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98、早会 早上九点, ...
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早上九点,本来应该下班。Jason已经把包收好了,男实习生已经开始畅想睡觉,女实习生还在问为什么。结果Tom从办公室出来。
“大家等一下。”
Jason闭上眼。
“完了。”
Tom举起手里的文件。
“之前客人摔伤的事情,开个短会。”
Jason站在原地,像个失去梦想的人。
前厅部和礼宾部的人陆陆续续进会议室,林深也跟着进去。Helen已经坐在最后一排,咖啡放在桌上。Jessica抱着笔记本,男实习生坐得笔直,女实习生满脸求知欲。Tom站在前面,保温杯放在桌上。
“耽误大家十五分钟。”
Jason低头看手机,显然一个字都没信。Tom继续。
“之前的事情大家都知道了,客人饮酒过量,自行从轮椅起身,摔倒,受伤。”
会议室很安静。Jessica翻开笔记本,Jason开始啃包子。Tom看了他一眼。
“吃吧。”
Jason点头,继续吃。
Tom没有追责,也没有发火,只是把整个过程重新梳理了一遍——什么时间,什么地点,怎么处理,谁陪同,谁跟进,哪些地方做得好,哪些地方以后还能优化。说得很细,也很平静。说到OMS的时候,Jessica终于举手。
“OMS已经补齐。”
Tom点点头。
“嗯。”
Jessica继续补充。
“客诉记录也同步了。”
Tom继续点头。
“好。”
男实习生跟着点头。
“嗯。”
Tom忽然看向他。
“你知道我刚刚说什么了吗?”
男生愣了一下,认真思考。三秒后。
“忘了。”
整个会议室安静了。Helen低头喝咖啡,Jason差点被包子噎死。Tom也笑了。
“没事,以后慢慢学。”
男生松了口气,疯狂点头。
“嗯。”
女实习生举手。
“为什么客人喝醉了还要站起来?”
Jason把包子放下。
“因为他觉得自己没醉。”
“为什么?”
“因为喝醉的人都觉得自己没醉。”
“为什么?”
Jason重新拿起包子,决定放弃解释。
Tom继续开会。没有人被骂,也没有人被批评。十五分钟很快过去,会议结束的时候,Tom把文件收起来。
“大家辛苦了,散会吧。”
Jason是第一个站起来的,速度快得像逃生演习。走到门口的时候,Tom把他叫住。
“Jason。”
Jason回头。
“嗯?”
“上次几点回来的?”
“六点。”
Tom点头。
“辛苦了。”
Jason愣了一下。
“还行。”
“回去睡觉。”
“嗯。”
Jason点点头,转身往外走。Helen也站起来,拿起咖啡,经过林深旁边的时候说了一句。
“晚上见。”
“嗯。”
会议室里的人陆陆续续散了。Tom还在收资料,手机忽然亮了一下,他低头看了一眼,嘴角明显扬起来一点,然后接通。
“嗯。”
“知道。”
“买。”
“回去路上买。”
“嗯。”
“好。”
电话挂断。Jason正好路过。
“嫂子?”
Tom笑了一下。
“嗯。”
“又让你买菜?”
“嗯。”
“真听话。”
Tom把手机收进口袋,认真想了想。
“那怎么办。”
Jason笑了。
“没办法。”
“确实没办法。”
两个人一起往员工通道走,一个准备回家睡觉,一个去前厅部。林深站在后面看着,忽然觉得Tom和自己想象里的管理层不太一样——没有架子,也不凶,更像一个特别靠谱的普通人。
上午九点半,林深终于回到家。来福已经守在门口,尾巴甩得飞快。她换鞋,洗澡,关窗帘,躺下,睡觉。这一觉睡得很沉,再醒的时候已经下午五点多。客厅里只剩空调的声音,来福趴在地板上睡觉。手机亮着,有工作群消息,有视频评论,有夏禾发来的表情包。林深随手划过去,然后忽然停住。
最下面,一个熟悉的头像,四个字,安安静静躺在那里。
“最近好吗?”
林深看着那四个字,忽然笑了,像是早就猜到一样。窗外天色慢慢暗下来,手机还亮着,而聊天框里的那四个字,已经把很多天前的北京,又轻轻拉回来一点。