《穿越星河来测字》吹落星如雨的风

103、数据女魔头的问卷被酱大骨泡软了 梁静第二天

　　梁静第二天到巷口的时候，手里多了一个保温袋。

　　不是公文包。是保温袋。灰白格子的那种，超市买速冻食品送的那种。她骑车到巷口，把车支好，从保温袋里掏出一个搪瓷饭盒。饭盒盖子上贴着一条胶带。胶带上用马克笔写着两个字——“梁静”。她走到赵阿姨灶台前面。“赵阿姨。今天多打一碗。我带走。”

　　赵阿姨往锅里添了一勺骨头。盛满。递过去。“姑娘。昨天吃了没？”

　　“吃了。回去路上又饿了。便利店买了两个包子。没赵阿姨的好吃。”

　　赵阿姨笑了。把饭盒盖子扣好。“明天再来。我给你多加两块。”

　　苏澈坐在摊位后面，看见这一幕的时候，正在啃第三根酱大骨。他把骨头放下。梁静走过来，把搪瓷饭盒放进双肩包，然后从包里掏出三个文件夹。昨天的三个。今天多了一个。第四个文件夹上贴着一行字——“模型输出对比分析”。她把四个文件夹码在桌上。秒表。录音笔。笔记本电脑。全部就位。坐下来。腰挺直。

　　“苏先生。今天第二天。模型那边昨晚跑了昨天收集的十二个‘第一个想起的字’。结果出来了。”

　　苏澈把骨头放下。擦了擦手。“什么结果？”

　　梁静打开电脑。屏幕上是一个分析界面。十二个汉字被拆成笔画、部首、语义关联词。旁边有一组数字——关联强度、预测价值、置信区间。她指着屏幕。“模型从十二个字里提取了四个维度——情绪倾向、行动指向、关系关联、时间指向。十二个字。四个维度。模型预测客户满意度的准确率——百分之六十七。跟瞎猜差不多。因为样本量太小。但有一个发现——”

　　她翻到下一页。屏幕上出现了一个二维图。横轴是“AI拆解准确率”。纵轴是“客户满意度”。十二个点散布在图上。AI拆解准确率高的点。客户满意度并没有更高。两者之间没有相关性。但客户满意度高的点。全部集中在同一个区域——客户离开时的步频。步频加快。满意度高。步频不变。满意度低。她抬头看苏澈。

　　“模型算不出步频。但步频跟满意度有关。我昨天没记录步频。今天补上。”

　　苏澈笑了一下。“你怎么记步频？”

　　“数。客户站起来走的时候。我看秒表。数步数。算频率。简单。”

　　上午九点半。第一个客户来了。是个年轻女人。二十四五岁。穿一件粉色卫衣。头发扎成丸子头。手里攥着一部手机。手机屏幕亮着。是某个AI解梦的界面。她在零九对面坐下来。写了一个字。

　　“夢”。

　　繁体。上面“艹”。下面“罒”加“夕”。草在网下面做梦。梦。

　　零九看了一眼。主根跳了一下。他开口。“‘夢’字。上面是草。下面是网和夕阳。草被网罩住了。夕阳在往下掉。你写这个字的时候。‘艹’写得很宽。‘罒’和‘夕’挤在一起。你把草和网分开了。”

　　年轻女人点头。“我昨晚做了一个梦。梦见我在一个很大的房间里。房间没有门。我在里面转圈。醒了之后用AI解梦。AI说——‘此梦预示工作压力大。建议调整心态。’我看了三遍。觉得什么都没说。”

　　梁静按下秒表。笔在文件夹上快速移动。苏澈感知扫了一眼——“客户：女。约二十四岁。书写速度：快。笔压：中等。‘艹’宽。‘罒’挤。拆解开始时间：九点零七分。零九开始拆字。”

　　零九把笔递给陈工。陈工接过笔。中指指肚的圆点在跳。“‘夢’在甲骨文里是一张床。人躺在床上。闭着眼。草从床边长出来。人睡着的时候。草在长。你梦见那个房间。没有门。因为你在床上。床就是那个房间。你翻不了身。梦里翻不了身。是白天有翻不了身的事。你最近有什么事。想翻翻不了？”

　　年轻女人的手指在手机屏幕上攥了一下。“我在一家公司做设计。做了两年。每天改稿。客户说改。我改。改完又改。改到第八版。客户说——‘还是第一版好。’我回去翻第一版。发现第一版就是我自己最喜欢的那版。但我改的时候没坚持。”

　　陈工把笔放下。“你回去。把第一版找出来。打开。看着它。然后打开第八版。对比。看看第一版里有什么。第八版里没有了。把那个东西找出来。下次改稿的时候。先拿出来。摆桌上。再改。改完了。那个东西还在。你就没白改。”

　　年轻女人把手机翻过来。屏幕扣在桌上。“我回去找第一版。”

　　梁静递过问卷。年轻女人勾了“经常”和“有时”。梁静问了第四个问题。“您回去之后。第一个想起的字是什么？”

　　年轻女人想了想。“床。陈工说我梦里翻不了身。是白天有翻不了身的事。我回去想把那个‘床’找出来。第一版就是我的床。”

　　梁静在文件夹上写了一个字——“床”。画了一个圈。然后她低头看电脑。手指在键盘上敲了两下。苏澈的感知扫过去。她在输入框里打了“床”字。然后按了分析键。屏幕上跳出一组结果——“床。语义关联：睡、梦、躺、病房。情绪倾向：中性偏消极。行动指向：无。关系关联：无。” 她盯着屏幕看了三秒。然后合上电脑。苏澈注意到她合电脑之前。在“关系关联：无”后面打了个问号。

　　上午十一点半。第二个客户来了。是个中年男人。五十来岁。穿一件深灰色夹克。手里拎着一个保温杯。他坐下来。写了一个字。

　　“倦”。

　　左边“亻”。右边“卷”。人蜷缩着。倦。

　　零九看了一眼。“‘倦’字。左边是人。右边是卷。卷是卷起来。人蜷着。就是倦。你写这个字的时候。‘卷’下面的‘㔾’写得很小。倦得很深。你缩起来了。”

　　中年男人点头。“我在一家工厂做车间主任。干了二十五年。每天管三十个人。管了二十五年。上个月厂里引进了自动化生产线。裁了十个人。剩下的二十个人。每天盯着机器。我也盯着。盯着盯着。觉得没意思。我管了二十五年人。现在管机器。机器不说话。不犯错。不请假。但也没有人味。”

　　梁静按下秒表。笔在文件夹上移动。苏澈扫了一眼——“客户：男。约五十岁。书写速度：慢。笔压：重。‘亻’小。‘卷’大。拆解开始时间：十一点零四分。”

　　零九把笔递给陆正平。陆正平接过笔。掌心三个字灵在跳。“‘倦’字在古书里还有一种写法。左边不是‘亻’。是‘力’。力蜷着。就是倦。你管了二十五年人。你的力是人的力。人的力会累。会烦。会请假。你管了二十五年人的力。你习惯了人的力。现在换成机器的力。机器的力不累。不烦。不请假。但你不知道机器的力什么时候会坏。你回去。每天抽十分钟。站在机器旁边。听。听机器的声音。机器的声音跟人的声音不一样。但也是声音。听多了。你就知道机器什么时候累了。机器也会累。只是机器累了不请假。机器累了会坏。你先听出来。就赶在机器坏之前修。你就是管机器的师傅。”

　　中年男人把保温杯放在桌上。“我回去听。”

　　梁静递过问卷。中年男人勾了“经常”和“总是”。梁静问了第四个问题。“您回去之后。第一个想起的字是什么？”

　　中年男人想了想。“听。陆正平让我听机器。我回去第一件事就是站在机器旁边听。”

　　梁静在文件夹上写了“听”字。画了一个圈。然后她低头看电脑。这次她没有马上合上电脑。她盯着屏幕上的分析结果看了很久。苏澈的感知扫过去——“听。语义关联：声音、耳朵、接收。情绪倾向：中性。行动指向：接收。关系关联：单向。” 她盯着“单向”看了三秒。然后她拿起笔。在文件夹空白处写了一行字。苏澈的感知捕捉到了那行字——“AI模型认为‘听’是单向接收。但客户离开时的步频比进来时快了。表情松了。这不是单向。是双向。客户在巷口听到了什么。也留下了什么。模型测不出留下什么。”

　　下午两点。梁静合上文件夹。站起来。走到赵阿姨灶台前面。把搪瓷饭盒从包里拿出来。“赵阿姨。再打一碗。明天我带两个饭盒来。”

　　赵阿姨笑了。舀满。又多塞了两块骨头。“姑娘。你明天带三个饭盒也行。”

　　梁静把饭盒放进包里。走到苏澈面前。“苏先生。今天记录了十四个客户。十四个‘第一个想起的字’。模型说——‘这些字之间没有共同维度。’但客户离开时的步频比昨天快了。表情比昨天松了。我回去之后。今晚把模型重新跑一遍。加一个变量——赵阿姨的酱大骨。”

　　“什么变量？”

　　“我把赵阿姨的酱大骨放进模型里。不是当数据。是当基准。模型不是一直在算客户满意度吗？让它算算赵阿姨的酱大骨满意度。它算不出来。因为赵阿姨的酱大骨不需要问卷。客户吃了。第二天再来。这就是满意度。模型算不出来。但模型能算出来——它自己算不出来。”

　　苏澈笑了。“你回去让模型算它自己算不出来？”

　　“对。让模型自己承认。AI替代不了赵阿姨的酱大骨。替代不了巷口。替代不了你。”

　　梁静走了。三个人骑共享单车来的。三个人骑共享单车走的。方行舟从奶茶店门口走过来。“程局说。梁静刚才在路上给她助理打了个电话。说——‘把今天的数据导进模型。加一个变量。变量名称——酱大骨。变量值——无法量化。’她助理问——‘无法量化的变量怎么导？’梁静说——‘导成问号。’”

　　苏澈把绿萝盆端起来。三条藤蔓在盆沿上安静地盘着。他低头看碰碰香。藤上七颗果子。七种颜色。他碰了一下。香。然后他拿起手机。给方行舟发了一条消息：“梁静明天来。第三天。她心里已经有报告草稿了。就等明天最后一天的数据。”

　　方行舟回得很快：“程局说，梁静这个人，只认数据。但她今天在巷口蹲了六个小时。吃了赵阿姨的酱大骨。记了十四个‘第一个想起的字’。她回去之后写报告。报告里会写——‘AI模型无法替代巷口。因为巷口有酱大骨。酱大骨无法量化。’”

　　苏澈把手机放下。他看着窗台上两盆碰碰香。藤上七颗果子。七种颜色。明天梁静来。第三天。最后一天。他低头看笔记本。在最后一页写下：

　　观测者日志。蓝星历第一百二十三日。梁静第二天。十四个客户。十四个“第一个想起的字”——床、听等。AI模型说无共同维度。梁静在文件夹上写：“客户步频加快。表情松了。模型测不出。”她决定把赵阿姨的酱大骨作为基准变量。变量值：问号。结论：模型算得出字。算不出酱大骨。锅包肉：赵阿姨今天加了新菜——酱大骨炖土豆。苏澈吃了两碗。零九吃了三碗。陈工吃了四碗。陆正平吃了五碗。周远吃了六碗。刘志远吃了七碗。梁静吃了两碗。她说明天带三个饭盒。

　　他合上笔记本。暮色里的巷口很安静。梁静走了。她的共享单车在巷口外面拐了个弯。不见了。苏澈坐在摊位后面。绿萝盆在桌角。碰碰香在旁边。七颗果子。七种颜色。明天梁静来。第三天。最后一天。