《BTS媛媛与果果》若春和景明云

49、第 49 章 李

　　李叙媛回到叙园，哥哥李善浩突然出现在这里，面色沉着。
　　他在四月份突然和娱乐圈的一个模特结了婚，名字叫金佑琳。
　　叔叔和叔母很不满意，嫌弃女方除了一张脸什么都没有，婚礼简陋得不行，一点也没有财阀继承人该有的场面。
　　婚礼上，除了新娘子是笑着的，其他人全程没个笑脸，连新郎脸上的表情都很平静，仿佛不是在参加自己的人生大事。
　　自从结婚后，嫂子就去了美国，她和对方总共就见了不到三面，也是够奇怪。
　　而哥也是，结婚后一点喜气都没有，又没人逼他娶，娶回家又不护着人家，这不是祸害人吗？
　　李叙媛看见他的冷脸，丝毫不怯，在心里默默吐槽。
　　“哥？你今天怎么有空来叙园？”
　　李善浩不跟她扯那些没用的，直接询问她是不是要插手三星的烂摊子。
　　“媛媛，三星的烂摊子跟我们CJ有什么关系？你为什么要去费力不讨好？”
　　“我听姑姑说，你还打算作为四叔的代表，去中国露面，向那些人赔礼？”
　　“爸和姑姑姑父把你的信息护得多好，现在第一次在公众面前露面，就是要为了三星这样不光彩的事吗？”
　　他满眼的恨铁不成钢，气她不爱护自己的羽毛。
　　“哥，三爷爷和四叔他们从小就对我好，人心也是肉长的，我没办法眼看着三星遭遇危机却袖手旁观。”
　　“何况，我手里还有成人礼那天，三爷爷和四叔大姑小姑他们送的股份。”
　　“外界也需要家族出一个代表来给个说法，总不能把世俊和元秀他们推出去吧？”
　　“他们最大的才十五六岁，这不可能。”
　　李叙媛有理有据，让李善浩一时无法反驳，嘴唇紧抿，浓眉紧锁。
　　他气得锤了下沙发，看着妹妹坚定的眼神，最终还是妥协了，总是拗不过她。
　　“你啊你！”
　　“哥～”李叙媛见他表情无奈，笑眯眯地凑过去抱住他的手臂撒娇。
　　“我就知道你会支持我的。”
　　李善浩摸摸她的头，脸上有了笑意。
　　“对了哥，嫂子怎么一直在美国待着？你们刚结婚没多久，就这样长期分居不太好吧？”
　　李叙媛忍不住暗戳戳地提醒他，做事不要太过分。
　　李善浩听到妹妹提及那个女人，眼睛眯了一下，说她不明白，让她不要操心哥哥的感情生活。
　　“是吗？在我看来，能结婚感情就一定不会差。”
　　“何况以佑琳姐的家室，你能扛着叔叔和叔母的意见娶人家回家，感情肯定很好，为什么一直把她晾在美国？”
　　“人家父母不会有意见吗？”
　　李叙媛知道哥哥的德行，但人有亲疏远近，她也只能尽力劝说。
　　李善浩脸色不太好看，他总不能说只是娶了个挡箭牌回来，想到那个女人殷勤的嘴脸，他就厌恶。
　　要不是想找挡箭牌的时候正好遇到她，又最好拿捏，才不会这么快结婚。
　　“我会去看她的，小管家婆！”
　　他看着妹妹较真的样子，有些无语，揉了下她的头，把头发弄得凌乱不堪。
　　李叙媛满意了，她也只能做到这份上，还是希望他们两个能好好的。
　　搞定了李善浩，其他人其实早有心理准备，毕竟三星的股份不是那么好拿的，付出一点很正常。
　　9月3日上午，李叙媛乘坐最早一班航班飞往北京。
　　落地后没有休息，直接驱车前往央视大楼，与财经频道的节目组负责人见面。
　　会议室里，气氛严肃。
　　负责人看着李叙媛，语气带着几分审视：“李代表，我们了解你的身份。”
　　“但现在的问题是，三星的行为已经引发公愤，消费者需要的是明确的说法，不是空洞的公关辞令。”
　　“你今天来，是想替三星辩解吗？”
　　“我不是来辩解的，是来解决问题的。”李叙媛从容不迫地拿出一份文件，推到对方面前。
　　“这是三星目前的售后升级方案：所有国行Note7用户，可享受免费检测服务，检测期间提供备用机。”
　　“如果用户担心安全问题，可无条件退货，我们承担所有物流费用。”
　　“同时，三星会设立专项基金，应对可能出现的安全问题赔偿。”
　　她顿了顿，眼神真诚：“我知道，这些措施不足以平息消费者的愤怒，但这是三星迈出的第一步。”
　　“我今天来，是想恳请贵频道，给三星一个改正的机会，不要一味批判。”
　　“我可以保证，三星绝不会忽视中国消费者的安全，一旦出现任何安全问题，我们会第一时间联合CJ中国启动召回，绝不推诿。”
　　“CJ在华深耕二十二年，物流和线下触点的实力，大家有目共睹。”
　　负责人拿起文件翻看着，脸上的表情渐渐缓和：“叙媛小姐，你的态度很诚恳，方案也有一定可行性。”
　　“但消费者要的不是承诺，是实际行动。”
　　“我们可以暂时不做负面评论，但会持续关注三星的后续行动，如果只是口头承诺，没有实际落地，我们还是会曝光。”
　　“感谢您的理解。”李叙媛起身鞠躬，“我保证，所有方案都会在48小时内落地，后续进展我会随时同步。”
　　接下来的两天，李叙媛马不停蹄地奔走于北京、上海、广州等核心城市，对接各大媒体、电商平台和经销商。
　　她以“三星+CJ会长的侄女”的双重身份，向所有人传递三星的整改诚意。
　　同时协调CJ中国资源，快速落地售后方案。
　　CJ物流开通Note7退货专属通道，承诺24小时上门取机。
　　CJ Olive Young中国门店设立“三星售后咨询点”，配备专业人员解答疑问。
　　必品阁中国为退货用户提供专属优惠券，作为补偿。
　　9月5日，李叙媛在上海召开媒体沟通会，面对数十家中国媒体的镜头，她从容不迫地发言。
　　“大家好，我是李叙媛，作为三星李在镕会长的侄女、三星电子的股东。”
　　“我今天代表三星，向所有中国消费者致以最诚挚的歉意。对于Note7事件给大家带来的担忧和困扰，我们深感愧疚。”
　　她深深鞠躬，起身时眼中带着坚定：“三星始终重视中国市场，重视每一位中国消费者的安全。”
　　“在此，我承诺：第一，所有国行Note7用户，均可无条件免费退货，我们将联合CJ中国，调用其入华二十二年搭建的30城仓储和专属车队，提供最便捷的退货服务。”
　　“第二，我们将立即启动对国行Note7的全面复检，一旦发现任何安全隐患，将第一时间联合CJ开启500个线下触点的全量召回。”
　　“第三，我们将设立消费者权益保障基金，对因Note7安全问题遭受损失的用户，给予全额赔偿。”
　　沟通会现场一片哗然，记者们纷纷举手提问，问题尖锐而直接。
　　李叙媛一一回应，不回避、不推诿，用专业的数据分析和诚恳的态度，赢得了部分媒体的理解。
　　沟通会结束后，李叙媛疲惫地靠在椅子上，姜智恩递过来一杯温水。
　　“代表，舆情已经有所缓解，微博上的负面评论减少了30%，电商平台的退货申请增速放缓，部分经销商也表示愿意继续支持三星。”
　　李叙媛喝了一口水，疲惫地笑了笑：“这只是暂时的，只要国行还没出现炸机案例，危机就没有真正解除。”
　　“我们不能掉以轻心，继续盯着售后落地情况，让CJ中国的物流和零售团队加把劲，一定要把服务做到位。”
　　这个发布会出来，中韩两边的网友有些跑偏，各大评论区画风渐渐不对。
　　——部分中国网友评论。
　　1.扒完李叙媛背景直接跪了！
　　三星CJ双财阀侄女+李美敬独女，不到21岁扛下三星烂摊子。
　　这气场、颜值、身价全拉满，小说女主照进现实吧！
　　2.本来骂三星骂到飞起，结果被这姐的道歉圈粉。
　　鞠躬超诚恳，回答问题不推诿，还拉CJ的资源兜底，比三星公关团队靠谱一万倍！
　　3.这姐颜值真的逆天啊！
　　镜头怼脸完全没死角，清冷贵气挂，讲话又稳又柔，财阀千金的气质刻在骨子里了！
　　4.道歉态度确实比三星之前强，但还是得看后续执行，别光靠大小姐的颜值和诚意画饼，退货和赔偿落实了才是真的！
　　5.背景是真的硬，但说到底还是财阀后代，三星的问题根上没解决，希望这波不是找个漂亮大小姐出来挡枪的公关操作。
　　6.年纪轻轻有这魄力确实牛，但也得承认，换个普通人根本没机会站在那代表三星，双财阀的底气才是她从容的根本啊。
　　7.卧槽这妹妹身价得多少啊？
　　三星股东+CJ嫡系，光是股份就够普通人活几辈子了，又美又有钱又有能力，人生赢家天花板！
　　8.95年的小妹妹不到21岁就敢去上海扛事，比三星那些缩头缩尾的男高管强多了！
　　9.颜值是真的高，态度也还行，但三星的尿性大家都懂，别最后大小姐出面道了歉，底下的人不办事，那才是真的膈应。
　　10.扒了一圈身份，全是财阀嫡系，只能说投胎是门技术活。
　　不过这姐能在镜头前不怯场，还是比那些娇生惯养的豪门千金强的。
　　——部分韩国网友评论。
　　1.李叙媛的颜值真的逆天了！
　　生图比爱豆的精修图还能打，清冷挂的长相太戳我了，财阀千金的气质真的模仿不来啊！
　　2.不到21岁就是三星股东，身价超百亿，还有这么绝的颜值，这是什么神仙人生啊，双财阀的掌上明珠果然名不虚传！
　　3.虽然这姐又美又飒，但还是心疼她，不到21岁就要替三星的烂摊子道歉，说白了还是被家族推到台前的工具人吧。
　　4.颜值是真的没话说，不过三星这次的危机能暂时缓解，主要是因为她的身份和CJ的资源，别把所有功劳都归到她个人身上啊。
　　5.李叙媛的颜值真的打开新世界…素颜怼镜头皮肤嫩到爆，眼睛清澈，清冷气质里还透着贵气，这不就是韩剧财阀女主照进现实吗？
　　6.还不到20岁，既处理三星危机，又能调动CJ资源，颜值爆表还身价千亿…这种人生真的存在吗？羡慕哭了??
　　7.李叙媛笑起来的瞬间心跳都停了…平时走沉稳路线，笑的时候又带点娇憨，贵气又亲切的感觉真的绝了！
　　8.李叙媛的登场为三星赢得了大量好评，兼具年轻人的亲和力与财阀继承者的贵气，大幅改善了三星的形象，堪称为李氏家族增光的年轻领袖。
　　9.可她是CJ李美敬的女儿，你们忘记CJ和三星之间的爱恨情仇了吗？
　　10.前两年还因为遗产对簿公堂，这怎么就突然联合起来了？
　　11.你没听吗？小姐姐说她是三星电子的股东哦！
　　因为吃瓜，中韩两边的网友开始扒起三星和CJ之间的往事，在评论区交换信息，聊得热火朝天。
　　姜智恩注意到网上舆论，强忍笑意，报告给自己的老板，心里感叹，果然大家对财阀之间的八卦热爱得深沉。
　　李叙媛知道后，略微有些无语，想到亲爱的男朋友得知她的身份后，第一时间想知道的也是这些。
　　她忍不住捂脸，大家还真的很喜欢这方面的事！
　　没办法，嘴巴长在别人身上，也没有必要为了这些去做什么。
　　9月18日下午，李叙媛正在首尔CJ总部开会，对接后续舆情修复方案。
　　突然，姜智恩神色慌张地快步进来，手里拿着手机，面色发白。
　　“代表，出事了！中国广州一名用户的国行Note7在充电时突然爆炸，手机被烧毁，用户的手轻微灼伤！相关视频已经在网上流传，舆情瞬间反弹！”
　　李叙媛的心猛地一沉，她一把拿过手机，屏幕上的视频触目惊心。
　　烧焦的手机残骸躺在桌面上，旁边是被烧黑的桌布，用户的手缠着绷带，正在接受记者采访，语气愤怒地控诉。
　　“我早就说过三星手机有问题，他们偏偏说国行安全，现在出事了，谁来负责？”
　　几乎是同时，李在镕的电话打了进来，声音沉敛着难掩的急切，没有半分慌乱，却带着家族长辈的恳切。
　　“媛媛啊，广州的事你该知道了吧。质检总局约谈了三星中国，电商全线下架了Note7，经销商也都要退货，舆情彻底压不住了。”
　　“三星中国的物流和零售根本扛不住，也就CJ中国能搭把手。”
　　“四叔，您别急，我现在就去谈，一定让CJ中国出手。”
　　李叙媛强迫自己冷静下来，挂了电话后，第一时间前往偶妈李美敬的办公室。
　　“偶妈，国行Note7炸机了，三星电子中国市场彻底失控了。”
　　李叙媛走到办公桌前，将平板递过去，屏幕上是国家质检总局的约谈通知和飙升的负面舆情数据。
　　“四叔已经授权我统筹召回，可三星中国的物流和零售根本撑不住，现在只有CJ中国能帮他。”
　　“我已经初步整合了CJ中国的资源，能凑出500个线下点，足够支撑全量召回。”
　　李美敬滑动屏幕，眼神沉了下来，语气里带着几分无奈。
　　“三星和CJ的恩怨，你又不是不知道。当年你爷爷和你三爷爷的分歧，让CJ硬生生从三星拆分出来。”
　　“你奶奶和舅爷爷，还有我和你叔叔，这么多年好不容易让CJ站稳脚跟。”
　　“现在要我们动用CJ中国的核心资源帮三星擦屁股？”
　　“传出去，别人会说CJ又依附三星了。”
　　“偶妈，我知道家族的恩怨，可现在不是计较的时候。”
　　李叙媛俯身，握着偶妈的手，语气恳切又坚定，她指尖带着微凉的坚定，轻轻捏了捏对方的手。
　　“您总教我，做企业要顾大局。现在四叔有难，我是他的侄女，是您的女儿，不能眼睁睁看着李家的核心产业栽跟头。”
　　“而且这不是跨界干预，是CJ物流为三星提供合规服务，完全符合两家韩企的全球运作规则，我会亲自去中国督战，绝不让CJ的品牌受牵连。”