下一章 上一章 目录 设置
94、为什么没写OMS 晚上九点， ...
-
晚上九点，林深到岗的时候，Jason已经在前台了。实习生也到了，男生，还是那个总记不住流程的，看见林深第一句话就是：
“林主管。”
林深已经懒得纠正了。
“嗯。”
“Guarantee和Deposit有什么区别？”
林深刚把包放下，沉默两秒。
“上次不是讲过吗？”
实习生认真点头。
“讲过。”
“那你为什么又问？”
“忘了。”
Jason趴在前台笑出声。
“诚实是种美德。”
林深看了他一眼。
“你闭嘴。”
入住高峰过去得很快。十一点以后，大堂慢慢安静下来，实习生开始练系统，Jason坐在旁边玩手机。林深打开昨天的草稿箱，那个半成品视频还躺在那里，丑得很稳定。她研究了一会儿字幕，又研究了一会儿配乐，研究半天，还是没弄明白。Jason抬头。
“发财了吗？”
“没有。”
“那你研究什么？”
“未来。”
Jason点头。
“未来看起来不太顺利。”
林深懒得理他。
晚上十一点半，玻璃门忽然被推开。一股酒气先进来，然后是一个中年男人，走路歪歪扭扭，后面跟着两个朋友，其中一个扶着他，另一个已经开始解释。
“不好意思，喝多了。”
Jason抬头看了一眼，职业本能启动。
“轮椅。”
林深已经去推。实习生第一次见这种场面，整个人都紧张了。
轮椅推过来，客人被扶着坐下，整个人东倒西歪。Jason推着轮椅往电梯走，林深在旁边跟着，实习生也跟着，三个人像护送什么重要人物。结果刚到电梯口，客人忽然抬头。
“我能走。”
Jason立刻说。
“您不能。”
“我能。”
“您真不能。”
“我能。”
下一秒，客人直接从轮椅上站起来。站起来不到两秒，整个人笔直往前栽。
砰。
声音特别响。全场安静。林深脑子空白了一秒，Jason也愣住了，实习生脸都白了。然后血出来了，客人捂着嘴，血顺着手指往下流，地板上一滴一滴往下掉。
Jason第一句话：
“完了。”
林深第一句话：
“完了。”
实习生没说话，因为已经傻了。后面的朋友也酒醒了。
十分钟后，救护车来了。Jason跟着一起去了医院，临走前回头看了眼前台。
“今天靠你们了。”
林深挥挥手。
“走吧。”
Jason叹了口气。
“真倒霉。”
然后消失在夜色里。
凌晨一点，前台只剩林深和实习生。实习生坐得特别直，明显还没从刚才的画面里缓过来。过了半天，才小声问。
“林主管。”
“嗯？”
“酒店每天都这样吗？”
林深认真想了想。
“不是。”
实习生松了口气。林深继续说。
“今天算轻的。”
实习生表情又垮了。
凌晨两点，没人。凌晨三点，没人。凌晨四点，还是没人。酒店像什么都没发生过，只有电梯偶尔开合，前台灯光明亮。林深继续研究视频，实习生继续研究Opera，偶尔问一句“这个什么意思”“那里怎么点”“为什么点不开”。时间慢慢过去，天也慢慢亮起来。
早上九点，交班。Jason还没回来。林深回家，洗澡，睡觉。
下午五点，她被手机震醒。工作群99+。林深躺在床上点开，果然，Jessica上线了。
Jessica：
“昨天事故怎么回事？”
Jessica：
“为什么客人会摔倒？”
Jessica：
“有没有OMS？”
Jessica：
“OMS谁写的？”
Jessica：
“为什么我没看到OMS？”
Jessica：
“Jason呢？”
Jessica：
“为什么没人回复？”
下面全是@Jason。
林深躺在床上看得想笑，又往下翻。十几分钟后，Jason终于出现。群里安静了一秒，所有人都在等。
Jason发了一句。
“他自己站的。”
然后没了。Jessica沉默两秒，继续。
Jessica：
“OMS呢？”
Jessica：
“为什么没有OMS？”
Jessica：
“事故发生以后为什么没有第一时间记录？”
Jessica：
“医院情况呢？”
Jessica：
“赔偿情况呢？”
Jessica：
“客人诉求呢？”
Jessica：
“后续跟进呢？”
群里再次刷屏。Jason再没说话。林深甚至能想象出来，他现在大概率刚睡醒，头发乱着，躺在床上，一边看群一边骂街。
晚上七点，群终于又亮了一下。Jason。所有人再次安静，然后看见他发来一句。
“我在医院待了一晚上。”
“怎么写OMS？”
群里忽然安静了。整整十秒，没人说话。
林深坐在床上，笑得差点把手机砸脸上。来福听见动静跑过来，跳上床，看着她。
“二百五。”
林深抱着狗，笑得停不下来。
“对。”
“你说得对。”
