11、第 11 章 老板好冷， ...
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市场部的例会在十点准时开始，明天这时候，乔曼团队就会二次拜访。
投影仪亮着，会议室里安安静静。
江旭白坐在主位，面前摊着一沓资料。他的神色和平常没有太大区别。所有事情都像被他拆成了清晰的条目，只等下一步一个个解决。
唐意舒坐在会议桌末端，手边放着笔记本，脊背挺得很直，表情看起来十分认真。
如果不是她左手悄悄攥着签字笔，笔帽都快被她捏变形了，旁人几乎看不出来她此刻有多紧张。
唐意舒心里默默祈祷今天江旭白千万别点到自己。
可惜，老天爷显然没听见。
江旭白翻到资料其中一页，目光在纸面上停了一下，随即抬眸扫了一眼：“用户反馈分析表，谁做的？”
唐意舒心里"咯噔"一下，慢吞吞举起手。
“我。”
“说说你的思路。”
唐意舒立刻坐直身体，努力让自己的声音听起来更专业一点。
“我把这两百多条用户反馈按照年龄、性别、购买渠道、产品型号、尺码、物流、包装、客服评价、售后原因等等方面全部重新分类了。”她顿了顿，又补充，“这样后面如果要查具体问题，就会比较方便。”
她说完，还偷偷期待了一秒，自己昨天整理了一整天，应该……也还不错吧？
江旭白低头翻了两页。
随后，他说：“分类太细。”
唐意舒一愣。
江旭白继续道：“信息很多，但看不出重点。管理层不会一项项去看这些数据”
他站起身，用马克笔在白板上写下三个问题。
——为什么会发生？
——影响有多大？
——怎么解决？
写完后，他放下笔，语气依旧平静：“你现在给我的只是档案，用户反馈不是档案整理，它的作用，是帮助决策。你现在整理出来的，更像一份资料库。回去想想到底该怎么写，明天的合作会上，我希望你能交出一份让我满意的答卷。”
会议室鸦雀无声。
唐意舒低着脑袋，耳朵一点点红了。听完江旭白的解释，她知道他的批评一点没说错。
可知道是一回事，当众被点出来又是另一回事。
白佳偷偷朝她投来一个“别难过”的眼神。
唐意舒抿了抿唇，轻轻点头：“好的江总，我立刻改。”
会议继续，唐意舒继续做会议纪要。
她努力把每一句重点都记下来，可脑子里总有一句话反复回响。
用户反馈不是档案。
不是档案。
会议室里没有人明着笑出声，可她却觉得，连天花板都仿佛在笑话她。
散会后，唐意舒回到工位，整个人像被霜打了的茄子。
林珊拍拍她肩膀：“被批评正常，江总他一直这样。你按着他会上的思路先改一版，明天八点前发给我看。”
“我下午就能改完。”
“不用急着交，要确保改的是对的。”
唐意舒心想：“老板破破烂烂，CP缝缝补补。”
整个下午，她都在改那张反馈表。
删掉一列，又觉得重要。
保留一列，又觉得累赘。
越改越乱。
她又重新开始，第一轮，删掉太碎的分类；第二轮，重新合并问题场景；第三轮，把明细和汇总拆开。
可越改，她越觉得自己像在整理一团打结的毛线。明明知道线头应该在那里，却怎么也拽不出来。
直到下班，Excel还没有达到她自己能看得顺眼的地步。
但是和唐女士的晚餐也是万万耽误不得的，于是唐意舒决定，先回家，然后加班！
今天唐女士的晚餐也是简简单单，番茄炒蛋、青椒土豆丝，糖醋小排，还有一碗紫菜蛋花汤。
饭吃到一半，唐素兰像是想起什么，忽然说：“对了，你还记得许阿姨家的儿子吗？就是住在老街东面那家，戴眼镜，小时候老跟你抢滑梯。”
唐意舒茫然抬头：“谁？”
“人家下个月结婚了，给我们发了请帖，到那天我们早点关店，去喝喜酒。”
“嗯嗯。”唐意舒的心还悬在那张没改完的Excel上。
那张反馈表依旧密密麻麻。
她越看越烦。
一声仰天长叹之后，她点开了社交软件，打算先放松一下。
一点开社交软件，她习惯性地又点开和一苇渡的聊天框。
【我今天做了一下午的表，被老板两句话打回来了。】
对面回复得很快。
【他说什么？】
【分类太细，看不出重点。】
一苇渡回复。
【说得有道理。】
唐意舒盯着屏幕，一下坐直了。
【？？？】
【你连我的表都没看，怎么就知道他说得有道理？】
【你到底是谁的好闺闺？】
江旭白看着屏幕：【……】
唐意舒：【切，你和我老板肯定是一类人。】
江旭白望着这句话，没有反驳。
因为她猜得没错。
唐意舒越想越委屈，又开始疯狂吐槽。
【你不知道。】
【他今天一句"反馈不是档案"，我差点原地去世。】
【帅哥果然都没有良心。长得好看就可以为所欲为吗？】
江旭白端起杯子喝了口水，默默接受了【长得好看】这句评价。
想到这里，他心情居然还不错。
过了一会儿，他才重新发过去一句。
【如果你是老板，你最希望第一眼看到什么？】
第一眼看到什么？唐意舒放下手机望向电脑。
老板为什么要看反馈？
她下意识回复【当然是为了了解用户反馈。】
【还有呢？】
还有？唐意舒想起了江旭白在白板上写下的三个问题。
对了！他不是为了知道自己整理得有多辛苦，也不是为了看这些数据有多完整，而是为了知道——现在最重要的问题是什么。
她眼睛忽然亮了一下：【我好像有点懂了】
唐意舒立刻重新打开Excel开始调整。
年龄放后面；地区放后面；颜色放后面。
那些详细分类全部移到附件，首页只保留最重要的信息。
她把所有反馈重新按照用户使用流程整理。
购买前；购买中；购买后。
每一个阶段，再提炼出最集中的问题。
最后，每个问题后再写对应建议。
时间一点一点过去，等她再次抬头，已经快十一点了。
整张表终于舒服了许多。
她自己看了一遍，都觉得比上午开会时候清晰不少。
她忍不住想截图发给一苇渡，又怕太晚打扰了人家休息。
唐意舒把最新版保存好，给自己的文件传输助手也发了一份，终于安心地关上电脑，滚去洗澡睡觉。
江旭白临睡前看了一眼手机，她后来再没有发消息过来，对话框停留在【我好像有点懂了。】
她其实很聪明，只是第一次做这类分析，没有抓住重点。
一点，她就明白了。
第二天早上，唐意舒一醒来就把文件发给了林珊。
【林经理早，这是我昨晚重新整理的版本，麻烦您帮我看看，如果没问题的话，再转给江总。】
林珊很快回复：【收到。】
八点半，林珊把重新打印出的用户反馈表放到了江旭白桌上：“江总，小唐昨天改了一版。您看一下。”
江旭白接过文件，第一页、第二页、第三页。
整个逻辑已经清晰了许多，虽然还有些细节需要调整，但方向对了。
他在两处地方简单标注后，把文件递了回去。
“这里合并，这里删掉。其他可以。”
林珊：“行，我让她改。”
“对了，林珊。”
“江总？”
“以后唐意舒交上来的东西，你先不要替她改。她刚进项目，基础薄弱是事实。但我想看她自己能做到哪一步，也想知道她真实水平在哪里。”
林珊却看了他一眼。
“江总，这版不是我改的。唐意舒早上给我的版本就是这版，我只是把了下关，看没有大问题，就直接打印了出来。”
江旭白垂眸，又看了一眼表格：“她什么时候发给你的？”
“早上六点多发来的。但她发给我的时候，可能选了合并转发，我看她那边初版显示的时间是昨晚十点多。我看到时间，也有点意外。”
江旭白没有说话，他靠回椅背，过了会儿，才淡声说：“我知道了。”
林珊退了出去，门被带上后，江旭白看着那份表格，手指在桌面上轻敲了两下，又摸到鼠标，点开公司的工作群。
他点开唐意舒的小太阳头像，添加到通讯录。
打招呼内容跳出来，“我是群聊‘舟行服饰工作群’的江旭白”，他连忙全部删除。可是删除之后，江旭白看着空白输入框，第一次觉得一句简单的验证消息也很难写。
他删删改改，忽然想起昨晚聊天框里那个会哭唧唧吐槽的人。
她对一苇渡说自己累，说老板难搞，说表格改到眼睛冒烟。
可在公司里，她只会挺直背，规规矩矩地说“好的江总”。
如果他现在用江旭白这个身份加过去，她大概连朋友圈都要连夜分组。
这个念头冒出来时，江旭白自己都怔了一下。
他什么时候开始在意这些了？
片刻后，他退出了申请页面。
好友验证没有发送出去。
电脑屏幕重新回到工作群界面。
小太阳头像依旧停在那里，亮得有些不讲道理。
得到了江旭白的“只需要微调”消息，唐意舒长舒了一口气。离正式开会还有一小时，足够改完。
她完全不知道，自己刚刚险些收到一条来自老板的私人微信申请。
作者有话说
第11章 第 11 章
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