4、第 4 章 有多远我就 ...
-
半月一次的经营管理层例会，公司总经理和几个副总是固定参会人员，各业务口根据工作的实际情况提前上报议题，会议前再由总经办通知相关中层责任人来参会。
一般情况下，技术部门的中层参会的时候不多，因为他们工作很忙，时常出差在外找不到人，所以有问题其他部门都是直接反馈到技术分管副总处，分管副总直接安排处理。
偶尔会有重大事项需要业务负责人直接参会讨论的，但这种情况并不多见。
那天的情况却不同，技术部门十三个小组的组长，全都被叫到了例会上，而要求他们参会的，就是方粟。
林知渺接到会议通知时没当回事儿，直到他卡点走进会议室，看到其他十多位平时很难得聚齐的组长都一脸懵地看着他。
余翊那天没在公司，是由他们组副组长来参的会，林知渺见参会人员大多到齐了，小跑两步到长桌最后的空位上坐下。
方粟坐在下首的第二个位置，从座位就看得出他最近很受重视。
林知渺落座后像所有人一样将视线投向主位那个方向，等着会议开始后看看究竟是哪位神通广大的将他们所有人都叫了过来。
会议按照往常“计划通报”“生产通报”的顺序进行，前两项议程完毕，没有技术十几个小组的事，而下一个要发言的就是质量部。
林知渺右手捏着笔，左手食指微屈，指尖扣住拇指外侧轻微凸起的关节无意识地摩挲着，眉心不自觉皱起。
“今天的例会，技术部门十三位组长都在。”方粟双手交叉放在桌上，目光朝着技术部门那个方向望去，扫过林知渺时顿了片刻才收回视线，将目光落在放在他面前的一张A3纸上。
方粟摊开纸张，没什么情绪地继续发言：“前两周，我让质量部的同事统计了几个数据，趁今天这个机会，给各位高层以及我们技术部门的负责人们汇报一下。”
“今年上半年，公司质量异常事件一共一百二十七起，其中，技术部门66起。这66起质量异常事件中，完成闭环工作的……仅12起，闭环率18%，距公司今年的质量目标中的90%的质量异常闭环率，相去甚远。”
方粟话音落下后，会议室内凝滞的氛围松动了些许，几个挨着坐的技术负责人或相互对视，或捂着嘴低声交谈，并没太在意方粟的严肃的态度。
林知渺也是一样。
质量异常闭环率这个东西，技术这边一向是不怎么重视的，究其原因其实比较复杂，当然最主要的还是因为这是一个公司的内控指标。
用技术副总的话来说就是，只要交出去的产品、外部审查或者资质不出问题，其他的问题都约等于没有问题。
不过虽然不重视，但毕竟也是一项指标，涉及到年度绩效考核，所以正常来说他们不会太过糊弄，对这低得令人发笑的闭环率……
林知渺跟其他技术负责人一样，充满了疑惑。
“方部长，可以明确一下我们各小组的闭环率吗？”三组组长率先发出了疑问。
方粟看了对方一眼，点点头，然后手一台，会议室的投影上就出现一个密密麻麻写满数据的表格：“各组的质量异常事件及闭环情况都在这里，大家有什么疑问可以现在提出来。”
林知渺撑着下巴将视线移到投影上，费劲找到自己的组，对着索引看过去：质量异常9项，闭环……0项。
林知渺：？？？
异常事项林知渺都有印象，但是这个闭环情况……
他拿出手机给部门科研助理发了条消息，让对方确认一下具体信息。
很快对面便回了消息，证实了他的记忆：“方部长，这个统计是不是有问题？我还特意跟员工确认了一下，我们小组的九项质量异常都是做了整改，纠正表还是我在规定的时间内提交到质量部的，对方签收了。”
林知渺斟酌着措辞，给方粟反馈了他了解到的信息，在他说完后，其他部门也纷纷附和，竟都大差不差。
林知渺有点担心方粟下不来台，下意识想要继续开口帮他找补一下，没想到方粟朝他们缓缓摇头。
讨论的声音再次低了下来，方粟适时开口：“程序文件里面写得很明确，质量异常闭环需得严格按照8D的步骤对事故展开纠正分析与预防，我看过各位提交的纠正表，恕我直言，那不是在进行质量异常闭环，而是在完成表单填写。”
“比如？”被方粟不太友好地反驳了一通，此时的林知渺盯着对方的脸，努力保持着心平气和。
“比如，一组在三月二十日发生的一起质量事故，你们在纠正措施表的‘原因分析’中写，该项质量异常发生的原因是客户测量错误。”
林知渺：“不然呢？三月二十日晚上质量部收到客诉，说我们交付样件厚度超出0.9mm~1.5mm这个标准范围，三月二十一日客户反馈他们测量错误，产品符合标准的，客诉撤回，这个原因分析有什么问题？”
“林组长，按照你的理解，这起质量异常的责任部门应该是样件制造部门才对。”方粟放下手中的激光笔，两手再次交叠放在桌上：“但是最终认定的责任部门是你们，你是没想过为什么吗？”
没给林知渺说话的机会，方粟身子前倾继续输出：“检验人员反馈，该产品的《检验标准》中并无对厚度的检验要求，但是你们组员工擅自给客户提供了一份未经签批的《产品规范》中却写明了厚度指标，内外部两份检验文件都是你们组编制，文件内容却不一致，存在指标缺漏，这是这起质量事故责任认定为你们部门的原因。”
“请问林组长，不符合项的内容都被偷换的情况下，你现在依然觉得你们的纠正措施表符合要求吗？以及，其他有相同疑问的各位，你们依旧觉得你们的质量异常完成了闭环吗？”
会议室内小声的讨论彻底消失，二十来个人陷入了沉默。
林知渺下意识将目光头像坐在方粟对面的技术副总身上，希望他能出来说两句，没想到对放也只是抱着手臂紧盯投影幕布上的数据，完全没有要开口的意思。
“既然各位都没有问题了……”方粟开口，又一次拉回了所有人的注意力：“那么我来宣布一下处理结果，闭环率低于95%的部门，季度绩效扣除1.5分……”
林知渺忍无可忍再次开口打断：“我不同意，纠正表当时是经过你们体系工程师确认后签了字的。”
“……林组长请听我说完，质量部标准执行不到位，季度绩效扣除1.5分，质量负责人负管理责任，扣除本月50%的绩效奖金。”
“所以呢？因为你们自己罚了自己我们就得认罚？”林知渺对这把戏嗤之以鼻：“该是我们的问题我们认，不该是我们的问题，凭什么要因为你们‘自罚三杯以作表率’了我们就得认？况且事故发生当月责任人和我们组都罚过款了，为什么一事多罚？”
“这不是林组长您所谓的‘自罚三杯’，也不是所谓的“一事多罚”，这是按照《激励与奖惩程序》划定责任，给予相关责任人考核。”方粟还是那副没什么情绪的样子，一板一眼地说：“这是公司的内控制度，这里是企业，有自己的制度，不是你们学校里面过家家。”
这话就有些难听了，技术部门十来个组，在场的负责人大多都才毕业一两年，也有两三人跟林知渺一样正在读博，甚至，公司总经理和技术副总过去都是高校的老师，方粟这话无疑是在打所有人的脸。
林知渺和其他几个组长彻底被方粟激怒，几人甚至提高了争辩的音量，顿时会议室闹作一团。
被气到的人情绪激动，气人的却老神在在，等林知渺他们终于说累了，方粟才不紧不慢转头看向总经理：“伍总，您的意思呢？”
公司向来重视技术，虽然不知道总经理今天为什么沉默这么久没说话，但林知渺并不认为伍俊杰会跟着方粟瞎胡闹。
“按方粟的意思办。”一锤定音的结论像是什么无关紧要的东西一样被甩了出来，林知渺的脑子里“嗡”的一声，好半天才反应过来这句话的意思。
林知渺以为按照自己的性格，会继续据理力争，但是不知道为什么，看见方粟那依旧没什么情绪的表情，他失去了继续争辩的心思，停顿片刻，说了句“行”，便拿着笔记本径直离开了会议室。
-
“那次例会后我只有一个想法。”林知渺东倒西歪地趴在沙发上，咬牙切齿地说：“以后除非必要的工作交集，有多远我就离他多远！”
晚饭间没聊过瘾，两人干脆把所有的工作任务推到了明后两天，一起回了林知渺的出租屋，继续聊天。
余翊抱着抱枕跟林知渺窝在沙发上，听完林知渺的吐槽后，沉默半晌才幽幽开口：“阿渺，我怎么感觉你生气的原因是，第一次跟其他部门发生摩擦然后伍总没有站在你这边呢？其实在意的不是方粟，而是伍总吧？”
林知渺：“……余翊，你有病吧？”
，还差 