《心跳失控》镜涔

8、第 8 章 “乔总，

　　“乔总，因为热搜的事，现在很多预定的客人和正在住的都在吵着要退房，退还是不退，各个酒店经理需要你的答复。”

　　此时有人急急忙忙走进了乔泽的办公室，和他汇报酒店发生的紧急情况，并需要他给酒店经理答复和退房权限。

　　酒店经理每日退房名额有限，超出需要向上汇报，如此大规模地退房，便需要酒店部总裁的权限。

　　乔泽看着电脑上，各个酒店经理发过来的紧急权限申请，因为他没有经验一时不知道该怎么处理。

　　不管是预定，还是正入住的房客，都不可能退，不然损失不可估量。

　　“乔总，要不要给各个酒店经理提高权限，或者您有其它想法？”

　　过来汇报的人，见乔泽一直不说话，便主动问。

　　有些决定不能轻易做，乔泽被他问得有些些焦躁，很不耐烦地说：“让我再想想。”

　　“可是，现在房客的情绪很激动，退房的态度很坚决，大家都在等您的答复。”

　　“什么都等我的答复，要她们来干什么的？”闻言，乔泽瞬间愠怒道：“每日退房名额按照原来的，各个酒店的负责人自己想办法安抚顾客情绪，这点事都做不好就走人。”

　　来汇报的人听得一阵皱眉，他只是来汇报工作，再传达上级意思，即使心里有意见，也不敢多说什么：“好的，乔总，我这就去回复她们。”

　　这人刚走，乔泽办公室的内线电话就响了起来，让他去开高层会议。

　　这件事的影响比较大，股东和高层问讯都马不停蹄地赶了过来。

　　等人到齐了乔宏森说：“这次的紧急会议的原因，想必大家都清楚。”

　　“关于酒店昨晚突发事件，想听听大家的意见，讨论一下之后的整改方案。”

　　“酒店部现在乔总负责，不如先听听乔总的看法。”说完乔宏森看向了乔泽。

　　乔泽若有所思地沉默了片刻才，说：“昨晚的事因为沈宁屿而起，如果在事发当时，沈宁屿及时向公司反应，公司及时公关不让视频流出，封锁消息，也不会造成现在这样严重的影响。”

　　坐在江和达旁边的陈锦旭一只手慢慢捏紧了拳头，漆黑的瞳孔变得晦暗了起来。

　　“既然此事因沈宁屿而起，我建义让沈宁屿出来澄清此事，才能平复大家恐慌的心理。”

　　“乔总是否抓错重点了。”乔泽刚说完，陈锦旭就说：“这件事不因沈宁屿而起，沈宁屿是受害者，所以乔总想让他出来澄清什么？”

　　“是编造一个故事？”这里，陈锦旭顿了顿，才说：“那么请问乔总，这个故事你想要怎么编？”

　　“说酒店演习，没想到闹了一场乌龙？还是说沈宁屿自导自演？然后把酒店的安保过失全部推卸在沈宁屿身上，让一个助理来承担酒店的过错？”

　　乔泽没想到陈锦旭如此维护沈宁屿：“陈总维护自己的助理我也能理解，可也得看时候吧？”

　　“目前最好的解决办法，就是让公关部拟一个方案，让沈宁屿出来做一个说明，才能暂缓大家的恐慌心理，酒店才好做接下来的情绪安抚工作，把损失降到最低。”

　　“目前最好的解决方案是马上承认这次过错，而不是推受害者出来挡枪。”

　　陈锦旭如刀锋般锐利的眼神看向了乔泽：“先认错，涉事不负责安保人员一律开除永不录用，各个酒店加强派安保，定时巡逻查房，严厉管控进出去酒店人员，酒店各个入口也必须加强安防，公共空间监控必须做到无死角，并二十四小时有人看守，所有的整改措施全部公布出来。”

　　“并马上对预定顾客和正在入住的顾客进行经济补偿，事情已经发生损失已不可避免，如果有情绪激动者退房态度坚决，一律同意。”

　　无疑，陈锦旭现在提出的是最佳解决方案，乔泽也并非不知道，只是他目的不仅在解决问题上。

　　这件事发生在沈宁屿身上，是一个打压陈锦旭的好机会，当要在沈宁屿身上做些文章。

　　“陈总你越界了，我才是酒店部的负责人……”陈锦旭话刚落音，乔泽不悦暗沉地声音就响了起来。

　　“陈总的办法很不错。”与此同时，江和达老成却温和的声音响起：“就按照陈总的办法来。”

　　“我不同意，陈锦旭明明就是在维护……”

　　“我同意江总的意见。”乔泽话还没说完，乔宏森就大声说，并眼神示意乔泽闭嘴。

　　虽然乔宏森担任海钦的董事长，但海钦目前真正的掌权却是江和达。

　　乔泽虽然很不甘心，却也只能在乔宏森有些生气的眼神下很不情愿闭上了嘴。

　　“既然乔董没有意见，今天的会议到此为止。”江和达声音不怒自威，慢慢站起了身：“抓紧时间处理今天的事。”就转身离开了。

　　出了会议室，陈锦旭直接去到了沈宁屿的办公室，推开门就问：“发生了这么大的事，为什么不及时打电话给我？”

　　也是刚才沈宁屿才看见昨晚的事上了热搜才反应过来，自己没有及时上报给公司，耽误了最佳处理时间，沈宁屿以为陈锦旭是来问责的，低着头支支吾吾地说：“我昨晚没有想那么多，耽误了公司做危机公关处理。”

　　沈宁屿的回答让陈锦旭气不打一处来：“这是重点吗？”

　　陈锦旭就差气得双手叉腰原地转圈了：“沈宁屿你是我的助理，我就有责任保证你的安全，以后再遇见危险可以向我求助。”

　　愣了好一会儿，沈宁屿才说：“知道了，陈总。”

　　看着沈宁屿脸上的伤，陈锦旭心里涌上了一股莫名地心疼：“今天需要休息一天吗？调整一下心态？或者找心理医生给你看看？”

　　“没关系的。”沈宁屿赶紧摆着手，说：“我不严重。”

　　陈锦旭不想再因为这事儿让沈宁屿心里不舒服，也没再多说，只道：“有什么事的话，随时都可以来和我说。”

　　“知道了。”

　　陈锦旭刚转身突然又想到了什么。

　　这件事的热度一时半会降不下去，沈宁屿作为受害者，这几天一定会成为媒体关注的对象。

　　为避免无良媒体偷拍沈宁屿来当噱头，做文章博流量，陈锦旭又说：“最近不要外出，就呆在公司，等这件事冷却下来。”

　　沈宁屿，说：“知道了，陈总。”

　　陈锦旭转身刚走了两步又回头说：“最好也少上网，这几天网络运营等方面，你先不要管，我会安排人处理。”

　　沈宁屿： “知道了。”

　　陈锦旭这才转身离开。

　　看着陈锦旭离开的背影，沈宁屿心里生出了一点异样的情绪，只是那情绪还未化开，就被他打住了，马上在心里警告自己：他是陈锦旭，只是自己的老板。

　　他此刻的关心，只是出于公司对员工的安全负责，仅此而已，做好他的助理就行，不要胡思乱想。

　　回到办公室，陈锦旭点燃了一支烟，抽了起来，白色的烟雾缓缓弥漫在了上空，让漆黑的双眸变得朦胧起来，看起来更添了几分深沉。

　　一支烟在指尖缓缓燃尽，陈锦旭把烟头摁灭在了烟缸里，而后拿过了手机按下了一个电话号。

　　“陈先生，你好！请有什么可以为您服务？”短暂的铃声过后，电话那边一个甜美的女生响起。

　　陈锦旭给家政公司打去电话。

　　“马上安排一个过去帮我打扫一间房出来，具体那件我马上发给你。”

　　“好的陈先生，我这就为您安排。”

　　“请问还有什么需要我们帮助的吗？”

　　“没有了。”

　　“好的，陈先生，祝您生活愉快！”