1、走过布满荆棘的“5.1黑色周” 分享：看我 ...
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这次的雅典9日游，我连希腊国境的边还没擦到呢，就因为国内派出的领队渎职（丢失了所有护照）而中止了后面所有行程。（本来我还抱着一丝侥幸：以为可以找回护照继续我的旅程呢，结果土耳其的警方到现在也没找到护照。）
事情发生后，我用仅存的两部手机（一部是团友的，一部是领队的，其他都丢了。）向国内的旅行社也就是我报团的广州招商国旅求救，并留下了这两部手机的电话号码（这是我当时唯一的联系方式了），可是他们不仅没有给我任何救助，甚至没有打来过任何电话给我：我完全被旅行社遗弃在土耳其了。等我回国后，他们给我的解释竟然是：当时牵头的广东青旅对他们说，青旅已经安排好我们了，无需他们担心，所以他们也就不管了。同志们！你们听听，说这是一个负责任的旅行社在出现那种严重事情后，该有态度和行为吗？我是和他们招商国旅签约的，出现事情后，他们怎么可以只听片面之词，而不听听我这个他们应该负责并保护的旅客的话呢？
更可气的是在我回国后，也就是抵达香港的时候，他们竟然没有派人来接！要知道其他的两家旅行社可是派人来接了。当我问起那两家来接我们的人，是否知道招商国旅来接我时，回答是否定的。当我看到两次摇头后，我的心再次沉到谷底，这一路上我比其他团友多了一份不安和伤害，我不停地安慰自己，“不会的，回到自己的国家了，他们怎么可能那么残忍不管我的死活呢？要知道他们已从驻伊斯坦布尔副总领事口中得知我生病的消息了，并承诺会来接我并把我安全送回家的，所以他们应该，不！是一定会派人来接我的。”于是，我借了手机再次向招商国旅确定他们是否有派人来接我，他们说“有。”还给了我一个电话号码，说已经有人在深圳海关口等我了。可当我慢慢出了深圳海关，却不见任何招商国旅派来接我的人，于是我打了那个电话号码，可是居然是关机的。这下子我愤怒了！我哭泣了！我觉得我被彻底欺骗了！我再次打电话质问招商国旅他们说的人到底在哪里？招商国旅的联系人大概是被我的怒吼吓坏了，这次速度倒是很快，很快就再次回复我说，‘他们的人和其他几家旅行社的代表已经赶往深圳的一个饭店，到时在那儿跟我们汇合。一直到了饭店，见到了他们派来的代表，我的心才稍稍平复。可是我从香港到深圳再到饭店这一路上，所承受的那份比其他团友多出来的惶恐、愤怒、失望、忧虑、担心所造成的精神伤害，其实是完全不应该承受的，既然他们招商国旅有派人过来，为什么不同我事先说明白，哪怕是同另外两家来接人的旅行社代表打声招呼，让她们告诉我一声，他们由于某些原因来不了香港，但却在深圳等我，那我也不必因为“误会”而如此惶恐、愤怒、失望、忧虑、担心……会出现这样的“误会”完全是因为他们招商国旅没有站在消费者的角度着想，不去照顾消费者当时的心情和感受所造成的……
我当时去旅行时，只背了一个旅行背包，我的全部家当几乎都在里面。我为了这次去希腊能够多拍些漂亮的照片，我除了带了一副有框眼镜以外，还带了很多日抛型的隐形眼镜。事发那天我正好戴了一副日抛型的隐形眼镜，而把我那副将近700块钱的有框眼镜放在了背包里，结果东西丢了后，我就像个睁眼瞎一样，完全没有安全感，尤其是过马路时一定要拉着团友才敢走，因为土耳其那里的司机开车都很猛，很多司机转弯时都不打转向灯的！还有我正在校正牙齿，医生给我配的专用清洁牙齿的牙刷也没了，虽然只有25块钱，可是却给我带来很大的麻烦，要知道在异国他乡，语言又不通的情况下，想解决这个问题还真不行，没办法我每天只能用牙签和面巾纸来清洁牙齿，难受的要死！另外，我这次旅行的主要目的地是希腊，土耳其说句实话只是个途经地。希腊的气温是在25度左右，所以我带的大部分衣物为夏季的衣服；但我又考虑到土耳其最高气温为16度，所以我也带了长袖衣和长袖裤，可是不幸的是它们连同背包一起丢了。那冷冷的风吹在身上啊，那感觉“怎是一个惨字了得？”……
从事情发生到回国之前，我都不敢向家里求救。为什么？不为什么！大家都是有父母的人，都该理解这个事儿。孩子在外，最担心的人莫过于自己的父母。我的父母身体都不是很好，我在土耳其这种情况，我都不知道会出现什么危险，告诉他们，他们再一着急，犯了病，就不是我这一条人命的问题了！
另外，我这次是自己一个人出国旅游的，身边没有家人，也没有知心的朋友。出了这么大的事后，连个安慰，商量的人也没有。前前后后，经历了：①没护照，没身份被困在宾馆，生命财产，身份安全受到严重威胁；②国内旅行社没有应急措施，让我们处于举目无援的困境；③地接社不负责任的撤掉当地导游，断绝了我们同外界的联系；④地接社欺骗我们，说我们不去办理护照他们也能把我们送回国，目的是把我们踢出土耳其；⑤全团被酒店勒令退房，并告知“如不退房就叫警察”来这样的隐性威胁。我就是在这样多重打击下，终于支持不住，病倒了。我上飞机时是被团友好不容易才扶上去的，可以说要是没有团友们从出事到回国这一路上的关怀和照顾，我想我是回不来的，所以我的心中充满对她们的感激……
这次出国旅游是我首次出国游，我可是用上了我攒了将近一年的薪水，当然了，我那点儿薪水哪够这18800的团费啊，于是老爸和老妈就赞助了我一（大）点儿。另外，为了这次旅行我可是不只花了18800的团费，我还因为“年轻（刚大学毕业的年纪），漂亮（我不觉得），单身（没办法），首次出国（客观事实）”而被希腊大使馆叫去北京面签。想我4月20日下午正在单位如火如荼地工作呢，就突然接到旅行社叫我从广州出发到北京去参加第二天也就是4月21日上午10：00的面签通知。当时我一听到这个消息，一股“火”（上火）就上来了。这说明我要带齐希腊大使馆要求我带的所有资料，并于当天晚上坐上去北京的飞机，才能赶上第二天的面签。可是我当时不仅身上没有多少钱，同时身份证和一些资料也被我放在了家里。我当时马上就算了一下，从公司到家里最快要1个小时，而从家里到飞机场那最少要2个小时，我接到电话时是下午3：00，飞往北京的最后航班是晚上7：00，我还要请假，所以当时时间是很紧迫的。
家里人知道这事儿之后，就说：“要是赶不上，你就别去了，咱们还别的地方旅游。”我当时也有些动摇了，可是当旅行社告知我：要是我不去面签，那么其他的所有团员会被拒签时。我能不去吗？再说，希腊是我从小到大一直都向往的圣地，所以我穿着新买的高跟鞋一路狂奔回到家，到家的时候，脚上那是被磨掉了一大块皮。等我急急忙忙赶到飞机场时，得知最后一班去北京的票已经售空了，而且也没有招商国旅为我订的机票，这下又一股“火”（上火）上来了。后来，因为飞机晚点，有人退了一张票，这我才搭上飞机。
我是凌晨12：30到的北京， 1：30左右才在自己找到的宾馆住下。大家注意我是在“自己找到的宾馆住下”的。面签这个事儿，虽然出现的机率很小，可是它存在这种可能，所以旅行社都应该为被叫去面签的旅客，安排好去面签的一切准备，结果我这儿倒好，不但要承担将近一半的费用——这还是我据理力争，争取来的，一开始他们招商国旅想让我承担所有的去面签的费用，这里面包括来回机票钱，住宿钱，吃饭钱，打车钱……好家伙！这些钱合起来比我被领馆拒签后，所要交付的拒签费1540元还多出一倍不止。我粗略算了一下，这个面签的成本要用上5000元才够。——还要自己去买机票，订酒店，整个儿成了一 “自由行”了，什么事情都得我自己去亲自办，亲自去打点，如果是这样的话，我倒要问问：“我们消费者还要你们这些旅行社干吗啊？”就像这个找宾馆入住的问题吧，因为是旅行社没能找到能让我入住的宾馆，结果到最后我就只能“自己动手，丰衣足食”了，要不能怎么办，难道要我深更半夜入住街头吗？好在最后还是顺利办下了签证。我以为会应那句老话“好事多磨”，终于可以顺顺利利去我向往已久的希腊，去领略异国风光，乘着爱琴海干净舒服的海风，走在拥有着独特的篮顶白房特色的圣托里尼岛上，在一个宁静的小店坐下，品上一杯岛上特产的醇美葡萄酒的同时，慢慢疏理自己由校园向社会融入时，逐渐形成的混乱思绪，并反思着自己这段时间以来自己的得失，在迷惘中找到自己同时，也找到未来属于自己的方向……
可是，这一切美好的期望都在护照被丢失后，化为了泡影……
美好的“五·一”黄金周，最终变成“五·一”黑色周，而充满希望的“2006年”是否会变成绝望的“2006”，则完全取决于这几家国内旅行社在处理这件事情上，是否能够有良心地为我们这些消费者，这些弱势群体考虑，真正做到他们所承诺的保障我们消费者的合法权益上。
2006年5月20日凌晨3：20
老规矩，这篇可以转载，但要保证我的一切权益，并留下地址……
以下是乌鸦给的索赔建议：（某尘觉得以后大家可以借鉴）
№2 网友：乌丫评论：《倾情》 打分：2 发表时间：2006-07-08 04:26:51 所评章节：20
你可以去和你所签合同所在的旅行社所属地的质监所投诉。它全面负责旅游投诉和旅游质量的监督与管理，具体负责保证金理赔工作。投诉时效为60天。以下的情况都可以用保证金来赔偿，也就是说，可以从质监所那里得到赔偿金。
你们因旅行社原因造成的误机，旅行社应赔偿直接经济损失，及损失百分之十的违约金。
安排的活动及服务档次与协议合同不符，应该退还差额，并赔偿同额违约金。
未按国家或旅行社对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游费的2倍。
擅自改变活动日程，减少或更改参观项目，应退还景点门票，导游服务费，前赔偿同额违约金。
擅自增加购物次数的，应退还旅游者购物价款的百分之二十。如买到假货还应赔偿旅游者的全部损失。
导游擅自离开旅游团队造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费的百分之三十的违约金。
安排的观光景点不能游览，旅行社应退还门票，导游费，并赔偿退还费用的百分之二十违约金。
不过要注意，最好是拿出文书凭证。比如在国外丢失护照后由警察或旅行社开据的遗失证明，住宿□□，车票等。
在这里谢谢乌丫，及所有关心某尘的亲们，另外告诉亲们：某尘已经得到2万元的赔偿了，这事儿就算结了，不过过程很黑啦，不过没办法某尘和其他旅游同伴没有时间和他们磨，须知道他们处理这件事情那是公事，而我们却要占用工作时间来处理私事，这个差别很大，磨不起啊……
作者有话说
第1章 走过布满荆棘的“5.1黑色周”
