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98、早会 早上九点, ...

  •   早上九点,本来应该下班。Jason已经把包收好了,男实习生已经开始畅想睡觉,女实习生还在问为什么。结果Tom从办公室出来。

      “大家等一下。”

      Jason闭上眼。

      “完了。”

      Tom举起手里的文件。

      “之前客人摔伤的事情,开个短会。”

      Jason站在原地,像个失去梦想的人。

      前厅部和礼宾部的人陆陆续续进会议室,林深也跟着进去。Helen已经坐在最后一排,咖啡放在桌上。Jessica抱着笔记本,男实习生坐得笔直,女实习生满脸求知欲。Tom站在前面,保温杯放在桌上。

      “耽误大家十五分钟。”

      Jason低头看手机,显然一个字都没信。Tom继续。

      “之前的事情大家都知道了,客人饮酒过量,自行从轮椅起身,摔倒,受伤。”

      会议室很安静。Jessica翻开笔记本,Jason开始啃包子。Tom看了他一眼。

      “吃吧。”

      Jason点头,继续吃。

      Tom没有追责,也没有发火,只是把整个过程重新梳理了一遍——什么时间,什么地点,怎么处理,谁陪同,谁跟进,哪些地方做得好,哪些地方以后还能优化。说得很细,也很平静。说到OMS的时候,Jessica终于举手。

      “OMS已经补齐。”

      Tom点点头。

      “嗯。”

      Jessica继续补充。

      “客诉记录也同步了。”

      Tom继续点头。

      “好。”

      男实习生跟着点头。

      “嗯。”

      Tom忽然看向他。

      “你知道我刚刚说什么了吗?”

      男生愣了一下,认真思考。三秒后。

      “忘了。”

      整个会议室安静了。Helen低头喝咖啡,Jason差点被包子噎死。Tom也笑了。

      “没事,以后慢慢学。”

      男生松了口气,疯狂点头。

      “嗯。”

      女实习生举手。

      “为什么客人喝醉了还要站起来?”

      Jason把包子放下。

      “因为他觉得自己没醉。”

      “为什么?”

      “因为喝醉的人都觉得自己没醉。”

      “为什么?”

      Jason重新拿起包子,决定放弃解释。

      Tom继续开会。没有人被骂,也没有人被批评。十五分钟很快过去,会议结束的时候,Tom把文件收起来。

      “大家辛苦了,散会吧。”

      Jason是第一个站起来的,速度快得像逃生演习。走到门口的时候,Tom把他叫住。

      “Jason。”

      Jason回头。

      “嗯?”

      “上次几点回来的?”

      “六点。”

      Tom点头。

      “辛苦了。”

      Jason愣了一下。

      “还行。”

      “回去睡觉。”

      “嗯。”

      Jason点点头,转身往外走。Helen也站起来,拿起咖啡,经过林深旁边的时候说了一句。

      “晚上见。”

      “嗯。”

      会议室里的人陆陆续续散了。Tom还在收资料,手机忽然亮了一下,他低头看了一眼,嘴角明显扬起来一点,然后接通。

      “嗯。”

      “知道。”

      “买。”

      “回去路上买。”

      “嗯。”

      “好。”

      电话挂断。Jason正好路过。

      “嫂子?”

      Tom笑了一下。

      “嗯。”

      “又让你买菜?”

      “嗯。”

      “真听话。”

      Tom把手机收进口袋,认真想了想。

      “那怎么办。”

      Jason笑了。

      “没办法。”

      “确实没办法。”

      两个人一起往员工通道走,一个准备回家睡觉,一个去前厅部。林深站在后面看着,忽然觉得Tom和自己想象里的管理层不太一样——没有架子,也不凶,更像一个特别靠谱的普通人。

      上午九点半,林深终于回到家。来福已经守在门口,尾巴甩得飞快。她换鞋,洗澡,关窗帘,躺下,睡觉。这一觉睡得很沉,再醒的时候已经下午五点多。客厅里只剩空调的声音,来福趴在地板上睡觉。手机亮着,有工作群消息,有视频评论,有夏禾发来的表情包。林深随手划过去,然后忽然停住。

      最下面,一个熟悉的头像,四个字,安安静静躺在那里。

      “最近好吗?”

      林深看着那四个字,忽然笑了,像是早就猜到一样。窗外天色慢慢暗下来,手机还亮着,而聊天框里的那四个字,已经把很多天前的北京,又轻轻拉回来一点。

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