不能让自己打盹。就在优子从休息室出来之时,刚刚才放进保险盒的手机突然响起来了,优子微微皱了皱眉,自己还有一大堆的事情没有做了。
      “咦?怎是是尚泫?不是还在VIP106整理房间么?”崔敏优看了一下手机的来电显示,继续说道:“尚泫,怎么了?我还休息室,有什么事么?”优子说完打了个大大地呵欠,值夜班还真是累啊,这么连续几天做下来连醒脑茶也没有用了。
      “敏优,我肚子•••哎哟•••我肚子突然好痛,也不知怎么搞的,还有刚刚入住地一个VIP客房没有收拾了!哎哟•••怎么办啊?”李尚泫的声音颤颤巍巍地,显然是疼得厉害啊。
      “你现在在哪里?我带你去急诊室,那个客房•••我去收拾吧,是几号啊?”优子说完朝电梯口跑去,心中满是焦急和烦躁。
      在送尚泫去医院后,优子便立马赶到酒店,自己得接下本来是尚泫的任务,本来想在医院再好好陪一下她,可无奈VIP客房部晚上还没有任务的只剩下优子,而其他人手头上都还有很多事。此时已是接近深夜,优子拖着早已疲累不堪的双腿来到刚入住地客房门前,根据总台指示,这位客人刚刚出去,并且吩咐客房服务部人员重新布置一下:窗帘要换成白色,水杯由玻璃杯换成瓷制杯,被子由天鹅绒被换成纯棉被••••••在收到如此要求后,优子不由地嘟了嘟嘴,自己还真是第一次碰到如此“高要求”,对入住条件如此苛刻的客人。但心里转念一想,有钱又有什么不能办到呢?而身为服务人员的自己无非就是严格遵循其要求,尤其是面对这样的客人时,更是要尽心尽力,做到零失误。
      在经过了两个半小时的“奋战”后,优子终于圆满地完成了今天的任务,尽管房内空调温度开得很低,汗水依然布满了优子的疲倦面庞。正准备推着服务车离开客房时,突然房卡插进门孔的声音传过来,优子还没反应过来,一个比自己高出半个多头,身穿黑色西装,看似和自已一样也面带倦容的男子已经走到她的身前,优子正准备开口说些什么,一抹清冷的声音在本是安静无声的房间犹显富有磁性。
      “你是谁?”男子面无表情的说出这句话时,借着玄关处微微的灯光,优子仔细看了对方的脸,那是一张绝对会让人,当然特别是能够让女人们过目不忘的脸,优子一时居然忘了要说的话,脑中正拼凑着词语来形容她此时此刻的感受。一种从未有过的感觉弥漫了她整个身体,那是种能够将自己从哀伤的边境抽离出来的感觉,眼前这个男子的双眸分别使她的脑海中浮现了童年的种种画面,尽管很是模糊,但却那么真实地存在过。崔敏优不知道虽已是被名为不明的回忆和奇妙的幸福感的藤蔓层层围绕,口中却讲不出只言片语。优子后来怎么也无法理解当时自己的心境到底是如何,一向以冷静,理智自持的她怎么就说不出话来,难道只因为那个人长了张让自己心跳的脸庞?
      此时,男子的面部明显略带怒气,难道他必须得告诉每一个陌生人自己很不喜欢比人没来由的盯着自己的脸么?他,讨厌这种感觉。而自己面前站着的这个貌似是服务员的女人,很不幸,恰好在这个时间段,做了令他心生不快的事,所以••••••
      “‘我是谁?’当时自己竟然浑然不知客人已经生气了,没来头的才说完这句话人已经跟着推车在走廊外了。然后就成这样了!”优子满是无奈地对着身边的尚泫把事情的来龙去脉一一道清,才恍然发现自己居然做出了这么愚蠢的一件事。但令她郁结的是自己的确是不礼貌地盯着客人看了一会儿,可是在客房服务上却没有什么纰漏,也不至于到写投诉信的程度吧。
      “敏优,那个客人肯定的特帅吧?我想想是玄彬的类型,还是类似于李民浩的那type呢?”尚泫在听完优子的叙述后,一方面讶异于那位客人的挑剔,古怪之极,另一方面也暗想到原来似乎这位只对自己工作感兴趣的朋友也好花美男这口啊。不由得觉得好笑起来。
      “什么嘛?你还调侃我,好啦!都跟你全说了,你想笑就笑吧,反正就当我那时候脑残吧!”优子气鼓鼓地对着尚泫瞪大眼睛,“再说这个客房本来是你接手的哦,居然还笑我,不厚道!”崔敏优的脑海里依稀间又浮现了那张脸,那张可能在一边写着投诉信,一边嘴里嘟哝着那个服务员是如何如何地花痴,想到这优子更是气恼不堪。尚泫看到平日里总是斗志满满的优子真是一副泄了气的样子,赶忙道歉,想想确实是因为正是自己恰好在那天犯了胃病才连累了敏优,要不然批评对象就是她了。
      “好优子,都是我的错;你要什么补偿,我••••••我都答应!”李尚泫显然是十分重视这份友情,看着总是安安静静,不张不扬的优子居然敢当着众人的面,问明白自己的错到底在哪里,可见她真是很珍惜眼前的这份工作,生怕漏掉哪怕一点儿而丢掉饭碗。
      但,她,崔敏优,绝非那么脆弱地不堪一击的人,她深知现在自己所处的情况不容乐观,酒店怎么会在乎她这么一个小小的服务员,而且还遭到过VIP客人的投诉。与其什么都不说,什么都不做,还不如勇敢地站出来,把自己放置于阳光下,这样至少能看清目前的种种处境,也好为自己的下一步做打算。
      她背后没那么多人可以真心诚意地支持她,在这个残酷的社会生存下去,她,只能靠自己。
      A-Hotel酒店的某VIP套房,明显这个房子的装饰风格是遵循了客人的要求而改造的,能摆放在房里的物品都是可用得上的,按照此房主人的话来说便是没必要给那些没有利用价值的东西腾出空间,那样只会徒增烦恼。任何事物都是有它的来由和用途的,不然,终有一天会被人发现,之后,弃于垃圾场。
      纤长的手指在玻璃杯沿来回地摩擦着,手中的听筒里传来嘀嘀嘀的声音,然后传来了好听的女声。
      “您好,这是A-Hotel酒店的VIP客人服务台。请问,您有什么需要我们为你服务的吗?”
      “这是228号套房,为什么今天来整理房间的服务员换了呢?我不是说过房子里的东西没有我的准许都不能虽已改变吗?”这三天他去了很多地方,为即将到来的一切做好准备,却唯独没有回道南洞的那个家,他想那个人应该知道自己归国,而且也掌握了自己在这几天的所有行踪。所以,就没那个必要,需要亲自去向那个人报备。因为,他舍弃了原来对自己许下的诺言,所筹划地种种,答应了那个人的要求,重新踏进这片对他而言已是毫无任何留恋的地方。
      当然,这还多亏了那个人从小的教导,那就是绝对不能让自己吃亏。尤其,是在受过伤,有过教训之后。他很聪明,那个人曾说过世间万物的存在都是有缘由的,不然,终有一天,会消失。所以,他要慢慢地掌控局面,也许这般,身边的一切才能一如既往地待在自己周围,即使回过头时,还是好好地。
      “你是谁?三天前那个?”男子微眯着双眼望着门前一身工作制服打扮的崔敏优,明显这是典型的贵人多忘事。这不禁让优子有点气结,自己就是他的“投诉对象”,不过此时此刻在得知该位客人竟要求她继续为其服务,优子一时迷惑了起来。不管怎样,这起码说明她的饭碗现在很牢靠。理性对她而言如今是最重要的,“客人即是上帝。”这句话再好不过啦。
      “您好,金先生,我是为您在A-Hotel酒店入住的日子里为您服务的VIP客房部工作人员。很荣幸能为你继续服务。”优子恭敬地弯下腰,保持90度直角,然后抬起头,礼貌性地微笑,露出了光洁的牙齿。阳光此时正借着一尘不染的宽大落地窗的折射,在崔敏优小小的脸庞上洒下了星星点点的光芒。窗外,夕阳西下,30楼的高度正好可以睹见最好的风光,数年前在和母亲一起去东京时,登上气势恢宏的东京塔,那天的美好风景与今日是如此的一致,真的好美。
      这次,优子在失神了几秒过后,猛然发觉自己决不能再重蹈覆辙,赶忙说道:“金先生,请问您现在需要什么吗?”正暗暗庆幸这次没有失态,反应够快,却发现对方很久没有回应,以高出自己半个头的姿态站在玄关处,手腕上戴着一款简洁设计地男士钻表,似乎在若有所思地想些什么。
      优子心里开始忐忑起来,自己不会是又惹怒了他吧。老天,你用的着这么开玩笑么?再说,刚刚可并没有不礼貌地看着他,一举一动,没出错啊!
      “我是说你的名字,当然知道你是服务员啊。”男子承认自己在刚才那一瞬间失了神,那个笑颜,那么熟悉。与自己记忆中的某一隅似乎奇妙地重合了,她是谁
      “我,您是说我么?崔敏优。”优子尽管愣了一愣,还是松了口气,还用手指了指胸前的工作牌。
      男子眼神晃动了一下,但马上恢复了平日的姿态,说道:“我要出去一趟,你收拾一下吧。记住,不要碰任何东西,它们的位置更不要改变。”然后便把门关上。
      优子在门口还待了好一会儿,她可以从那个人的只言片语中,感受到他与生俱来的一种贵气与自信,勿需多作夸耀,其周围的人便能真真切切的感受到。只是,这样的人物怎么会问自己的名字呢?优子用力地摇了摇头,自嘲地笑了笑,迈着并不轻松的步伐离开228号。
      瘦小的影子在夕阳照耀下无限地拉长,优子知道他肯定也是一个有故事的人,这种感觉很强烈。崔敏优想这应该是她和这个男人唯一的共同点吧。
      都有回忆,都有故事,都有伤痛。不愿意向任何人诉说。只是,静静地,讲给自己听,与自己分享。
      一辆加长宾利停在A-Hotel酒店大堂门前,门童赶忙恭敬地帮来者打开车门,一位面带尊容的老者方正地坐在车厢中,却并没有下车的意思,前面车门走出一个比老者年龄稍小些许的男人,欠了欠身,对老者说:“社长,还是进去等少爷吧,外面风大,您别着凉了。”男人备显关切之情。
      老者摆了摆手,眼神有些许暗淡,脸上却写满了威严与坚决,由不得任何人的劝说。
      而这次,没有空等,那个让老者心心念念许久的影子终于出现在夕阳余晖之中。和照片里比起来,好像瘦了不少,但丝毫不减其高大英俊。老者颤颤巍巍地从车厢中走出来,示意身边的男人不要扶着自己,他要亲自迎接自己的儿子,他——金南哲的儿子。
      老者身边的男子走向正走过来的人,眼眶竟有些湿润,哽咽地说道:“承宇少爷,欢迎回来。社长等你很久了,快去问候你的父亲。”金承宇朝男子微微地鞠了躬,“泰叔,好久不见,这些年,真是辛苦您了打理好金家的上上下下。”然后,慢慢地走向老者,面无表情的说道:“父亲,我回来了,麻烦你这些天那么密切地关注我的一举一动了,想说以后就不劳你费心了,请上车。”老者听完这段话,面色有点尴尬,而更多的是些许心痛,但没有表现出来,只是念叨着“回来就好,我的孩子。”
      金承宇坐在宽敞的车厢内,一言不发,头扭向窗外,心里感叹着刚刚如此美好的夕阳早已逝去,是啊!该存在都已不在,又何谈美好呢?
      明天,到了明天,他即将履行那个人交给自己的责任,抛却曾经的痛苦与爱恨,他将以一种全新的身份来面对这些曾经熟悉的环境。也许,不能释然,但是,他决定了要重新出发,不为谁,就为他自己。
note 作者有话说
第4章 你是谁?

  • 昵称:
  • 评分: 2分|鲜花一捧 1分|一朵小花 0分|交流灌水 0分|别字捉虫 -1分|一块小砖 -2分|砖头一堆
  • 内容:
  •             注:1.评论时输入br/即可换行分段。
  •                 2.发布负分评论消耗的月石并不会给作者。
  •             查看评论规则>>