《小区的吃瓜日常》肉桂圆圆

3、3 谁都不喜欢

　　叶蕊目前在一家名叫“和希物业”的大型物业公司工作，和希物业公司依托于和希集团的房地产开发获取资源，目前承接了住宅和写字楼的物业业务。叶蕊所在的项目是个住宅小区，小区命名为“春意里”，修建时以中式园林设计赚足了噱头。

　　春意里小区算是改善型楼盘，总共六栋，房屋面积90-150平不等，有两个车辆出入口，两个人行出入口。小区北侧大门外一楼有一排底商，开有小超市、餐饮、药店、水果店等等，基本能满足住户的日常生活需要。

　　客服部的工作琐碎而繁杂，住户几乎所有的问题都会找到客服。在住户的心里，婚丧嫁娶、装修搬家、失物寻人、马桶堵塞、挂画拧螺丝等等，都该由物业配合协调。

　　客服部就像人体的大脑，接收信号，分析信息，再将分析后的要求传达到身体各部位，也就是项目的各个部门。就像是交通控制中心一般的存在。叶蕊作为目前客服部的代理主管，更是绝对的枢纽。

　　叶蕊早上到了春意里小区，换上工装准备妥当，便到客服部的办公室开晨会。她推开门，田甜正眉飞色舞地向晓云炫耀自己新买的包。

　　叶蕊皱了皱眉头，问：“田甜，昨天周姐下楼你怎么没跟着？”

　　田甜转头看着叶蕊，颇有点不耐烦地说：“那么多人跟着，我都挤不进去。”

　　叶蕊气不打一处来：“能一样吗，那是你的客户，她家里人不在，你跟着好歹能搭把手。”

　　客服部在客服中心安排了一名固定的前台，负责日常客户的来访接待。除此之外，其他客服部的员工一般统称为客服管家，按照楼栋分配管理区域，客服管家需要负责所管理范围的所有客户日常沟通事务。昨天生孩子的周姐所住的楼栋是属于田甜管理的区域。

　　此时，田甜听了叶蕊的话，颇有些不服气：“所以她打电话来求助的时候，我不是马上就去她家了吗？救护车都来了，安保部那么多人，我又不是医生，能帮什么忙？”

　　叶蕊正要开口，田甜打断她：“就你事儿多，别整天一副领导的派头。咱们这儿是住宅，不是你叶主管的高端写字楼。”

　　叶蕊哪儿受得了这种激，回怼道：“不管在哪儿，物业客服要做的就是服务好客户。这次会对你进行绩效扣分。”

　　提到扣绩效分，田甜哪肯罢休，说道：“你凭什么扣我的分，公司哪一条规定住户生孩子客服管家得跟着？现在还不是主管呢，摆什么主管架子。”

　　叶蕊懒得跟她掰扯，甩出杀手锏：“你要是不满可以去找赵经理。”

　　田甜气得呼吸加重，胸口起伏。一旁的实习生晓云见情况不对，拉了拉叶蕊，对着两人诺诺地说：“叶姐，田姐，事情不是都处理好了嘛，你们别吵了。”她说到一半声音越来越小，完全没有改变目前剑拔弩张的局面。

　　这时陈丹丹走进办公室，想是在外面已经听到两人的争吵，开玩笑般说道：“大清早的，练声啊？”

　　田甜从鼻子里哼了一声，阴阳怪气道：“有的人，原先的地方混不下去，到我们这儿耀武扬威。整天端着那些规矩觉得高人一等，你去问问，有谁喜欢你？”说罢，环视一圈，对坐在角落的刘玉说，“刘玉，你干嘛要辞职？”

　　几人齐刷刷望过去，刘玉本坐在不起眼的角落，没想到突然变成焦点，尴尬上脸，不知所措。

　　叶蕊不甘示弱，对田甜说道：“自己有什么说什么，别拉上其他人。”

　　田甜也没再逼问刘玉，回道：“排挤老人，抢功上位，也不是我一个人说的。”

　　“田甜！别越说越来劲儿了。”陈丹丹见田甜越说越过分，厉声制止她。

　　自从叶蕊被调到春意里，田甜便一直看她不顺眼，写字楼带来的工作习惯和住宅略显水土不服。

　　叶蕊板正的姿态、严谨的说话用词与住宅同事的随意亲和格格不入。田甜觉得她太装，这份不待见在叶蕊被提为代理主管后转变成了敌意。

　　依着叶蕊的性子，是立刻就要摔门而出的。但是她已经被工作磨炼出了极致的耐性和变脸速度，只要愿意，上一秒还在骂骂喋喋，下一秒就能对着客户春风般微笑，转换丝滑。因此现在的场面，她还能按耐住脾气，开始简短晨会，跟大家正经交代一天的重要工作。

　　交代完，叶蕊便离开客服部办公室。刚走出去，陈丹丹便追了出来。

　　“田甜这人嘴比脑子快，她不是真那么想。”陈丹丹叫住叶蕊，解释道。

　　叶蕊不置可否：“你呢？”

　　陈丹丹亲昵地挽住叶蕊：“我当然是站你这边儿。好了，别往心里去，生气可就不漂亮了。”

　　“我知道了。”

　　被陈丹丹这么一打岔，叶蕊的心情得到了缓解。她回到主管办公室，突然泛起冲动，拿出手机给李庭宇发信息，结果发现李庭宇把她微信拉黑了。她自嘲地笑了笑，原来放不下的只有自己。

　　叶蕊重新添加李庭宇好友，备注：我们再谈谈？

　　李庭宇拒绝她的好友请求，拒绝理由：没必要。

　　叶蕊再次添加李庭宇，备注：我要退租了，你还有东西没拿走。

　　那间房子虽然是叶蕊和李庭宇合租的，却是以叶蕊一个人的名义签订的租房合同。

　　李庭宇再次拒绝，拒绝理由：月底前我会收拾好，把钥匙留下。

　　这么绝情，仿佛曾经一起度过的六年时光从来不曾存在过。

　　下午，叶蕊带着实习生晓云检查小区环境和设施。两人走到喷水池附近，她正仔细查看水池是否清洗干净。前方一男一女顺着凉亭旁的小径往叶蕊的方向走来。

　　那个男人叶蕊见过，正是前几天生孩子的周姐的丈夫，似乎是姓李。叶蕊快走两步迎向两人，脸上挂着笑容说道：“李先生，您好。”

　　李先生好似这才发现叶蕊和晓云，表情有些慌乱：“哦哦，你好。”

　　叶蕊没有要走的意思，站定下来跟李先生聊天：“周姐产后恢复得怎么样了呢？”

　　李先生敷衍地说：“挺好的。”他旁边的女人咂了咂嘴发出了声音，表现出些许的不耐烦。

　　叶蕊完全不在意，又问：“那宝宝呢？”

　　李先生道：“也好。”然后迈步往前走。

　　小径狭窄，叶蕊丝毫没有让路的意思，继续说：“那周姐和宝宝什么时候回家呀，我们想上门拜访。”

　　李先生语气便不太友善了：“你们跟她联系吧。”

　　叶蕊会意的“哦”了一声，道：“确实我们跟周姐关系挺好的，还是自己跟她约时间吧，毕竟周姐生孩子那天还是物业送她去医院的。李先生这么忙，我们就不打扰了。”

　　说完拉着晓云让开，李先生两人越过叶蕊她们朝着另一方向走远了。

　　对方刚一拐弯，晓云便“啧啧啧”的发出不满的声音。

　　叶蕊看到晓云满脸的鄙视，说道：“你这什么表情？”

　　晓云睁大眼睛：“你刚才没看到吗，他俩都抱在一起了，然后男的还给女的擦眼泪。老婆刚生了孩子没有出院呢，这边已经带别的女人回家了。”

　　叶蕊弹了弹晓云的脑门：“没有证据的事情不要乱说。”

　　晓云急了：“这还叫没有证据啊，我都看到了。而且你不是也怼他了？”

　　“我什么时候怼他了？”

　　叶蕊这么一问，晓云愣住了。叶蕊刚刚的每一句话似乎都夹枪带棒，但是却又都合情合理。搞得像是晓云误会了。

　　叶蕊突然严肃起来：“晓云，我们是物业的工作人员，不是闲磕牙的大妈，不管看到还是听到什么，都应该保持应有的职业素养。住户的生活不是我们茶余饭后的谈资。”

　　晓云没想到叶蕊突然严厉，吓了一跳，忙不迭地回答：“好，好，我知道了，叶姐。我不会乱说话的。”

　　叶蕊点点头，往前走了。晓云在她身后小声吐槽：“太夸张了，要不要这么严格呀。”

　　虽然听到了晓云的话，但叶蕊也没再搭理她。只在心里默默想：“婚姻真是一场豪赌，不走到最后，谁也不能保证结果。即便是千挑万选的人，谁知道他会不会变呢。”